Nesta etapa, você define as informações de identificação do e-mail e configura quem receberá a Campanha. Essas definições são feitas em dois pontos principais: os dados do remetente e os dados do público.

• Informações do remetente: aqui você configura os dados que serão exibidos para quem receber a mensagem:
  • Nome do remetente: é o nome que aparece na caixa de entrada do contato.
  • E-mail para recebimento das respostas: deve ser um endereço válido e com caixa de entrada ativa. Por padrão, o campo vem preenchido com o e-mail de login, mas pode ser alterado.
  • Assinatura do e-mail (opcional): adiciona informações no final da mensagem, como nome, cargo ou redes sociais. Saiba mais sobre a assinatura de e-mail neste artigo.

Caso você ainda não tenha configurado um remetente personalizado, o Hotmart Send utiliza automaticamente um endereço no formato contato@mail.hotmart.host. Saiba mais sobre, consultando este artigo.

• Definição do público: também nessa etapa você escolhe quais contatos receberão o disparo. Ao clicar em Editar público, a seleção pode ser feita com base em:
  • Tags e segmentos.
  • Comportamento em envios anteriores, como e-mails enviados, abertos ou clicados.
  • Engajamento dos contatos.

É possível combinar filtros e definir a lógica de seleção:

• Todos os filtros: o contato precisa atender a todos os critérios definidos.
• Pelo menos um dos filtros: basta atender a um dos critérios.

Por padrão, leads congelados (sem interação há mais de 30 dias) não recebem Campanhas. Para incluí-los, é necessário ativar essa opção em Editar público > Opções avançadas.

Nesta etapa, você define as informações e o conteúdo da mensagem que será enviada aos contatos. Os principais campos são:

• Assunto do e-mail: pode ser simples ou incluir personalização, como o nome do contato.
• Texto de pré-visualização: mensagem curta exibida logo após o assunto na caixa de entrada.
• Conteúdo do e-mail: pode ser escrito manualmente, reaproveitado de um disparo anterior ou criado com o auxílio do recurso de inteligência artificial.
• Idioma: define o idioma do rodapé de descadastramento automático, exibido apenas nos disparos reais.

Antes de finalizar, é possível realizar envios de teste, com limite diário de 20 testes. Esses testes servem para revisar o conteúdo, mas os parâmetros de personalização são aplicados somente no disparo real.

Na etapa final, você escolhe quando a Campanha será enviada. As opções disponíveis são: 

• Enviar agora: o e-mail é disparado imediatamente após a confirmação.
• Agendar envio: permite definir data, horário e fuso horário para o disparo.

Antes da finalização, o Hotmart Send exibe um resumo da Campanha, onde é possível revisar todas as configurações realizadas nas etapas anteriores. Após a conferência, você pode confirmar o envio, agendar o disparo ou salvar a Campanha como rascunho para finalizar depois.

Campanhas são envios pontuais, feitos manualmente para uma base ou segmento específico. Já as automações permanecem ativas e enviam mensagens automaticamente sempre que um lead atende aos critérios definidos, como receber uma tag ou interagir com um e-mail anterior. Para saber mais sobre automações, consulte este artigo.

Em alguns casos, o número de leads impactados por uma Campanha pode ser diferente do total exibido em Todos os contatos. Isso acontece porque nem todos os contatos estão aptos a receber o disparo. Entre os principais motivos estão:

• Leads congelados (sem interação há mais de 30 dias).
• Contatos descadastrados.
• Contatos com hard bounce.

Esses leads continuam visíveis na base, mas apenas os que podem receber o e-mail são contabilizados no momento da criação da Campanha. Leads congelados podem ser incluídos manualmente em Opções avançadas, enquanto contatos com hard bounce permanecem permanentemente excluídos dos envios.

Na etapa Remetente e público, utilize o filtro E-mails abertos e selecione a Campanha desejada. Dessa forma, apenas os contatos que abriram aquele e-mail receberão o novo disparo.

Nesse caso, é necessário combinar filtros. O processo funciona assim:

1. Em Remetente e público, clique em Editar público.
2. Adicione o filtro E-mails enviados e selecione a Campanha desejada.
3. Clique em Adicionar filtros para quem não enviar.
4. Selecione E-mails abertos e indique a mesma Campanha.

Assim, o envio será feito apenas para os contatos que receberam o e-mail anterior, mas não o abriram.

Sim. Durante a criação da Campanha, é possível utilizar faixas de engajamento como critério de público, como:

• 80–100%
• 60–79%
• 40–59%
• 0–39%

Quando o mesmo conteúdo precisa ser enviado para mais de uma faixa, o recomendado é criar Campanhas separadas e bloquear os leads que já receberam o e-mail, utilizando critérios de exclusão ou filtros por tags. Isso evita envios duplicados.

Quando a opção de leads congelados está ativada em uma Campanha, o Hotmart Send organiza o envio priorizando os contatos com interação recente.

Primeiro, o e-mail é enviado para os leads que não estão congelados. Em seguida, os leads congelados recebem a mesma mensagem com um intervalo aproximado de uma hora, tanto em envios imediatos quanto agendados. Esse funcionamento permite incluir leads congelados na comunicação sem removê-los da base e ajuda a distribuir os envios de forma mais equilibrada.

Sim. Para isso, o arquivo deve estar hospedado em um serviço externo de armazenamento, como Google Drive, com acesso liberado por link.

Durante a configuração do conteúdo do e-mail, basta inserir o link do material no corpo do e-mail, seja como hiperlink ou botão de chamada para ação (CTA), para que os leads possam acessar o conteúdo. 

Não. As Campanhas são disparos únicos. Apenas os contatos que fazem parte do público no momento do envio recebem o e-mail. 

Leads que entrarem na base após o disparo ou após a data e horário agendados não receberão essa Campanha. Para comunicações automáticas com novos contatos, o indicado é utilizar Automações. Saiba mais sobre as Automações neste artigo.