Como gerar um novo boleto expirado em compra única?
Ao escolher o boleto bancário como forma de pagamento na Hotmart, é importante ficar atento à data de vencimento. Caso o pagamento não seja feito dentro do prazo, o boleto expira automaticamente.
Neste artigo, você vai entender o que acontece quando um boleto expira em compras de pagamento único, como gerar um novo boleto e o que fazer caso tenha realizado o pagamento.
O que acontece quando um boleto expira?
Quando um boleto expira antes do pagamento, a compra é cancelada automaticamente. Isso significa que nenhuma cobrança será gerada e não é necessário realizar nenhuma ação adicional.
Se você ainda quiser adquirir o produto, será preciso gerar um novo boleto.
Como gerar um novo boleto para uma compra de pagamento único?
Para compras de pagamento único, não é possível alterar a data de vencimento de um boleto expirado nem reutilizá-lo.
Nesse caso, a única alternativa é refazer a compra na página de vendas do produto. Ao selecionar Boleto bancário como método de pagamento, um documento será gerado com uma nova data de vencimento.
Importante: O boleto expirado não gera nenhuma cobrança.
Perguntas frequentes
❯ Vou receber alguma cobrança pelo boleto expirado?
Não. O boleto expirado não gera nenhuma cobrança. Se você não quiser mais seguir com a compra, basta ignorá-lo. Após o vencimento, ele é cancelado automaticamente.
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❯ Posso alterar a data de vencimento de um boleto?
Não. Depois que o boleto é gerado, não é possível alterar sua validade. Para obter uma nova data, é necessário gerar outro boleto realizando uma nova compra.
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❯ Paguei o boleto, mas o acesso ao produto não foi liberado. O que fazer?
O acesso ao produto é liberado automaticamente após a compensação do pagamento, que pode levar até 72 horas úteis. Durante esse período, o status pode aparecer como pendente.
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❯ Como regularizar o pagamento de uma assinatura com boleto?
Se o boleto de uma assinatura expirar, o acesso ao produto pode ser bloqueado até que o pagamento seja regularizado. Para gerar um novo boleto da sua assinatura, siga o passo a passo:
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Acesse sua conta pelo link: http://consumer.hotmart.com/
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Selecione o produto desejado.
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Clique em Mostrar detalhes.
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Acesse Configurar pagamento.
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Clique em Regularizar pagamento.
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Escolha a forma de pagamento.
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Finalize clicando em Pagar.
Se precisar de mais informações, consulte o artigo Como regularizar um pagamento em atraso?.
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