A assinatura do Hotmart Pages e Send pode ser cancelada diretamente pela sua conta Hotmart. O cancelamento encerra a renovação do plano, mantendo suas informações salvas para uso futuro, caso você deseje retomar a assinatura.
Neste artigo, você vai aprender como cancelar sua assinatura do Hotmart Pages e Send, entender o que acontece após o cancelamento e esclarecer as principais dúvidas sobre esse processo.
Como funciona o cancelamento da assinatura do Hotmart Pages e Send?
O cancelamento da assinatura é realizado pela área Minhas Extensões, disponível na sua conta Hotmart. Ao solicitar o cancelamento, a assinatura permanece ativa até o final do período já pago ou até a conclusão do estorno, quando aplicável.
Após o cancelamento:
- A conta é migrada para o plano gratuito (Freemium) ao final do período de vigência ou após o estorno, quando aplicável.
- As páginas que estavam publicadas são despublicadas automaticamente, mas continuam salvas na sua conta.
- Você pode voltar a utilizar essas páginas no futuro, caso decida reativar a assinatura.
Como cancelar minha assinatura do Hotmart Pages e Send?
Para cancelar a assinatura, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta pelo link http://app.hotmart.com.
- No menu de nove pontos, localizado no canto superior direito, selecione Minhas Extensões.
- Na nova página, utilize o menu lateral para acessar Informações da conta.
- Ao final da página, localize a seção de cancelamento e clique no botão Cancelar.
- Na janela exibida, marque a caixa de confirmação e prossiga com o cancelamento.
- Em seguida, responda à pesquisa e confirme a ação clicando em Cancelar assinatura.
Após a conclusão do processo, você receberá um e-mail automático de confirmação informando que a assinatura foi cancelada.
Importante: por se tratar de uma assinatura, o reembolso é aplicável apenas à transação inicial de adesão, desde que ela ainda esteja dentro do período de garantia (7 dias após o primeiro pagamento).
Perguntas frequentes
❯ O que acontece após o cancelamento da assinatura?Após a confirmação do cancelamento, você recebe um e-mail com as informações da solicitação. Ao final do período de vigência do plano, a conta passa a utilizar o plano gratuito (Freemium). As páginas publicadas são despublicadas automaticamente, mas continuam salvas na sua conta, permitindo que você volte a utilizá-las no futuro, se desejar. Se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de garantia da assinatura, o reembolso segue as condições previstas nos Termos de Compra. |
❯ O cancelamento é imediato?O cancelamento impede novas cobranças, mas a assinatura permanece ativa até o final do período já pago. Durante esse período, os recursos do plano continuam disponíveis. |
❯ Posso reativar minha assinatura depois de cancelar?Caso deseje voltar a utilizar os recursos pagos do Hotmart Pages e Send, basta acessar a área Minhas Extensões, escolher um plano disponível e realizar uma nova contratação. |
❯ Perco minhas páginas e dados ao cancelar a assinatura?Não. Ao cancelar a assinatura, suas páginas e configurações não são excluídas. Elas permanecem salvas na sua conta Hotmart, apenas deixam de ficar publicadas enquanto o plano pago não estiver ativo. |