Como configuro as opções avançadas do pixel de rastreamento no meu produto?
O pixel de rastreamento monitora as interações dos usuários com suas páginas e anúncios, sendo uma ferramenta essencial para analisar os resultados de suas campanhas de tráfego pago.
Neste artigo, você vai aprender detalhadamente o que significa cada opção da configuração avançada do pixel, cobrindo o gerenciamento de eventos de vendas, eventos de visualização, a distinção entre formas de pagamento e as vias de envio de dados (Web e API).
Quais eventos posso habilitar nas configurações?
Na tela da configuração do pixel, você deve selecionar quais tipos de comportamentos quer rastrear ao longo do processo de vendas. A Hotmart permite a ativação de três opções principais:
Vendas realizadas: monitora os usuários que concluíram o processo de compra e alcançaram a página de agradecimento do seu produto. Esse gatilho dispara o evento padrão de compra (Purchase). Se você deixar marcada apenas essa opção, o código do pixel permanecerá inativo durante a navegação comum e só será reconhecido pelas ferramentas após o processo de compra ser inteiramente finalizado.
Visitas na Página de pagamento: rastreia toda vez que uma pessoa acessa o checkout do produto. Esse comportamento gera o evento de visualização (Initiate Checkout) após a página ser carregada. É importante ressaltar que esse evento não caracteriza um abandono de carrinho na Hotmart, já que esse comportamento aconteceria após o comprador preencher os dados de contato, como e-mail ou celular, e, em seguida, sair da página.
Visitas na Página de produto Hotmart: monitora os acessos à página do produto configurada na Hotmart, disparando o evento de visualização de página (PageView ou Product Page).
Caso o seu produto esteja vinculado ao ambiente do Hotmart Club, as opções avançadas permitem frentes distintas. Saiba mais sobre, neste artigo.
Como configuro o rastreamento de vendas de acordo com o método de pagamento?
Ao escolher a opção Vendas realizadas, você abrirá o menu de configurações avançadas de pagamento. Podendo escolher entre alguns caminhos estruturais:
❯ Método de pagamento
A primeira pergunta exibida é: "Quer receber confirmações de vendas de qual método de pagamento?". Aqui, você pode escolher entre:
Todos os métodos de pagamento: envia o evento de conversão para qualquer transação iniciada.
Apenas pagamentos imediatos: restringe o disparo do pixel para os métodos cuja aprovação acontece instantaneamente no momento da compra, como cartão de crédito.
Apenas pagamentos não imediatos: foca o envio de dados nos meios que dependem de uma compensação bancária posterior por parte do cliente, como boletos bancários, Pix e Paypal.
❯ Diferenciação de pagamento imediato e não imediato
Logo abaixo, a interface apresenta a seguinte opção: "Quer diferenciar eventos de pagamento imediato e não imediato?". Ao marcar "Sim", você impede que a mera geração de um boleto ou Pix contabilize nas métricas de vendas aprovadas do seu gerenciador.
O evento de compra (Purchase) só será transmitido quando o pagamento for devidamente compensado e a venda for aprovada na Hotmart.
Com essa diferenciação ativa, em alguns provedores, haverá um evento intermediário assim que o comprador emitir o documento/código de pagamento (no Facebook, o evento enviado será Payment Generated e no TikTok, será PlaceAnOrder).
❯ Customização do valor enviado no pixel
A próxima etapa das configurações avançadas define os dados financeiros que serão enviados ao seu gerenciador de anúncios. O sistema exibe o campo: "Quer receber confirmações de vendas com qual tipo de valor?". Você deve escolher entre duas modalidades:
Valor da transação: transmite o preço real e exato que o cliente pagou pelo produto no checkout. Esse parâmetro acompanha dados estruturais complementares automáticos, como o código de identificação do produto (product_id) e a oferta selecionada (offer).
Valor que eu definir: permite determinar manualmente uma quantia fixa que será enviada à plataforma de anúncios em todas as conversões. Essa opção é útil para estratégias específicas em que o produtor deseja atribuir um peso fixo para fins de otimização.
Qual é a diferença entre configurar o envio via Web ou via API de Conversão?
A última seção desta etapa avançada exige a escolha dos canais de envio dos dados através do campo: "Configure as formas que deseja enviar os eventos". A Hotmart disponibiliza duas opções que atuam juntas para garantir que nenhuma venda deixe de ser contabilizada:
Configurar envio via WEB: os eventos são transmitidos diretamente a partir do navegador utilizado pelo comprador. Por ocorrer no ambiente local do usuário, esse método depende dos cookies do navegador. Você pode testar e validar o funcionamento desses disparos inspecionando o código da página de checkout através das ferramentas de desenvolvedor do navegador (pressionando Ctrl + Shift + C) ou instalando extensões de diagnóstico específicas, como o Meta Pixel Helper.
Configurar envio via API: os dados de tráfego e vendas são transmitidos diretamente do servidor da Hotmart para o servidor da plataforma de anúncios, utilizando um token. É fundamental saber que os eventos enviados exclusivamente via API não são visíveis no navegador e, portanto, não podem ser detectados por extensões de validação visual ou pelo painel de inspeção do navegador.
Ambas as soluções se complementam e podem ser ativadas em conjunto. Caso uma delas falhe devido a instabilidades de rede, a outra funcionará automaticamente como uma via de reserva (fallback), assegurando a estabilidade e a precisão do rastreamento.
Perguntas Frequentes
❯ Por que minhas vendas aprovadas na Hotmart não aparecem na mesma quantidade dentro do Gerenciador de Anúncios?
Essa desconexão de dados pode ocorrer com frequência quando o Produtor deixa de ativar a diferenciação entre pagamentos imediatos e não imediatos nas opções avançadas do pixel.
Se o seu pixel enviar o evento Purchase indiscriminadamente tanto para compras no cartão quanto para boletos gerados, o gerenciador registrará um volume alto de conversões que podem não se concretizar em faturamento real dentro da Hotmart. Para alinhar os relatórios, ative a opção de diferenciação de eventos de pagamento.
❯ Como posso verificar se o meu pixel está coletando os dados corretamente?
Para fazer um diagnóstico sobre a atividade do seu pixel, você deve acessar diretamente o Gerenciador de Eventos da plataforma de anúncios e filtrar as mesmas datas no gerenciador de anúncios quanto na busca de vendas do seu painel Hotmart.
Certifique-se também que as configurações avançadas foram feitas para refletir o objetivo do seu rastreamento.
Importante: O Gerenciador de Campanhas ou a tela de conjuntos de anúncios ativos, podem não refletir os eventos de compra por completo. Isso ocorre porque os relatórios de conversão de anúncios/campanha utilizam janelas de atribuição de cliques e regras de cookies que diferem inteiramente do monitoramento de disparo dos eventos pela Hotmart.
❯ Como posso rastrear corretamente produtos adicionais e order bumps?
O pixel de rastreamento está diretamente atrelado ao ID do produto configurado. Portanto, se um comprador adiciona um produto complementar no momento do pagamento, os dados de conversão desse item adicional só serão enviados se o produto secundário também possuir o pixel devidamente configurado em sua respectiva área na plataforma.
Sem essa configuração individual para cada produto do seu catálogo, a plataforma de anúncios receberá apenas as informações financeiras e os dados do produto principal.
