O Agente de Vendas é a IA da Hotmart que vende pelo produtor. O agente pode ser usado na página de vendas, no abandono de carrinho e logo após o checkout com oportunidades de cross-sell.
O agente também conta com diversas funcionalidades que dão maior controle e segurança, tornando a interação com compradores mais assertiva e alinhada ao tom de voz do produtor. É possível acompanhar conversas, treinar o agente de vendas com as próprias informações do produtor e visualizar os dados e insights.
O Agente de Vendas gera vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como funciona o Agente de Vendas?
O Agente de Vendas é uma funcionalidade que ajuda você a escalar o atendimento para aumentar suas conversões, de forma automática e em diferentes momentos da jornada de compra.
Ele atua principalmente tirando dúvidas, respondendo objeções e incentivando a finalização da compra, por meio de conversas via WhatsApp ou na página pós-compra.
Como ativar o Agente de Vendas na página de vendas?
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Na aba Ativação de Produtos, localize o produto desejado
Importante: o botão Editar na coluna “Adicionar agente à página de vendas” só fica disponível quando o Agente de Vendas está ativo para o produto. Caso esteja desativado, é necessário ativar primeiro.
- Com o agente ativo, clique em Editar na coluna Adicionar agente à página de vendas
- Selecione qual oferta o agente irá vender
- Escolha onde o agente irá atuar:
- Botão de dúvidas via WhatsApp na página
- Formulário para captura de leads
- Ou ambos
- (Opcional) Configure o envio de dados via webhook
- Copie o código HTML gerado e insira na sua página de vendas
Para saber como inserir o código HTML no Hotmart Pages, acesse este artigo.
Como receber dados dos leads que iniciaram a conversa na página de vendas?
Nessa mesma etapa, você também pode configurar o envio automático dos dados capturados via webhook. Com essa opção ativa, os dados são enviados em tempo real sempre que um lead interage com os componentes do Agente de Vendas.
Para usar essa funcionalidade, é necessário ter um CRM ou outra ferramenta compatível com webhook, e contar com uma pessoa desenvolvedora no seu time para configurar o recebimento desses dados.
Ao ativar a opção de Receber dados via webhook, é preciso criar o nome e endereço na ferramenta que irá receber os dados
Como ativar o Agente de Vendas no abandono de carrinho?
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Na aba Ativação de Produtos
- Ative ou desative a funcionalidade
Para desativar, siga o mesmo caminho e desabilite o agente para os produtos desejados.
Como ativar o funil com Agente de Vendas?
- Acesse: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas
- Acesse a aba Funil
- Clique em Criar novo funil
-
Configure:
- Produto inicial
- Oferta do produto inicial
- Produto complementar
- Oferta do produto complementar
- Título, descrição e imagem
- Produto alternativo (caso o cliente já tenha comprado ou não tenha interesse)
- Após revisar, clique em Ativar
É possível visualizar e editar a descrição dos funis a qualquer momento na aba Funil, na coluna Ações.
Posso usar a mesma oferta no Funil de Vendas e no Funil com Agente de Vendas?
Caso você queira usar uma oferta que já está ativa no Funil de Vendas, é preciso primeiro desativá-la para depois ativar no Funil com Agente de Vendas.
Quais são as demais funcionalidades do Agente de Vendas?
Ao acessar o painel de Agente de Vendas, você poderá navegar pelas abas e acessar funcionalidades que te dão mais controle e assertividade no desempenho do Agente.
É possível treinar a Agente de Vendas?
Sim. Além de ser treinado automaticamente com o ecossistema Hotmart e com as informações da sua oferta, você poderá treinar o Agente com conteúdos específicos do seu negócio, deixando as respostas ainda mais alinhadas à sua comunicação, benefícios e objeções e ao tom de voz da marca.
Para treinar a Agente de Vendas basta acessar:
- Acesse sua conta: https://app.hotmart.com/
- No menu lateral, clique em Ferramentas > Ver todas
- Busque por Agente de Vendas e acesse a aba Treinar Agente
- Selecione o produto desejado
- Preencha os campos disponíveis com informações relevantes sobre o produto e o negócio
Quanto mais completas e precisas forem as informações inseridas, mais alinhadas serão as respostas do agente, o que pode melhorar a experiência do comprador e aumentar suas chances de conversão.
Regras e informações importantes
Para utilizar o Agente de Vendas, é necessário observar algumas regras:
Agente na página de Vendas e no Abandono de Carrinho
Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para produtores brasileiros que vendem:
- Produtos digitais de pagamento único
- Produtos de assinatura em Real (BRL)
Os seguintes tipos de produto não são compatíveis:
- Combos
- E-tickets
- E-books
- Produtos físicos
Funil com Agente de Vendas
Elegibilidade: A ferramenta está disponível apenas para produtores brasileiros que vendem:
- Produtos digitais de pagamento único
- Produtos de assinatura em Real (BRL)
Os seguintes tipos de produto não são compatíveis:
- E-tickets
- Produtos físicos
Ofertas simultâneas: em cenários com diferentes preços ou ofertas ativas ao mesmo tempo (por exemplo, condições distintas para alunos e não alunos), recomenda-se desativar o agente, pois isso pode impactar a consistência da comunicação com o comprador.