O WhatsApp 1:1 do Hotmart Send permite enviar mensagens individuais para seus contatos cadastrados, facilitando o relacionamento com leads e clientes. Com esse recurso, você pode realizar abordagens personalizadas, acompanhar oportunidades de venda e manter uma comunicação organizada diretamente pelo WhatsApp.

Neste artigo, você vai entender o que é o WhatsApp 1:1, quais são os requisitos para utilizá-lo, como enviar mensagens passo a passo e como gerenciar o status dos contatos dentro da ferramenta.

O que é o WhatsApp 1:1 no Hotmart Send?

O WhatsApp 1:1 é uma funcionalidade que permite conversar individualmente com contatos que já estão cadastrados na sua base da Hotmart.

Ele pode ser utilizado para diferentes objetivos, como:

• Vender para novos contatos (leads) que se cadastraram em formulários.
• Recuperar vendas de pessoas que iniciaram uma compra, mas não finalizaram o pagamento.
• Falar com clientes que já compraram, oferecendo novos produtos ou complementos.

A comunicação é individual e manual, o que permite adaptar a mensagem conforme o contexto de cada contato.

Importante: para que o contato esteja disponível para envio de mensagens, é necessário que o número de celular ou WhatsApp esteja cadastrado na base. Por isso, é recomendado incluir esse campo nos seus formulários e páginas de pagamento.

O que preciso antes de enviar mensagens?

Antes de iniciar os envios pelo WhatsApp 1:1, é necessário:

• Estar conectado ao WhatsApp Web.
• Ter contatos com número de telefone válido na base.
• Estar dentro do limite de contatos permitido pelo seu plano de assinatura.

O número de contatos disponíveis para comunicação depende do plano contratado. Caso o limite seja atingido, contatos excedentes ficam temporariamente indisponíveis, assim como ocorre no envio de e-mails pelo Hotmart Send.

Como enviar mensagens pelo WhatsApp 1:1?

O envio das mensagens é feito manualmente, contato por contato. Para enviar:

1. Acesse https://web.whatsapp.com/ e conecte seu WhatsApp ao navegador, escaneando o QR code pelo celular.
2. Acesse sua conta pelo link http://app.hotmart.com. 
3. No menu lateral, clique em Marketing e depois em E-mail marketing.
4. Dentro do Hotmart Send, selecione WhatsApp Web no menu lateral.
5. Escolha o objetivo da comunicação:
   • Venda para novos contatos
   • Recuperar vendas
   • Fale com seus clientes
6. A lista de contatos será exibida de acordo com o objetivo escolhido.
7. Edite a mensagem, ajustando o conteúdo conforme necessário.
8. Selecione o contato e clique em Enviar mensagem.
9. O WhatsApp Web será aberto em uma nova aba com a mensagem pronta.
10. Clique em Iniciar conversa no WhatsApp e confirme o envio.
11. Volte ao Hotmart Send e atualize o Status do contato para refletir o resultado do envio.

O processo deve ser repetido para cada contato que você deseja abordar.

Como gerenciar contatos e acompanhar conversas?

Dentro do WhatsApp 1:1, os contatos aparecem organizados do mais recente para o mais antigo, com base na data de inscrição.

Para cada contato, você pode visualizar:

• Nome
• Data de inscrição
• Produto ou página associada
• Status da comunicação

Um mesmo contato pode aparecer em mais de um objetivo de comunicação. Por exemplo, alguém pode ter se cadastrado em um formulário e também ter abandonado uma compra. Nesses casos, ele aparecerá tanto na lista de novos contatos quanto na lista de recuperação de vendas.

Como funcionam os status?

Manter os status atualizados ajuda a organizar seu fluxo de comunicação e identificar rapidamente quem já foi contatado. Os status disponíveis são:

• Não enviado: status inicial do contato.
• Enviado: indica que a primeira mensagem foi enviada.
• Contato falhou: usado quando o número informado está incorreto ou não é encontrado no WhatsApp.

Atualizar o status após cada tentativa evita abordagens duplicadas e facilita o acompanhamento das conversas.