Hospedando seu curso na área de membros da Hotmart, cada aula permite que os alunos façam comentários como dúvidas ou sugestões. Para garantir maior engajamento é importante fazer a gestão e responder os comentários da aula. Com a Central de Moderação esse processo fica mais fácil.
A Central de Moderação do Hotmart Club é uma seção exclusiva da área de membros que permite ao Produtor ou colaboradores visualizar, gerenciar e categorizar os comentários em aulas feitos pelos usuários de seus cursos e comunidades.
Importante: somente os criadores da área de membros ou membros da equipe com a permissão de gerenciar produtos via Central de Colaboradores terão acesso a esta seção. Para atribuir a permissão, consulte este artigo.
❯ Para acessar e gerenciar os comentários pela Central de Moderação, siga os passos abaixo:
- Faça login na Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e selecione Área de membros.
- Escolha a área de membros desejada.
- Clique em Moderação, no menu lateral esquerdo.
- Utilize os filtros para localizar comentários e respostas de produtos que fazem parte da área de membros. Também é possível filtrá-los como Pendentes, Aprovados, Ocultados e Spam.
- Ao clicar em um comentário na tela de moderação, será possível ver mais detalhes sobre ele na tela à direita, na qual serão apresentadas informações como:
- Nome do curso, módulo e aula.
- Nome do usuário, data do comentário, turma e o comentário.
- Status de resposta, ações e histórico de respostas.
- Respondendo comentários: para responder um comentário, clique em Responder, digite sua resposta e clique em Publicar. Caso o comentário já tenha sido respondido, você verá um aviso escrito Respondido logo abaixo do comentário.
- No menu de três pontos, você poderá fazer a moderação do comentário selecionado, considerando as opções:
- Aprovar: Torna o comentário visível para todos os usuários, e a resposta à mensagem também poderá ser vista por todos.
- Ocultar: Esconde o comentário de outros usuários. Neste caso, a resposta será enviada em particular para quem comentou.
- Spam: Remove o comentário do feed. Ele ficará oculto, mas poderá ser reanalisado futuramente.
- Para visualizar o comentário no produto, clique em Ver mais para ser redirecionado para aula.
Perguntas Frequentes
