A Gestão Automática de Contatos (ListBoss) é uma ferramenta da Hotmart que permite automatizar ações entre os eventos dos seus produtos e o seu provedor de e-mail marketing. Com ela, você pode organizar seus contatos em listas, aplicar etiquetas, mover leads entre segmentações e criar fluxos de comunicação mais alinhados ao comportamento dos seus clientes.
Neste artigo, você vai entender como funciona o ListBoss, quais eventos podem ser utilizados nas segmentações, como configurar uma nova regra e quais ações podem ser executadas automaticamente no seu provedor de e-mail marketing.
O que é o ListBoss?
O ListBoss conecta a Hotmart ao seu provedor de e-mail marketing para executar ações automáticas sempre que um evento específico acontecer em um produto.
Na prática, isso significa que você pode criar segmentações baseadas no comportamento dos seus leads e compradores. Por exemplo:
- Adicionar um comprador a uma lista específica quando uma compra for aprovada.
- Aplicar uma etiqueta em contatos que abandonaram o carrinho.
- Remover uma etiqueta após um reembolso.
- Mover contatos para outra automação quando uma compra for finalizada.
Essas ações acontecem automaticamente, sem a necessidade de exportar listas ou realizar atualizações manuais.
Como funciona uma segmentação no ListBoss?
Cada segmentação é composta por três elementos principais:
Evento: define quando a automação será acionada.
Condição (opcional): permite refinar quais contatos serão incluídos na regra.
Ação: define o que será executado no seu provedor de e-mail marketing.
Por exemplo:
- Evento: Compra aprovada.
- Condição: Forma de pagamento = boleto.
- Ação: Adicionar lead à lista "Compradores via boleto".
Quando essa combinação ocorrer, o contato será enviado automaticamente para a lista configurada no provedor integrado.
❯ Quais eventos posso utilizar?
Os eventos disponíveis podem variar conforme o produto
e as integrações utilizadas. Atualmente, o ListBoss
permite criar segmentações com base no
status da compra, na
avaliação do produto pelo cliente
e na forma de acesso ao produto.
Ao configurar uma segmentação, a plataforma exibirá
apenas os eventos disponíveis para configurar o ListBoss
naquele contexto.
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❯ Quais ações podem ser executadas?
As ações disponíveis dependem do provedor de e-mail
marketing integrado à sua conta.
De forma geral, você poderá utilizar opções como:
- Adicionar etiqueta.
- Remover etiqueta.
- Adicionar lead.
- Mover lead.
Alguns provedores também oferecem ações adicionais.
Essas opções ficam disponíveis durante a configuração
da segmentação.
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❯ Posso criar condições para refinar a segmentação?
Sim. As condições permitem criar regras mais específicas
para suas automações.
Dependendo do evento selecionado, você poderá utilizar
critérios como:
- Forma de pagamento.
- Moeda da compra.
- Idioma do comprador.
- País do comprador.
- Oferta utilizada na compra.
- Número de parcelas.
- Status do Pagamento Inteligente.
As condições são opcionais. Caso nenhuma condição
seja definida, a segmentação será executada para
todos os contatos que atenderem ao evento principal.
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❯ Como gerenciar minhas segmentações?
Na tela principal da ferramenta, você pode:
- Ativar ou desativar segmentações.
- Editar configurações existentes.
- Realizar testes de integração.
- Excluir segmentações.
-
Identificar possíveis erros ou incompatibilidades
de configuração.
Caso alguma regra apresente inconsistências, ela
será sinalizada para revisão antes de ser utilizada.
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❯ Quais provedores de e-mail marketing podem ser integrados?
A Hotmart oferece integração com diversos provedores
de e-mail marketing. A disponibilidade pode variar
ao longo do tempo, mas inclui plataformas amplamente
utilizadas pelo mercado.
Se você ainda não integrou seu provedor à Hotmart,
faça a integração antes de criar suas segmentações
no ListBoss.
Para saber mais sobre a integração com Hotmart Send,
visite o nosso artigo
Como funciona a integração entre o ListBoss e o Hotmart Send?.
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Como configurar uma segmentação no ListBoss?
Antes de criar uma segmentação, é necessário ter um provedor de e-mail marketing integrado à sua conta Hotmart.
Depois disso, siga os passos abaixo:
Acesse sua conta na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e depois em Ver todas.
Selecione Gestão Automática de Contatos (ListBoss).
Escolha o produto que deseja configurar e clique em Criar segmentação.
Informe um nome para a segmentação e selecione o provedor de e-mail marketing integrado.
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Na janela de configuração, defina as regras da sua segmentação:
Evento: selecione o evento que acionará a regra (por exemplo, selecionar o evento de aprovação de compra para o envio de e-mails para novos assinantes).
Condições: escolha o tipo de condição para refinar quais contatos entram na regra, caso necessário.
Ação: defina qual ação deverá ser executada no seu provedor de e-mail marketing (como adicionar a uma lista ou aplicar uma etiqueta).
Confira todas as informações da sua segmentação e clique em Salvar segmentação.
Pronto! A sua segmentação será criada e ficará disponível na página principal da Gestão Automática de Contatos (ListBoss), onde você poderá ativar, desativar, editar, enviar testes ou remover suas regras a qualquer momento.
Perguntas frequentes
❯ Preciso configurar condições para criar uma segmentação?
Não. As condições são opcionais. Quando elas não são
configuradas, a segmentação será executada para todos
os contatos que acionarem o evento selecionado.
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❯ Posso criar várias segmentações para o mesmo produto?
Sim. Você pode criar quantas segmentações forem necessárias
para atender à sua estratégia de comunicação.
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❯ As ações disponíveis são iguais para todos os provedores?
Não. Cada provedor possui recursos próprios. Por isso,
as ações exibidas durante a configuração podem variar
conforme a integração utilizada.
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❯ O que fazer se minha segmentação apresentar erro?
Verifique se o provedor continua integrado corretamente
e revise os eventos, condições e ações configurados.
As segmentações com inconsistências são identificadas
na própria ferramenta para facilitar a correção.
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❯ Onde encontro o ListBoss na plataforma?
Acesse sua conta Hotmart e, no menu lateral esquerdo,
clique em Ferramentas > Gestão Automática de Contatos
(ListBoss). A partir dessa tela, você poderá criar e
gerenciar todas as suas segmentações.
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