A Negociação de Assinaturas é uma funcionalidade da Hotmart que permite aos produtores oferecerem acordos para pagamento de parcelas em atraso e, em alguns casos, antecipar cobranças futuras de assinaturas.
Neste artigo, você vai entender quem pode utilizar a ferramenta, quais tipos de negociação estão disponíveis, como criar uma negociação e quais regras devem ser observadas durante o processo.
Quem pode utilizar?
A ferramenta está disponível para produtos que atendam aos seguintes critérios:
- Produtos de assinatura com ofertas em BRL (Real Brasileiro), MXN (Peso Mexicano) ou COP (Peso Colombiano).
- Vendas recuperadas pelo Recuperador Automático de Vendas, desde que não tenham sido realizadas com Parcelado Hotmart. Ou seja, vendas recuperadas em BRL por produtores brasileiros não são elegíveis.
A negociação de assinaturas é exclusiva para produtores. Os meios de pagamento disponíveis para cada moeda são:
- BRL: boleto bancário e Pix;
- MXN: OXXO;
- COP: Efecty.
Quais tipos de negociação posso oferecer?
A ferramenta permite criar três tipos de negociação.
Como criar uma negociação?
O processo varia de acordo com a origem da venda.
Pontos importantes sobre a Negociação
Antes de criar uma negociação, confira as regras e o funcionamento da ferramenta:
- A antecipação de parcelas está disponível apenas para compras recuperadas pelo Recuperador Automático de Vendas e é limitada a duas recorrências por negociação. Para assinaturas, essa funcionalidade foi descontinuada. Se precisar antecipar recorrências de uma assinatura, utilize a funcionalidade Renovação antecipada.
- Nas negociações de parcelas em atraso realizadas pelo Recuperador Automático de Vendas ou em assinaturas com área de membros externa, não há limite para a quantidade de recorrências que podem ser negociadas.
- Em assinaturas com Hotmart Club, apenas a última recorrência em atraso pode ser negociada.
- Após a criação da negociação, os valores negociados não podem ser reprocessados. Uma nova tentativa de cobrança só será realizada se o comprador alterar o cartão de crédito cadastrado. Caso contrário, o pagamento deverá ser efetuado utilizando o boleto ou Pix gerado na negociação.
- As negociações realizadas por boleto, Pix, OXXO ou Efecty não alteram o método de pagamento das cobranças futuras da assinatura.
- Quando a negociação é paga, as parcelas incluídas no acordo deixam de aparecer na tela de negociação. No entanto, elas continuam registradas como parcelas em atraso no sistema e passam a ter uma compra de negociação vinculada a cada uma delas.
- Se uma recorrência já contemplada em uma negociação for paga novamente, o sistema realizará o reembolso automaticamente. Nos pagamentos por boleto, o comprador receberá um e-mail para informar os dados necessários ao reembolso.
- Quando a assinatura utiliza uma área de membros administrada pelo produtor, cabe ao próprio produtor liberar o acesso ao conteúdo de acordo com a quantidade de parcelas pagas na negociação. Por exemplo, se o comprador quitar duas parcelas mensais em atraso, o produtor poderá conceder mais dois meses de acesso ao final da assinatura.