Produtos físicos: tudo o que preciso saber para cadastrar e vender

Para começar o cadastro:

1. Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
2. No menu lateral, clique em Produtos.
3. Em seguida, clique em Meus produtos.
4. No canto superior direito da tela, selecione + Criar produto.
5. Na nova tela, escolha o formato Produto físico.

Depois de escolher esse formato, você será direcionado para uma tela com três opções:

• Meu produto já existe: para cadastrar um produto físico que você já tem pronto para vender.
• Quero fazer um livro:para vender materiais impressos produzidos sob demanda por uma empresa parceira. Para um passo a passo completo, consulte este artigo. 
• Produtos com minha marca: para criar itens personalizados, como cadernos, planners, canecas e outros produtos. Saiba mais neste artigo.

Para cadastrar um produto físico próprio, selecione Meu produto já existe e siga as próximas etapas.

Depois disso, você deverá preencher as informações básicas do produto. Nesta etapa, informe:

• Nome do produto: insira o nome que será exibido para o comprador.
• Descrição: escreva uma descrição com no mínimo 200 caracteres, explicando as principais características do produto. 
• Categoria e subcategoria: selecione as opções que melhor representam o produto.
• Imagem do produto: adicione uma imagem nos formatos JPG, PNG ou GIF, com tamanho máximo de 5 MB.
• Código SKU: caso utilize esse tipo de identificação, insira o código do produto. Esse campo é opcional.

Dica de boa prática: caso você venda variações com tamanhos diferentes (como camisetas, por exemplo), use o campo de descrição para detalhar as medidas e informações importantes para o comprador. 

Depois de preencher as informações, clique em Continuar.

Na etapa de precificação, você deve configurar os dados financeiros do produto. Essas informações serão usadas como a oferta padrão. 

• Moeda: escolha a moeda em que o produto será vendido.
• Valor: informe o preço do produto.
• Prazo para solicitação de devolução e reembolso: como regra na venda de físicos, o comprador tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar devolução e reembolso.
• Forma de pagamento: escolha se o pagamento será à vista ou parcelado com taxas para o cliente.

A conversão de moeda é ativada automaticamente, e o preço exibido no checkout pode se adaptar ao país do comprador. Essa configuração pode ser alterada posteriormente.

Atenção: se o produto tiver variações, você poderá personalizar os valores de cada variação em uma etapa mais adiante.

Após preencher todos os campos, clique em Continuar.

Nesta etapa, informe os dados da embalagem e o endereço de origem do produto. Essas informações são usadas para calcular o frete exibido ao comprador no checkout. Você deverá preencher:

• Peso e dimensões: informe o peso e as medidas do produto considerando a embalagem em que ele será enviado.
• Endereço de origem do produto físico: informe o endereço de onde o produto será enviado.

Essas informações ajudam a calcular o valor e o prazo de entrega apresentados ao comprador no momento da compra.

Após preencher todos os campos, clique em Continuar.

Em seguida, escolha a modalidade de frete que será usada no produto. As opções disponíveis são:

• Frete grátis: você cobre o custo do envio, sem cobrar um valor adicional do comprador.
• Frete variável: o valor do frete e o prazo de entrega são calculados em tempo real, considerando a localização do comprador.
• Frete personalizado: você define um valor fixo para o envio, além do prazo de entrega e do nome da modalidade de frete.

Em configurações opcionais, você também poderá definir:

• Prazo necessário para postar o produto: tempo necessário para separar, embalar e postar o pedido. Esse prazo será somado automaticamente ao prazo de entrega calculado no checkout.
• Valor adicional ao frete: o frete variável permite acrescentar um valor fixo ao frete calculado automaticamente. Esse valor pode ser usado para cobrir custos como embalagem e manuseio.

Para saber as opções de frete, consulte este artigo.

Após preencher todos os campos, clique em Continuar.

Se o seu produto tiver diferentes opções, como tamanho, cor, sabor, material, estampa ou modelo, você poderá cadastrá-las como variações. Para adicionar variações:

1. Clique em Adicionar variação.
2. Selecione o tipo de variação que deseja cadastrar.
3. Informe as opções dessa variação.
4. Após digitar o nome da opção, pressione Enter.
5. Repita o processo para cadastrar outras opções da mesma variação.
6. Se quiser incluir outro tipo de variação, clique em + Adicionar variação.

Por exemplo: se você vende uma camiseta, pode cadastrar a variação Cor com as opções Azul, Preta e Branca. Depois, pode adicionar a variação Tamanho com as opções P, M e G.

Ao clicar em Gerenciar combinações, você poderá adicionar imagem, SKU, medidas, valor e disponibilidade de cada variação. A plataforma gera automaticamente as combinações possíveis entre as opções cadastradas, com limite de até 100 combinações por produto.

Depois de revisar as combinações, clique em Salvar alterações. Se o produto não tiver variações, você pode seguir sem preencher essa etapa.

Importante: produtos físicos com variações não podem ser incluídos em Funis de Vendas e Combos.

Revise as informações preenchidas e, ao finalizar, você confirma que leu e está de acordo com os Termos de Uso, Privacidade, Tratamento de dados e a Parceria Comercial de Produtos Físicos. 

Sim. A Hotmart permite integrações com sistemas externos que ajudam na gestão da operação de venda de produtos físicos, como emissão de notas fiscais, controle de estoque, gestão de pedidos, produção sob demanda, relatórios e divulgação.

