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Como acessar o produto que comprei?

Se você está neste artigo, é porque provavelmente comprou um curso na Hotmart e está com dificuldade para acessá-lo. Veja de forma rápida e prática como fazer isso. Vamos começar?


Sempre que você faz a compra de um produto que está hospedado na Hotmart, um e-mail é enviado com as informações detalhadas da compra.

O acesso de suas compras é feito da seguinte forma:

  1. Visite o link: http://purchase.hotmart.com
  2. No campo 'Usuário ou E-mail’, informe seus dados 
  3. No campo 'Senha', informe sua senha da Hotmart. Para facilitar a digitação, basta clicar em EXIBIR SENHA. Assim, você poderá ver o que está escrevendo e se está correto
  4. Ou, se preferir, utilize o link https://app.hotmart.com/ para acessar a sua conta Hotmart. Em seguida, no menu lateral esquerdo, clique em Produtos e depois em Minhas Compras. Suas compras ficam concentradas nessa seção.

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Senhas para arquivos específicos 
Alguns produtos podem precisar de programas específicos para abri-los, como o Adobe Reader (arquivos em .pdf) e WinRar (arquivos em .zip). E caso seja solicitada uma senha para download do arquivo, a senha é o seu próprio e-mail.


A plataforma disponibiliza produtos em diversos formatos de entrega, veja abaixo algumas informações. 

 

Hotmart Club

A área de membros é o local em que você confere o conteúdo. Existe a área de membros que a própria Hotmart oferece a quem cria o conteúdo, chamado Hotmart Club

Após a compra, caso o produto que você adquiriu esteja hospedado no Hotmart Club, você automaticamente receberá um e-mail para ativar a sua conta e criar uma senha. Esse processo leva apenas alguns cliques. 

Em seguida, você será redirecionado à página em que o conteúdo do produto foi disponibilizado. Um e-mail com o link de acesso desse curso também será enviado com as mesmas informações de login que criou em seu primeiro acesso (e-mail e senha). Não se esqueça de salvar esse e-mail nos seus favoritos para não perder suas informações de acesso ao produto. :) 

 

Como acessar produtos hospedados em uma área de membros que não seja Club?

Existem duas formas de acessar produtos hospedados em uma área de membros externa à Hotmart. 

A primeira é enviada pelo Produtor ou Produtora. Quando a sua compra é aprovada, a Hotmart envia uma notificação para quem criou o produto, informando que os dados de acesso precisam ser encaminhados. Você precisa, portanto, apenas aguardar o contato do Produtor com as orientações para acessar o produto. 

Os dados de contato do criador ou criadora do produto estão no e-mail enviado no momento da aprovação da sua compra. Você também pode visualizar esses dados clicando neste link e depois em Minhas compras.

Se você tiver dúvidas relacionadas ao conteúdo do produto adquirido ou redefinir dados de acesso de uma área exclusiva que não seja o Club, elas podem ser tiradas diretamente com os criadores do material. Descubra como entrar em contato com o Produtor.

A segunda maneira de acessar produtos hospedados em uma área de membros externa é diretamente pela plataforma Hotmart.

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação. Caso você já possua cadastro na Hotmart, clique em Acessar minhas compras e você será redirecionado para a área de membros externa do Produtor(a) onde o produto está hospedado.

Caso você ainda não possua cadastro na Hotmart, você receberá um e-mail para ativar sua conta. Clique em Definir senha para definir sua senha de acesso. Nesse momento você estará criando sua conta Hotmart que permite visualizar e consumir todas as suas compras.

Em seguida, você precisa apenas clicar no produto e, depois, no botão Acessar o conteúdo (veja na imagem abaixo) para ser direcionado para a área de membros externa do Produtor(a).

 

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Lembrando que você deve entrar em contato diretamente com o Produtor(a) por e-mail caso você tenha alguma dúvida sobre seu acesso ou sobre o produto adquirido.

Caso tenha dificuldade, confira o artigo Não consigo acessar minha compra. E agora?

 

Não recebeu o e-mail de acesso? 

Como o e-mail de confirmação de compra é automático, existe a possibilidade do seu provedor de e-mail considerar como SPAM ou Lixo Eletrônico. Então, é só conferir todas as suas caixas de e-mail, combinado?

 

Como redefinir senha ou alterar e-mail de acesso ao produto comprado

Para redefinir sua senha de acesso, verifique as etapas no artigo Como alterar minha senha de acesso. Alteração de senha em produtos que não estejam no Hotmart Club devem ser verificadas diretamente com os produtores, ok?

Se precisar alterar seu e-mail de acesso, nosso assistente virtual te auxilia nesse passo a passo. Você pode acessar o chat sempre que quiser clicando no botão laranja em formato de balão que fica no canto inferior direito da tela. Caso não esteja aparecendo, é só clicar no link abaixo:

Solicitar alteração de e-mail pelo Chat

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