Como limpar o cache do meu dispositivo para acessar a Hotmart?

 Para limpar o cache do Google Chrome, siga os passos:

1. Abra o Google Chrome.
2. No canto superior direito, clique no ícone de três pontos.
3. Clique em Excluir dados de navegação.
4. Em Período, escolha o intervalo que deseja apagar. Para fazer uma limpeza completa, selecione Todo o período.
5. Marque Imagens e arquivos armazenados em cache.
6. Caso seja necessário remover também os dados de acesso armazenados pelos sites, marque Cookies e outros dados do site.
7. Clique em Excluir dados.
8. Feche e abra o navegador novamente.

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda do Google.

Para limpar o cache do Mozilla Firefox, siga os passos:

1. Abra o Mozilla Firefox.
2. Clique no menu de três linhas, no canto superior direito.
3. Acesse Configurações.
4. Selecione Privacidade e Segurança.
5. Localize a seção Cookies e dados de sites.
6. Clique em Limpar dados.
7. Selecione o conteúdo armazenado em cache. Marque também os cookies caso queira remover os dados salvos pelos sites.
8. Confirme a limpeza e reinicie o navegador.

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda do Mozilla Firefox.

Para limpar o cache do Microsoft Edge, siga os passos:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito.
3. Selecione Configurações.
4. Acesse Privacidade, pesquisa e serviços.
5. Na seção Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar.
6. Defina o intervalo de tempo.
7. Marque Imagens e arquivos armazenados em cache.
8. Marque Cookies e outros dados do site somente quando também quiser remover os dados de sessão.
9. Clique em Limpar agora e reinicie o navegador. 

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda do Microsoft Edge. 

Para remover os dados armazenados por sites:

1. Abra o Safari.
2. No menu superior, clique em Safari e depois em Ajustes ou Preferências.
3. Acesse a aba Privacidade.
4. Clique em Gerenciar Dados dos Sites.
5. Selecione os sites que deseja limpar ou clique em Remover Tudo.
6. Confirme a remoção e reinicie o navegador.

Também é possível acessar Histórico > Limpar Histórico, escolher um período e confirmar. Essa opção remove o histórico e outros dados associados à navegação.

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda da Apple.

O Opera e o Brave também oferecem uma opção de limpeza dentro das configurações de privacidade. Em geral, o caminho é:

1. Abra o menu do navegador.
2. Acesse Configurações.
3. Entre na seção Privacidade e segurança.
4. Selecione Limpar dados de navegação.
5. Escolha o período.
6. Marque os arquivos armazenados em cache e, se necessário, os cookies.
7. Confirme a limpeza e reinicie o navegador.

Como os menus desses navegadores podem mudar entre versões, use a busca das configurações e procure por limpar dados de navegação ou cache caso não encontre alguma opção.

1. Abra o aplicativo Chrome.
2. Toque no ícone de três pontos, ao lado da barra de endereço.
3. Selecione Excluir dados de navegação.
4. Escolha o período desejado. Para apagar todos os arquivos antigos, selecione Todo o período.
5. Marque Imagens e arquivos armazenados em cache.
6. Marque os cookies somente se também quiser remover os dados de acesso dos sites.
7. Toque em Excluir dados.
8. Feche o Chrome e abra-o novamente.

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda do Google.

1. Abra o aplicativo Chrome.
2. Toque no menu de três pontos.
3. Selecione Excluir dados de navegação.
4. Escolha o período.
5. Acesse os tipos de dados e selecione os arquivos armazenados em cache.
6. Inclua cookies somente se for necessário remover também os dados salvos pelos sites.
7. Confirme a exclusão e abra novamente o navegador. 

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda do Google.

Para apagar o histórico, o cache e os cookies:

1. Abra os Ajustes do dispositivo.
2. Toque em Apps.
3. Selecione Safari.
4. Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
5. Escolha o período e confirme em Limpar Histórico.

Para manter o histórico e remover somente os dados dos sites:

1. Acesse Ajustes > Apps > Safari.
2. Toque em Avançado.
3. Selecione Dados dos Sites.
4. Toque em Remover Todos os Dados e confirme.

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte as orientações da Central de Ajuda da Apple.

Na maioria dos navegadores para celular, a opção fica no menu de Configurações, dentro de seções como Privacidade, Privacidade e segurança, Dados de navegação ou Dados pessoais de navegação.

Procure pela opção Limpar dados de navegação e selecione os arquivos armazenados em cache. Caso o problema envolva uma conta incorreta ou uma sessão que permanece ativa, selecione também os cookies e dados dos sites.

No Android, o caminho para limpar o cache pode mudar um pouco conforme a marca do aparelho e a versão do sistema. Por isso, os nomes dos menus exibidos no seu dispositivo podem ser diferentes dos apresentados no passo a passo abaixo:

1. Abra as Configurações do celular ou tablet.
2. Acesse Aplicativos, Apps ou Gerenciar aplicativos.
3. Localize e selecione Hotmart.
4. Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache.
5. Selecione Limpar cache.
6. Abra novamente o aplicativo e faça um novo teste.

Use primeiro a opção Limpar cache. A opção Limpar dados ou Limpar armazenamento pode apagar informações mantidas localmente e exigir um novo login.

No iPhone ou iPad, a opção para limpar apenas o cache nem sempre fica disponível nas configurações do aplicativo. Por isso, caso a dificuldade continue, siga as orientações abaixo para atualizar os dados do app e testar o acesso novamente. 

1. Feche o aplicativo e abra-o novamente.
2. Reinicie o iPhone ou iPad.
3. Verifique se existe uma atualização disponível na App Store.
4. Se o problema continuar, apague o aplicativo da Hotmart e instale-o novamente.

Ao apagar um aplicativo, dados mantidos somente nele podem ser removidos. Por isso, confirme antes que você sabe qual e-mail utiliza para entrar na Hotmart. A Apple recomenda fechar o app, reiniciar o dispositivo, verificar atualizações e, quando necessário, apagá-lo e baixá-lo novamente.