As principais opções de integração disponíveis são:

• Emissão de notas fiscais: eNotas (opção nativa da plataforma), Notazz, Spedy e Contaazul.
• Produção de produtos físicos: UICLAP, Reserva INK e Montink. Essas integrações podem ser usadas para produtos como livros, roupas e itens personalizados.
• Gestão de pedidos, estoque, etiquetas e notas fiscais: Bling e Tiny.
• E-commerce: Shopify, Nuvemshop, Woocommerce e Magento.
• CRM: Moskit e Omie.
• ERP: Omie.
• Dashboards e relatórios: Google sheets e Digital GURU.
• Divulgação e marketing via Manychat: você pode consultar tutoriais clicando aqui e aqui.

Essas integrações podem apoiar diferentes etapas da sua operação. Antes de escolher uma ferramenta, verifique qual delas atende melhor ao seu modelo de venda, ao tipo de produto cadastrado e ao fluxo logístico que você utiliza.

Se o seu produto for um suplemento alimentar, algumas informações devem constar na descrição do produto e/ou na página de vendas para que ele seja aprovado. Inclua as informações abaixo:

• Formato do produto, como pó, cápsulas ou gelatina.
• Declaração sobre a presença de probióticos e/ou enzimas.
• Número de registro, certificação ou homologação do órgão regulador correspondente, quando aplicável.
• Recomendação de uso, com quantidade e frequência diária para cada faixa etária e grupo populacional.
• Advertências gerais e específicas, conforme a composição e a forma de uso do produto.
• Idade mínima recomendada para uso.
• Restrições de uso, por exemplo, para idosos, crianças, gestantes ou lactantes.
• Tabela nutricional com as quantidades de nutrientes, substâncias bioativas, enzimas e probióticos.
• Lista completa de ingredientes, com todos os constituintes usados na formulação.
• Declaração sobre a presença de alergênicos, glúten e lactose.

Produtos desse tipo devem seguir as normas aplicáveis, incluindo a Instrução Normativa nº 28/2018.

Também não são permitidas alegações terapêuticas ou medicamentosas. Isso significa que a descrição, a página de vendas e os demais materiais do produto não podem atribuir ao suplemento propriedades de cura, prevenção ou tratamento de doenças, condições físicas ou emocionais.

Você pode associar a venda dos seus produtos físicos a outras ferramentas da Hotmart, como Order Bumps, Anúncios no Club, Vitrine do Club, Combo ou Funil de Vendas.

Essas ferramentas podem ajudar a oferecer o produto físico junto a outros produtos, criar ofertas complementares ou apresentar o item em diferentes pontos da jornada de compra. Para saber como usar cada uma delas, consulte este artigo sobre estratégias para vender produtos físicos.

A produção sob demanda é um modelo oferecido por empresas parceiras da Hotmart. Nesse formato, produtos físicos como livros, agendas, camisetas, canecas e outros itens são produzidos somente depois que o cliente realiza a compra.

Com esse modelo, você pode criar livros e apostilas a partir de ebooks ou arquivos em PDF, personalizar produtos como cadernos e canecas, entre outras possibilidades. Assim, não é necessário manter estoque ou investir em grandes quantidades de produtos antes das vendas.

Para saber como começar a vender antes de ter seu produto pronto, acesse a página de Produtos Físicos: https://produtosfisicos.hotmart.com/parceiros.

Depende do modelo de envio do produto. Se você, como Produtor, é responsável pelo envio, poderá alterar o endereço de entrega antes da postagem, caso ainda seja possível dentro da sua operação.

No caso de produtos feitos por empresas parceiras de produção sob demanda, essa alteração pode não ser possível. Isso acontece porque, após a confirmação da compra, o pedido entra em uma esteira automatizada de produção e envio, e nem sempre é possível interromper ou editar as informações do pedido.

Se o seu produto estiver nesse segundo cenário, recomendamos entrar em contato com a empresa parceira para verificar se existe alguma possibilidade de ajuste.

No momento, produtos físicos só podem ser vendidos no Brasil.

A taxa de venda de produto físico segue a mesma regra aplicada às demais categorias de produtos na Hotmart. Para conferir os valores e regras atualizadas, consulte este artigo sobre as taxas da plataforma.

O recolhimento de impostos e a emissão de notas fiscais são de responsabilidade do Produtor. Em caso de dúvidas sobre obrigações fiscais, recomendamos consultar um contador ou profissional especializado.

O comprador tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso. 

Depois que o pedido é validado, a Hotmart verifica com o Produtor se será necessário devolver o produto. Se você optar pela devolução, será necessário enviar a etiqueta de devolução e as instruções ao nosso suporte em até 48 horas úteis. Caso não haja retorno dentro desse prazo, o reembolso seguirá normalmente, sem a devolução do item.

Para mais informações, consulte o artigo sobre reembolso e devolução de produtos físicos.

Sim. Você pode cadastrar variações para um mesmo produto físico, como tamanho, cor, sabor, material, estampa ou modelo.

Na etapa Variações, durante o cadastro ou edição do produto, é possível criar até 100 combinações e ativar ou desativar combinações específicas.

Antes de seguir para o checkout, o comprador escolhe a variação desejada na própria jornada de compra. Depois disso, ele segue com o item selecionado e ainda pode alterar a escolha antes de finalizar a compra.

Para saber mais, consulte o artigo sobre cadastro de variação de produtos físicos.

Importante: ao adicionar variações a um produto físico, ele não poderá ser incluído em Funis de Vendas e Combos.

Sim. Você pode cadastrar diferentes quantidades como variações do seu produto.

Por exemplo, se você vende um suplemento e deseja oferecer kits com diferentes quantidades, basta criar uma variação chamada Quantidade e cadastrar opções como 1 vidro, 2 vidros e 3 vidros.

Depois de criar as variações, acesse a aba Precificação e ofertas no painel do produto para definir o preço de cada opção.

Para saber mais, consulte o artigo sobre cadastro de variação de produtos físicos.

Não. Você pode vender produtos físicos na Hotmart e também em outras plataformas.