Se você notou que, ao tentar acessar sua conta Hotmart, está recebendo um código de verificação no seu e-mail, não se preocupe: isso faz parte de um recurso de segurança essencial para proteger sua conta.
Neste artigo, vamos explicar por que esses códigos são enviados, como funciona o processo de autenticação em dois fatores (2FA) na plataforma e o que fazer caso tenha problemas ao receber o código.
O que é o 2FA e por que ele é importante?
O 2FA (autenticação em dois fatores) é uma camada extra de segurança que ajuda a proteger sua conta contra acessos não autorizados. Com ele, além da sua senha, é necessária uma confirmação de segurança (sua identidade) por meio de um segundo fator, como um código enviado por e-mail ou gerado em um aplicativo autenticador. Dessa forma, mesmo que sua senha seja descoberta por terceiros, o acesso à sua conta continuará protegido.
Quando vou receber o código por e-mail?
O envio do código por e-mail acontece automaticamente em alguns cenários de login, especialmente quando a plataforma identifica que há necessidade de reforçar a segurança. Isso pode ocorrer:
- Ao acessar sua conta de um novo dispositivo.
- Após limpar cookies ou cache do navegador.
- Por medidas de segurança automatizadas, mesmo que você já tenha feito login anteriormente.
- Quando o 2FA está ativo, mas o aplicativo autenticador ainda não foi habilitado.
O código é enviado para o e-mail associado à sua conta e precisa ser inserido junto com sua senha para liberar o acesso. Se o login for feito com sucesso, o dispositivo será reconhecido como confiável por 30 dias, exceto em dispositivos móveis, que pedem nova autenticação a cada acesso.
Dicas para garantir o recebimento do código por e-mail
Se o código de verificação não chegou até você, vale checar alguns pontos:
- Veja sua caixa de spam ou lixo eletrônico: o e-mail pode ter sido classificado incorretamente.
- Confirme se o e-mail cadastrado está correto: acesse suas configurações para verificar o endereço usado na sua conta.
- Confira se a caixa de entrada está cheia: isso pode impedir o recebimento de novas mensagens. Libere espaço, se necessário.
- Espere alguns minutos: o envio pode demorar um pouco, dependendo da sua conexão ou do servidor de e-mail.
- Reenvie o código: clique em "Enviar novo código" na tela de login para receber um novo e-mail de verificação.