Na Hotmart, prezamos pela transparência, segurança e pelo respeito às regras em toda a nossa comunidade. Se você identificou alguma conduta suspeita, irregularidade ou violação dos nossos Termos de Uso praticada por outro usuário, produtor ou afiliado, você pode fazer uma denúncia diretamente à nossa equipe.
Neste artigo, você vai entender onde acessar o formulário oficial de atendimento, como preencher os campos necessários e o que acontece após o envio do seu relato.
O que pode ser denunciado?
A Hotmart analisa cuidadosamente os relatos sobre condutas que desrespeitem a nossa Política de Uso Responsável e Termos de Uso. Entre as situações mais comuns que você pode denunciar, estão:
Pirataria e violação de direitos autorais
Uso, cópia ou venda não autorizada de cursos, e-books, vídeos, marcas registradas ou materiais de terceiros.
Fraudes, pirâmides e promessas enganosas
Ofertas com promessas de ganhos financeiros fáceis sem comprovação, esquemas fraudulentos, apostas ou falsas curas de saúde.
Conteúdo impróprio ou ofensivo
Postagens ou produtos que contenham material pornográfico, nudez, discurso de ódio, assédio, discriminação, bullying ou violência.
Spam e uso indevido de dados
Envio em massa de mensagens não solicitadas, invasão de privacidade ou captura e comercialização indevida de dados pessoais.
Como faço para enviar uma denúncia?
Para reportar uma infração ou violação das políticas da Hotmart, siga o passo a passo abaixo pelo nosso formulário oficial de atendimento:
- Acesse o formulário de suporte pelo link https://help.hotmart.com/pt-br/contact-us.
- Na seção Como podemos ajudar?, escolha a opção de atendimento para Produtor ou Afiliado.
- Selecione a opção Plágio e outras violações intelectuais.
- No campo Você pode detalhar um pouco mais?, informe a especificação e clique em Avançar.
- Preencha seus dados, descreva sua solicitação e clique em Avançar.
- Preencha os dados que comprovam a violação (como Nome do seu produto*, ID ou link de vendas do produto*, Link da página externa, ID do produto* e ID ou link de vendas do conteúdo denunciado*), anexe arquivos ou capturas de tela (prints) que comprovem a infração, se houver, e clique em Enviar.
O que acontece após o envio da denúncia?
Após o recebimento do seu relato, nosso time especializado em integridade e compliance investigará as informações e evidências enviadas de forma confidencial.
Se for confirmada a violação dos nossos Termos de Uso, a Hotmart adotará as medidas cabíveis, e o usuário infrator poderá ter conteúdos removidos, funções limitadas ou até mesmo a sua conta Hotmart bloqueada definitivamente.