Ao utilizar o Hotmart Club como sua área de membros, a gestão dos seus produtos e alunos se torna muito mais organizada e eficiente. Com o Club, é possível visualizar, administrar e acompanhar todos os usuários em um único local, além de configurar funcionalidades como turmas, gamificação, envio de mensagens e mais.
Se você está se perguntando por onde começar, é importante entender que o gerenciamento de alunos pode ser feito de duas formas:
- Gestão geral da área de membros: onde você administra todos os usuários que fazem parte da sua área de membros, independentemente dos produtos aos quais eles têm acesso.
- Gestão por produto: voltada para a administração de alunos individualmente, dentro de cada curso, assinatura, comunidade ou evento que você oferece.
Neste artigo, explicamos o passo a passo detalhado de como acessar essas opções e aproveitar ao máximo as ferramentas do Hotmart Club.
Gerenciando usuários da área de membros
Quando você adiciona um produto ao Hotmart Club, todos os alunos que compraram esse produto passam a fazer parte da sua área de membros. Por isso, existem diferentes maneiras de fazer a gestão dos membros do seu Club, navegando no menu lateral da sua área de membros:
❯ Acessando a aba Membros: em um só local, você pode acompanhar o progresso de cada aluno em múltiplos produtos, facilitar a comunicação e aplicar ações por usuárioPara acessar a gestão de usuários da área de membros, siga os passos abaixo:
Ao acessar a aba Membros, você verá uma lista com todos os usuários cadastrados. Clicando no ícone de três pontos ao lado de cada nome, você poderá realizar diversas ações, como:
Além dessas ações, você também pode:
Por fim, você também pode importar alunos para seu Hotmart Club, clicando em + Adicionar membros. Essa ferramenta permite adicionar novos usuários manualmente à sua área de membros, concedendo acesso a produtos específicos como bônus, ou trazendo colaboradores que atuarão como moderadores. Para mais informações, consulte este artigo. |
❯ Acessando a aba Gamificação: incentive seus alunos a alcançar melhores resultados e manter o engajamento com seu conteúdoSe você deseja criar uma experiência mais dinâmica e interativa para seus alunos, a ferramenta de Gamificação do Hotmart Club pode ser uma grande aliada. Com ela, você pode estabelecer regras de pontuação e recompensas, incentivando o progresso e o engajamento contínuo com o seu conteúdo. Para acessar a área de gamificação da sua da área de membros, siga os passos abaixo:
Na tela de gamificação, você poderá definir lógicas de pontuação para cada tipo de interação do aluno com o conteúdo, como assistir a aulas, concluir módulos ou realizar quizzes. Também é possível criar regras de recompensas, como a liberação de certificados ou prêmios simbólicos, o que aumenta o engajamento e torna a experiência mais divertida. Para saber mais, consulte este artigo. |
❯ Acessando a aba Analytics: acesse relatórios completos sobre o engajamento e progresso dos usuáriosAcompanhar o desempenho dos seus alunos é essencial para entender como eles estão interagindo com seus cursos e, assim, aprimorar a experiência de aprendizagem. Através do menu Analytics, você tem acesso a relatórios completos sobre o engajamento e progresso dos usuários. Para acessar essa funcionalidade, siga os passos abaixo:
A ferramenta de Analytics está dividida em três abas:
Dica: utilize os filtros disponíveis para segmentar as informações por períodos específicos ou produtos individuais, facilitando a análise. |
Gerenciando usuários por produtos específicos
Além de administrar a área de membros como um todo, você pode gerenciar os alunos de cada produto individualmente. Isso é útil para ações específicas dentro de cursos, assinaturas, comunidades ou eventos. Para acessar a gestão por produto, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta Hotmart pelo link https://app.hotmart.com/.
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e então Área de Membros.
- Selecione a área de membros que deseja gerenciar.
- No menu lateral esquerdo, clique em Produtos.
-
Selecione o produto que deseja gerenciar e clique na aba Usuários.
- Para produtos no formato de evento online, a mesma aba chama Participantes.
Ao acessar a aba Usuários, você poderá conferir diferentes informações sobre seu produto e alunos, assim como executar diferentes ações individuais ou em lote. Abaixo, você confere tudo o que pode encontrar:
❯ Panorama geral: confira informações gerais sobre seu produtoAo acessar a aba Usuários, você poderá conferir um panorama geral com informações sobre todos os usuários do produto ou de acordo com o filtro aplicado na busca. Neste panorama, você encontra o total de usuários do produto, a porcentagem de conclusão, o progresso do consumo ao conteúdo e o engajamento com seu produto. |
❯ Barra de busca, filtros e segmentação: localize os usuários mais facilmenteSe você está buscando por um aluno específico, você pode utilizar a barra de busca para procurar usuários pelo nome ou e-mail. Entretanto, se você está buscando por grupos específicos, ao clicar em Filtros, você poderá visualizar diferentes opções para te ajudar a localizar um ou mais usuários:
Além disso, você também pode criar segmentações personalizadas clicando no botão + Nova segmentação, localizado no canto superior direito da página. Com essa ferramenta, você pode configurar filtros e salvar segmentações que facilitam futuras pesquisas. Por exemplo, você pode criar uma segmentação com alunos que não atingiram 50% de conclusão do curso. |
❯ Lista de usuários e ações: confira a lista completa de usuários do seu produto e faça a gestão de maneira individual ou em loteAo lado do nome de cada aluno da lista de usuários do seu produto, você encontrará informações individuais, como data do último acesso, status de acesso, engajamento e progresso. Ao selecionar um ou mais usuários e clicar em Ações, você poderá aplicar diferentes configurações:
|
❯ Importação de usuários: conceda acesso exclusivo a seu produtoAo clicar no botão Importar usuários, você poderá adicionar alunos manualmente, garantindo que eles terão acesso somente a esse produto específico. Em caso de dúvidas, confira este artigo para saber mais sobre como fazer a importação de um usuário por produto. |
❯ Detalhes de usuários: confira informações detalhadas sobre seus alunosSe você deseja visualizar informações específicas sobre um aluno, basta clicar no nome dele na aba Usuários. Isso abrirá uma tela com detalhes completos, onde é possível verificar:
Observação: para produtos no formato curso online ou assinatura, é possível atribuir diferentes papéis aos alunos, como moderador ou administrador. Essa funcionalidade permite que você delegue funções específicas a outros usuários, como a moderação de comentários. Para saber mais, confira este artigo. |
Perguntas frequentes
❯ Como configurar o prazo de acesso de um aluno?A definição de duração do acesso a um produto só pode ser configurada para cursos online ou assinaturas. Consulte este artigo e confira como configurar seu produto. |
❯ Posso excluir um aluno?A exclusão é permitida apenas para usuários importados manualmente. Para alunos que realizaram uma compra, você pode bloquear o acesso, seguindo as instruções descritas acima. |
❯ O que fazer se o aluno estiver sem acesso?O acesso pode perder acesso ao produto por diversos motivos, como esquecimento de senha, bloqueio de conta, bloqueio manual do usuário ao conteúdo ou problemas de pagamento. Recomendamos analisar todas as possibilidades antes, para identificar corretamente o motivo da falta de acesso e prosseguir com a solução. |
❯ Por que um aluno está com o status Bloqueado?O status Bloqueado dentro da Área de membros, pode estar ligado com duas opções:
|
❯ Onde encontro os detalhes de compra de meus alunos?Essas informações estão disponíveis no relatório de vendas da plataforma. Consulte este artigo para mais detalhes. |