O Recomenda é uma solução que, com a inteligência de dados da Hotmart, sugere produtos relevantes aos clientes do Produtor. Com essa funcionalidade, os compradores que finalizarem uma compra ou estão consumindo o conteúdo na Sala de aula (Hotmart Club), poderão visualizar produtos complementares ou relacionados e comprá-los com apenas um clique, aumentando suas chances de conversão e incrementando suas vendas.
Neste artigo, você vai descobrir como o Recomenda funciona, entender os requisitos para ativação e aprender a configurar as principais opções dessa solução.
O que é e como funciona o Recomenda?
A experiência do Recomenda acontece em espaços estratégicos para facilitar novas conversões de forma orgânica. Apresentando produtos aos clientes logo após a finalização de uma compra, na Página de Obrigado, na página do produto no Club e enquanto estão consumindo o conteúdo na Sala de aula (Hotmart Club). É como sugerir um complemento que torna a experiência do comprador ainda mais completa.
Caso você utilize o Hotmart Club, a página principal do seu produto exibirá recomendações logo acima dos módulos. Além disso, na Sala de aula, o comprador recebe sugestões de próximos passos entre o consumo de uma aula e outra, permitindo que uma nova compra seja finalizada sem interromper a experiência principal.
Tudo isso ocorre de maneira contínua, exibindo as opções certas de acordo com a configuração e a prioridade que você estabelece na plataforma.
Existem alguns cenários nos quais a funcionalidade, mesmo estando ativada, não será aplicada para recomendações na Página de Obrigado:
- Em páginas de pagamento que utilizam Funil de Vendas e Página de Obrigado externa.
- Em compras realizadas com formas de pagamento que não sejam cartão de crédito ou PIX.
Para as recomendações na Sala de aula e na Página do Produto, os produtos precisam estar ativos para vendas, habilitados a aparecer na Vitrine e dentro do Hotmart Club. Além disso, o produto a ser recomendado não pode ser um anúncio ou estar em combo de ofertas.
Como gerencio a estratégia e a ordem dos produtos no Recomenda?
Para produtores que possuem dois ou mais produtos habilitados para venda, o Recomenda já é ativado automaticamente. No entanto, a ferramenta possibilita gerenciar toda a lógica de recomendação em um único lugar, criando jornadas altamente segmentadas.
Com as configurações de esteira, você tem a liberdade de priorizar as recomendações de acordo com as metas de cada produto principal. Você pode reordenar as sugestões e definir exatamente quais produtos farão parte de cada estratégia. Isso significa que um mesmo produto pode permanecer ativo em uma estratégia específica, mas ser removido de outra, entregando a oferta certa para o perfil de cliente correto.
Para acessar o painel do Recomenda, acompanhe os passos:
- Acesse a plataforma da Hotmart: https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas e selecione a opção Ver todas.
- Busque por Recomenda e clique sobre ela.
- Ao acessar o painel você encontra as abas:
- Conheça o Recomenda, podendo habilitar ou desabilitar a solução para sua conta (essa ação vale para todos os produtos e para todos os canais de recomendação) e acompanhar a Performance das vendas pela ferramenta.
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Configurações de recomendação estarão listados todos os seus produtos elegíveis.
- Em Oferta selecionada, escolha qual oferta será mostrada aos Compradores nas recomendações (a oferta precisa estar previamente criada no cadastro do produto).
- Em Onde pode ser recomendado, confira em quais canais o produto pode ser exibido.
- Em Status, ative ou desative a recomendação de cada produto individualmente.
Quais são as regras para adicionar ou remover produtos das esteiras?
Ao estruturar as jornadas de recomendação, o painel oferece um controle direcionado e flexível sobre o catálogo. Isso facilita a gestão e a experimentação sem comprometer as vendas que já estão acontecendo.
- Na seção Estratégia de recomendação na aba Conheça o Recomenda, localize o produto desejado e clique em Personalizar estratégia.
- Neste ambiente, você pode adicionar novos produtos à esteira de recomendação, organizar a ordem de exibição e ativar ou desativar opções de forma individual dentro de cada estratégia de esteira.
- Ao finalizar as modificações, clique no botão Salvar alterações para revisar e publicar sua nova configuração.
Caso você decida desfazer as customizações manuais e retornar à inteligência de sugestões padrão da plataforma, basta clicar na opção de Ordenação automática dentro da mesma tela.
As principais diretrizes para a organização das esteiras incluem:
- Limite de produtos: é possível ter até 10 produtos ativos por esteira de recomendação.
- Gestão individualizada: você pode ativar ou desativar os produtos de forma individual, aplicando a mudança apenas à estratégia da esteira que está sendo editada.
- Reativação simplificada: os produtos desativados da estratégia podem ser reativados a qualquer momento, devolvendo o item à vitrine de recomendações.
- Controle de publicação: como todas as alterações são revisadas antes da publicação, certifique-se sempre de utilizar o botão "Salvar alterações" para efetivar suas escolhas.