A conta de pagamento Hotmart é aberta assim que você realiza sua primeira venda. Diferente da conta bancária que você cadastra para realizar saques, a conta de pagamento (SCD) tem como objetivo custodiar seus ganhos em Real (BRL) de forma segura, sob regulamentação do Banco Central do Brasil (Bacen).
A abertura, manutenção e encerramento desta conta cumprem determinações rigorosas do órgão regulador. Neste artigo, explicamos detalhadamente as situações e os motivos que podem levar ao encerramento desta conta de pagamento, seja por sua iniciativa ou por parte da Hotmart.
Quando a conta pode ser encerrada pela Hotmart?
Conforme previsto em nossa Política Geral de Pagamentos da Hotmart, a Hotmart pode encerrar a conta de pagamento em alguns cenários, como:
- Inatividade (12 meses): Quando a conta permanece sem novos acessos a 6 meses e/ou sem o registro de novas vendas (como produtor ou afiliado) pelo prazo de 12 meses ou mais.
- Mudança de residência fiscal: Quando o Produtor ou Afiliado titular da conta em Reais (BRL) deixa de residir no Brasil.
- Irregularidades cadastrais: Suspensão, cancelamento ou bloqueios do documento cadastrado (CPF/CNPJ) apontados pela Receita Federal, ou inconsistências nos dados informados.
Se a sua conta for encerrada por iniciativa da Hotmart (como no caso de inatividade), você receberá um aviso prévio no e-mail cadastrado na plataforma.
Importante: a conta de pagamento é diferente da conta na plataforma Hotmart e, mesmo que a primeira seja encerrada, você pode utilizar a segunda normalmente.
Posso solicitar o encerramento da minha conta de pagamento?
Sim. O encerramento pode ocorrer por iniciativa do próprio usuário a qualquer momento. No entanto, para que o encerramento seja efetivado, a sua conta não pode apresentar pendências.
É necessário garantir que:
- Não existem pendências financeiras, transações em processamento, reembolsos em aberto ou saldos negativos.
- Não haja inconsistências cadastrais ou disputas em andamento.
Dica: Para evitar que a conta seja reaberta automaticamente logo após o seu encerramento, é fundamental que você desative os seus produtos (se for Produtor) e cancele as suas afiliações (se for Afiliado). Como a conta de pagamento é criada automaticamente a cada primeira venda, qualquer nova conversão fará com que o sistema abra uma nova conta no Bacen vinculada ao seu perfil.
Como faço para sacar meu saldo se a conta foi encerrada?
Se a sua conta de pagamentos foi encerrada por inatividade, mas você ainda tem saldo a receber, fique tranquilo. O seu dinheiro continua seguro, apenas o botão de saque automático ficará desabilitado. Para resgatar o valor, siga os passos:
- Acesse a plataforma Hotmart e vá ao menu Minha Conta Dados Financeiros.
- Certifique-se de ter uma conta bancária de sua titularidade cadastrada e aprovada (processo pode levar até 5 dias úteis).
- Com a conta aprovada, abra um chamado com nossa equipe através do botão Entrar em contato no final deste artigo.
- E informe que deseja transferir o saldo da sua conta SCD encerrada.