O Agente de Vendas é a IA da Hotmart que vende pelo produtor. O agente pode ser usado na página de vendas, no abandono de carrinho e logo após o checkout com oportunidades de cross-sell.
O agente também conta com diversas funcionalidades que dão maior controle e segurança, tornando a interação com compradores mais assertiva e alinhada ao tom de voz do produtor. É possível acompanhar conversas, treinar o agente de vendas com as próprias informações do produtor e visualizar os dados e insights.
O Agente de Vendas gera vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como funciona o Agente de Vendas?
O Agente de Vendas é uma funcionalidade que ajuda você a escalar o atendimento para aumentar suas conversões, de forma automática e em diferentes momentos da jornada de compra.
Ele atua principalmente tirando dúvidas, respondendo objeções e incentivando a finalização da compra, por meio de conversas via WhatsApp ou na página pós-compra.
❯ Abandono de carrinho
Quando um comprador inicia uma compra, mas não finaliza, o Agente de Vendas pode entrar em contato automaticamente.
- O agente envia mensagens personalizadas via WhatsApp em até 30 minutos após o abandono
- As mensagens abordam dúvidas comuns e respondem objeções, como informações sobre o produto ou formas de pagamento
- O agente responde sempre por mensagem de texto, mas consegue receber e compreender textos, áudios e até figurinhas
O contato é feito por um número oficial da Hotmart, a “Carol da Hotmart”, uma conta verificada.
Como ativar o Agente de Vendas no abandono de carrinho?
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Na aba Ativação de Produtos
- Ative ou desative a funcionalidade
Para desativar, siga o mesmo caminho e desabilite o agente para os produtos desejados.
❯ Páginas de vendas
O Agente de Vendas também pode atuar diretamente na sua página de vendas, ajudando o lead a tirar dúvidas antes da compra.
Nesse caso, um botão flutuante com o ícone do WhatsApp é exibido na página, permitindo que o comprador inicie uma conversa.
O atendimento é feito por um número oficial da Hotmart, a “Márcia da Hotmart”, uma conta verificada.
Como ativar o Agente de Vendas na página de vendas?
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Na aba Ativação de Produtos, localize o produto desejado
⚠️ Importante: o botão Editar na coluna “Adicionar agente à página de vendas” só fica disponível quando o Agente de Vendas está ativo para o produto. Caso esteja desativado, é necessário ativar primeiro.
- Com o agente ativo, clique em Editar na coluna Adicionar agente à página de vendas
- Selecione qual oferta o agente irá vender
- Escolha onde o agente irá atuar:
- Botão de dúvidas via WhatsApp na página
- Formulário para captura de leads
- Ou ambos
- (Opcional) Configure o envio de dados via webhook
- Copie o código HTML gerado e insira na sua página de vendas
Para saber como inserir o código HTML no Hotmart Pages, acesse:
https://help.hotmart.com/pt-br/article/43402612271373
Nessa mesma etapa, você também pode configurar o envio automático dos dados capturados via webhook. Com essa opção ativa, os dados são enviados em tempo real sempre que um lead interage com os componentes do Agente de Vendas.
Para usar essa funcionalidade, é necessário ter um CRM ou outra ferramenta compatível com webhook, e contar com uma pessoa desenvolvedora no seu time para configurar o recebimento desses dados.
❯ Após o checkout (Funil com Agente de Vendas)
O Agente de Vendas também pode atuar após a compra, oferecendo produtos complementares no momento de maior engajamento do cliente.
Nesse momento, o comprador pode interagir com o agente para tirar dúvidas e conhecer melhor as ofertas adicionais.
Como ativar o funil com Agente de Vendas?
- Acesse: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Acesse a aba Funil
- Clique em Criar novo funil
-
Configure:
- Produto inicial
- Oferta do produto inicial
- Produto complementar
- Oferta do produto complementar
- Título, descrição e imagem
- Produto alternativo (caso o cliente já tenha comprado ou não tenha interesse)
- Após revisar, clique em Ativar
É possível visualizar, editar ou excluir os funis a qualquer momento na aba Funil, na coluna Ações.
Quais são as demais funcionalidades do Agente de Vendas?
Ao acessar o painel de Agente de Vendas, você poderá navegar pelas abas e acessar funcionalidades que te dão mais controle e assertividade no desempenho do Agente:
Acompanhar conversas
Todas as interações ficam registradas em um dashboard acessível, onde é possível verificar o histórico de contatos, ver a temperatura dos leads (potenciais compradores que demonstraram algum nível de interesse no seu produto), pausar conversas a qualquer momento e até mesmo assumir conversas diretamente na tela.
Como acessar e acompanhar as conversas?
Após ativar o Agente de Vendas em seus produtos, como indicado na seção anterior, você pode acompanhar as conversas e visualizar os resultados seguindo as instruções abaixo:
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas e acesse a aba Treinar Agente
É possível treinar a Agente de Vendas?
Sim. Além de ser treinado automaticamente com o ecossistema Hotmart e com as informações da sua oferta, você poderá treinar o Agente com conteúdos específicos do seu negócio, deixando as respostas ainda mais alinhadas à sua comunicação, benefícios e objeções e ao tom de voz da marca.
Como treinar o Agente de Vendas?
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas e acesse a aba Treinar Agente
- Selecione o produto desejado
- Preencha os campos disponíveis com informações relevantes sobre o produto e o negócio
Quanto mais completas e precisas forem as informações inseridas, mais alinhadas serão as respostas do agente, o que pode melhorar a experiência do comprador e aumentar suas chances de conversão.
Dados e insights
Com o Agente de Vendas, você pode acompanhar o desempenho das interações e entender melhor o comportamento dos seus compradores.
Nessa área, você terá acesso a métricas como:
- Taxa de conversão
- Tempo médio até a compra após interação
- Desempenho geral do agente
Esses dados ajudam a identificar oportunidades de melhoria e otimizar sua estratégia de vendas.
Como acessar Dados e insights
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas e acesse a aba Dados e insights
Regras e informações importantes
Para utilizar o Agente de Vendas, é necessário observar algumas regras:
Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para produtores brasileiros que vendem:
- Produtos digitais de pagamento único
- Produtos de assinatura em Real (BRL)
Os seguintes tipos de produto não são compatíveis:
- Combos
- E-tickets
- E-books
- Produtos físicos
Ofertas simultâneas: em cenários com diferentes preços ou ofertas ativas ao mesmo tempo (por exemplo, condições distintas para alunos e não alunos), recomenda-se desativar o agente, pois isso pode impactar a consistência da comunicação com o comprador.