A Página de Obrigado é a página exibida ao comprador depois que ele finaliza uma compra. Ela ajuda a orientar os próximos passos da experiência pós-compra.
Na Hotmart, você pode usar uma Página de Obrigado gerada pela própria plataforma ou configurar páginas externas, criadas por você. Neste artigo, você vai entender quais opções estão disponíveis e como configurar a Página de Obrigado do seu produto.
O que é a Página de Obrigado?
A Página de Obrigado é uma etapa do pós-venda. Ela aparece depois que o comprador conclui o pagamento no checkout e pode apresentar informações importantes sobre a compra, o acesso ao produto ou o status da transação.
Na Hotmart, existem duas formas de configurar essa página:
- Página de obrigado da Hotmart: opção padrão, gerada pela própria plataforma.
- Página de obrigado externa: opção em que você direciona o comprador para uma página criada fora da Hotmart. Nesse caso, é possível configurar URLs diferentes de acordo com o status da compra.
Se você escolher uma página externa, poderá definir uma URL específica para cada situação da transação. Isso permite que o comprador receba uma orientação mais adequada ao momento da compra.
Quais status posso configurar em uma Página de Obrigado externa?
Ao selecionar uma Página de Obrigado externa, você poderá inserir URLs diferentes conforme o status da transação:
- Compra aprovada: usada quando a compra é aprovada imediatamente.
- Compra aguardando pagamento: usada quando o comprador escolhe um método de pagamento que depende de confirmação, como boleto ou débito bancário.
- Compra aguardando análise de crédito: usada quando a instituição de pagamento precisa de um prazo para analisar e confirmar a compra, como pode acontecer em pagamentos via PayPal.
Essas páginas podem ser usadas para explicar ao comprador o que acontece em cada status e quais próximos passos ele deve seguir.
Como configurar a Página de Obrigado do meu produto?
Para configurar a Página de Obrigado, siga o passo a passo abaixo:
- Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com.
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos.
- Selecione o produto que deseja configurar.
- No menu interno do produto, clique em Ferramentas.
- Clique em Configurações de pagamento.
- Na nova página, acesse a aba Pós-venda.
- No campo Onde será?, escolha entre Hotmart ou Externa.
- Caso escolha Hotmart, mantenha essa opção selecionada e salve a configuração.
- Caso escolha Externa, insira as URLs das páginas que você criou para cada status de compra:
- URL para compras aprovadas.
- URL para compras aguardando pagamento.
- URL para compras aguardando análise de crédito.
- Depois de preencher as informações, clique em Salvar.
Após salvar, a página escolhida será usada no pós-venda do produto, de acordo com a opção configurada.
O que considerar antes de usar uma página externa?
Antes de configurar uma Página de Obrigado externa, confira se as URLs estão corretas e se as páginas estão publicadas. Também é recomendado revisar o conteúdo de cada página para garantir que o comprador receba informações claras sobre o status da compra.
Se você configurar páginas diferentes para cada status, evite usar a mesma orientação em todos os casos. Por exemplo, uma compra aprovada pode ter instruções de acesso ao produto, enquanto uma compra aguardando pagamento deve explicar que a liberação depende da confirmação do pagamento.
Também é importante manter essas páginas atualizadas. Caso algum link, instruções de acesso ou informação sobre o produto mude, revise a página externa para evitar dúvidas dos compradores.