Na Hotmart, existem diferentes formas de login para acessar sua conta com segurança. Essas opções estão disponíveis tanto para quem acompanha produtos comprados quanto para quem utiliza a plataforma como Produtor, Afiliado ou Coprodutor.
Neste artigo, você vai conhecer as formas de login disponíveis e entender por que as opções apresentadas podem variar de acordo com sua conta ou com o dispositivo utilizado.
Quais são as opções de login na Hotmart?
A Hotmart disponibiliza três formas de acesso: login com código, login com e-mail e senha e login social, por meio de uma conta do Google ou da Apple.
O endereço para entrar na plataforma depende de como você utiliza a Hotmart:
- Se você é Comprador e quer acessar seus produtos, entre em https://consumer.hotmart.com/.
- Se você é Produtor, Afiliado ou Coprodutor, entre em https://app.hotmart.com/.
As opções exibidas na tela de login podem variar. Por isso, siga as instruções correspondentes ao método disponível para a sua conta.
❯ Login com código, sem senha
Também conhecido como login passwordless, esse formato permite acessar a conta usando um código temporário enviado para o e-mail cadastrado.
Para entrar com um código, informe o e-mail cadastrado na sua conta e clique em Entrar. Na tela seguinte, digite o código de seis dígitos recebido por e-mail e clique em Confirmar.
O código é válido por 10 minutos. Caso ele expire, clique em Reenviar código para solicitar um novo.
Use sempre o código mais recente, pois um novo envio pode invalidar o anterior. Se o código não chegar, confirme se o endereço de e-mail foi preenchido corretamente e verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Se preferir, também é possível fazer login com sua senha, clicando em Entrar com senha.
❯ Login com e-mail e senha
Para acessar sua conta usando uma senha, informe o e-mail e a senha cadastrados na Hotmart e clique em Entrar.
Se você esqueceu sua senha ou ela não está sendo aceita, clique em Esqueci minha senha e siga as orientações enviadas ao seu e-mail. Consulte este artigo para saber como redefinir sua senha.
Em alguns acessos, pode ser necessário confirmar sua identidade com um código de autenticação em dois fatores, também conhecido como 2FA. Esse código é enviado ao e-mail cadastrado e funciona como uma etapa adicional de segurança. Para entender melhor esse processo, consulte este artigo sobre a autenticação em dois fatores.
❯ Login com Google ou Apple
Você também pode acessar sua conta Hotmart usando uma conta do Google ou da Apple.
Para isso, clique em Entrar com Google ou Entrar com Apple e selecione a conta vinculada ao seu cadastro na Hotmart.
Antes de concluir o acesso, confirme se você escolheu o e-mail correto. Caso entre com outra conta do Google ou da Apple, poderá acessar um cadastro diferente, no qual suas compras, produtos ou atividades anteriores não estarão disponíveis.
Por que minha experiência de login pode variar?
A tela e as etapas de login podem mudar conforme alguns fatores:
- O perfil utilizado na Hotmart, como Comprador, Produtor, Afiliado ou Coprodutor.
- O dispositivo usado para acessar a conta.
- O acesso pelo aplicativo ou pelo navegador.
- As configurações de segurança da conta.
- A necessidade de verificações adicionais no primeiro acesso ou em um novo dispositivo.
Independentemente do perfil, você deve usar os dados vinculados à sua conta Hotmart. Não é necessário criar um novo cadastro para acessar outras funcionalidades da plataforma.
Acessei minha conta, mas não encontrei o que procurava
Se você conseguiu fazer login, mas não localizou uma compra, um curso ou outra funcionalidade, o problema pode não estar relacionado ao acesso à conta. Para dúvidas sobre produtos comprados, consulte os artigos abaixo:
- Como acessar minha primeira compra na Hotmart?
- Como acessar o produto que comprei?
- O que fazer se não consigo acessar minha compra?
- Como acesso e utilizo o aplicativo da Hotmart?
Atenção: confirme se você entrou com o mesmo e-mail informado no momento da compra. Ao usar outro endereço, você pode acessar uma conta diferente, na qual o produto adquirido não estará disponível.
Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado. O que devo fazer?
O e-mail cadastrado é usado para receber códigos de acesso, redefinir a senha e confirmar a identidade do titular da conta.
Caso você não tenha mais acesso a esse endereço, tente recuperá-lo diretamente com o provedor de e-mail. Se isso não for possível, consulte as orientações para alteração do e-mail de acordo com o seu perfil:
- Se você é Comprador, consulte este artigo para saber como solicitar a alteração do e-mail.
- Se você é Produtor, Afiliado ou Coprodutor, consulte este artigo para saber como solicitar a alteração do e-mail.