Para evitar a perda de vendas e aumentar sua receita, a Hotmart oferece uma solução simples e eficaz: o Recuperador Automático de Vendas. Essa ferramenta ajuda você a recuperar transações não concluídas, garantindo que potenciais compradores tenham uma nova chance de concluir a compra e suas vendas cresçam sem esforço adicional.
Como funciona a ferramenta?
O Recuperador Automático da Hotmart oferece duas camadas de recuperação para ajudar a maximizar suas vendas. O melhor de tudo: não tem custo adicional e, depois de ativado, é só esperar as vendas crescerem!
Se um cliente tentar comprar, mas tiver a compra recusada por falta de limite no cartão de crédito, a Hotmart faz uma nova tentativa invisível para tentar aprovar apenas o valor da parcela.
Exemplo: seu cliente tentou realizar a compra do seu produto de R$1.000,00 em 10x, porém o cartão de crédito não tinha o valor total disponível no limite. Então, a Hotmart tenta novamente cobrando apenas o valor da parcela de R$100,00.
A partir dessa tentativa, se a transação for aprovada, a venda é concluída com sucesso. Nesse caso, a Hotmart gerencia a cobrança das parcelas seguintes, como se fosse uma recorrência, até garantir que o Comprador pague pelo valor total do produto.
Mas, se a transação for negada novamente por falta de limite, a segunda camada da ferramenta entra em ação, oferecendo novas opções de pagamento ao Comprador. Nessas opções ele poderá optar por:
- Outro cartão de crédito
- Mesmo cartão, mas podendo dividir a compra em mais parcelas (até 11x) sem comprometer o limite
- Pix ou boleto parcelado
Essas novas opções garantem a recuperação de compradores que potencialmente teriam suas vendas canceladas, gerando um acréscimo de até 10% na sua receita.
Abaixo, você encontra como é a experiência de compra na página de pagamento do seu produto ao ativar o Recuperador:
Como o limite do cartão utilizado não foi comprometido com o valor total da compra, não há garantia de que os pagamentos futuros serão realizados. Ou seja, é possível que o pagamento das parcelas dos meses subsequentes não seja feito.
Para ajudar a garantir maior adimplência, independente da forma de pagamento escolhida no momento da compra, a Hotmart faz a cobrança automaticamente todos os meses. Em caso de atraso, enviamos uma série de comunicações para estimular que o Comprador regularize o pagamento.
Importante: ao optar por ativar o Recuperador Automático de Vendas, você autoriza a Hotmart a realizar cobranças da forma mais eficiente possível, além de processar uma transação de pagamento por sua conta e ordem, que ocorrerá em recorrência mensal até atingir o valor total da compra. O cliente pagará exatamente o mesmo valor por mês, de acordo com a quantidade de parcelas que escolheu no momento da compra.
Como configurar a ferramenta?
Para configurar o Recuperador Automático de Vendas, você tem duas opções: habilitar a ferramenta ao criar um produto de cobrança única (ou seja, que não é uma assinatura ou parcelamento inteligente) ou habilitá-la em um produto já existente, também de cobrança única.
Para visualizar o passo a passo de cada cenário, basta clicar nas opções abaixo:
Regras importantes do Recuperador Automático de Vendas
❯ Sobre a ferramenta
- Ativação da ferramenta: o Produtor pode escolher ativar a ferramenta para cada novo preço escolhido para seu produto.
- Moedas suportadas: na primeira camada de recuperação, as moedas suportadas pela ferramenta são Real Brasileiro (BRL), Peso Chileno (CLP), Peso Colombiano (COP), Peso Mexicano (MXN) e Novo Sol Peruano (PEN). Já na segunda, apenas o Real Brasileiro (BRL) é suportado.
- Métodos de pagamento suportados: os métodos de pagamento suportados pela ferramenta são cartão de crédito, cartão virtual Caixa (modalidade crédito), PayPal, Samsung Pay, Google Pay e Conta Hotmart.
- Limitações: a ferramenta funciona apenas para compras parceladas no cartão de crédito e não aceita compras pagas utilizando dois cartões. Além disso, compras com cupom de desconto não são elegíveis ao fluxo de recuperação.
- Nota Fiscal: as Notas Fiscais serão emitidas a cada recorrência cobrada.
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Informação na fatura: na fatura do cliente, as cobranças serão registradas como transações independentes, sem indicação de que se trata de uma compra parcelada.
❯ Sobre comissões e saque
- Produtores: diferentemente de uma compra parcelada regular, onde o Produtor pode sacar o valor total da compra após o prazo de integralização inicial, com esta ferramenta o saque é permitido somente para cobranças já pagas pelo Comprador. Portanto, é necessário aguardar o pagamento de cada recorrência para sacar o valor correspondente.
- Afiliados: vendas realizadas por Afiliados que passaram pelo fluxo de recuperação atribuirão comissão até o final da cobrança de todas as recorrências, independentemente do status da afiliação.
- Co-Produtores: O Produtor deve configurar se o Co-Produtor continuará recebendo a comissão das vendas, mesmo em casos de término ou continuidade do contrato de coprodução.
❯ Sobre a experiência do Comprador
- Cancelamento de cobranças: o Comprador tem direito a solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, após esse período não será possível cancelar as cobranças futuras. Somente o Produtor pode fazer o cancelamento das cobranças.
- Mudança de forma de pagamento pelo Comprador: o Comprador pode alterar o cartão de cobrança a qualquer momento acessando o Hotmart Hub e clicando em “Configurar pagamento” do produto adquirido. Da mesma forma, caso o Comprador tenha escolhido pagar com Pix ou Boleto parcelado, é possível alterar a forma de pagamento para cartão de crédito. Porém, uma compra no cartão de crédito não poderá ter sua forma de pagamento original (escolhida no momento da compra) alterada.