O Agente de Vendas é a IA da Hotmart que vende pelo produtor. O agente pode ser usado na página de vendas, no abandono de carrinho e logo após o checkout com oportunidades de cross-sell.
O agente também conta com diversas funcionalidades que dão maior controle e segurança, tornando a interação com compradores mais assertiva e alinhada ao tom de voz do produtor. É possível acompanhar conversas, treinar o agente de vendas com as próprias informações do produtor e visualizar os dados e insights.
O Agente de Vendas gera vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Neste artigo, você vai entender como o Agente de Vendas funciona, como ativar cada modalidade de uso e quais recursos estão disponíveis para acompanhar e otimizar seus resultados.
Como funciona o Agente de Vendas?
O Agente de Vendas é uma funcionalidade que ajuda você a escalar o atendimento para aumentar suas conversões, de forma automática e em diferentes momentos da jornada de compra.
Ele atua principalmente tirando dúvidas, respondendo objeções e incentivando a finalização da compra, por meio de conversas via WhatsApp ou na página pós-compra. E pode ser utilizado em três etapas da jornada de compra:
Páginas de vendas
O Agente de Vendas atua diretamente na sua página de vendas, ajudando o lead a tirar dúvidas antes da compra. É possível utilizar o Agente no Hotmart Pages ou em uma página externa.
Nesse caso, um botão flutuante com o ícone do WhatsApp é exibido na página, permitindo que o comprador inicie uma conversa.
O atendimento é feito por um número oficial da Hotmart, a “Márcia da Hotmart”, uma conta verificada.
Como receber dados dos leads que iniciaram a conversa na página de vendas?
Nessa mesma etapa, você também pode configurar o envio automático dos dados capturados via webhook. Com essa opção ativa, os dados são enviados em tempo real sempre que um lead interage com os componentes do Agente de Vendas.
Para usar essa funcionalidade, é necessário ter um CRM ou outra ferramenta compatível com webhook, e contar com uma pessoa desenvolvedora no seu time para configurar o recebimento desses dados.
Ao ativar a opção de receber dados via webhook, é preciso criar o nome e endereço na ferramenta que irá receber os dados.
Abandono de carrinho
Quando um comprador inicia uma compra em uma estratégia de funil, mas não finaliza, o Agente de Vendas entra em contato automaticamente.
- O agente envia mensagens personalizadas via WhatsApp, geralmente em até 30 minutos após o abandono, mas esse tempo pode variar.
- As mensagens abordam dúvidas comuns e respondem a objeções, como informações sobre o produto ou formas de pagamento.
- O agente responde sempre por mensagem de texto, mas consegue receber e compreender textos, áudios e até figurinhas.
O contato é feito por um número oficial da Hotmart, a “Carol da Hotmart”, uma conta verificada.
Após o checkout (Funil com Agente de Vendas)
O Agente de Vendas também pode atuar após a compra, oferecendo produtos complementares no momento de maior engajamento do cliente.
Nesse momento, o comprador pode interagir com o agente para tirar dúvidas e conhecer melhor as ofertas adicionais.
Posso usar a mesma oferta no Funil de Vendas e no Funil com Agente de Vendas?
Caso você queira usar uma oferta que já está ativa no Funil de Vendas, é preciso primeiro desativá-la para depois ativá-la no Funil com Agente de Vendas.
Para saber mais sobre a configuração da funcionalidade Funil de Vendas, acesse o artigo: O que é e como configurar meu Funil de Vendas?
Quais são as demais funcionalidades do Agente de Vendas?
Ao acessar o painel de Agente de Vendas, você poderá navegar pelas abas e acessar funcionalidades que te dão mais controle e assertividade no desempenho do Agente.
É possível treinar a Agente de Vendas?
Sim. Além de ser treinado automaticamente com o ecossistema Hotmart e com as informações da sua oferta, você poderá treinar o Agente com conteúdos específicos do seu negócio, deixando as respostas ainda mais alinhadas à sua comunicação, benefícios e objeções e ao tom de voz da marca.
Para treinar a Agente de Vendas basta acessar:
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas e acesse a aba Treinar Agente
- Selecione o produto desejado
- Preencha os campos disponíveis com informações relevantes sobre o produto e o negócio
Quanto mais completas e precisas forem as informações inseridas, mais alinhadas serão as respostas do agente, o que pode melhorar a experiência do comprador e aumentar suas chances de conversão.
Regras e informações importantes
Para utilizar o Agente de Vendas, é necessário observar algumas regras:
Agente na página de Vendas e no Abandono de Carrinho
Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para produtores brasileiros que vendem:
- Produtos digitais de pagamento único
- Produtos de assinatura em Real (BRL)
Os seguintes tipos de produto não são compatíveis:
- Combos
- E-tickets
- E-books
- Produtos físicos
Funil com Agente de Vendas
Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para produtores brasileiros que vendem:
- Produtos digitais de pagamento único
- Produtos de assinatura em Real (BRL)
Os seguintes tipos de produto não são compatíveis:
- E-tickets
- Produtos físicos
Ofertas simultâneas: em cenários com diferentes preços ou ofertas ativas ao mesmo tempo (por exemplo, condições distintas para alunos e não alunos), recomenda-se desativar o agente, pois isso pode impactar a consistência da comunicação com o comprador.