Ao comprar um produto pela Hotmart com cartão de crédito ou débito, você precisará informar alguns dados na página de pagamento para que a transação possa ser processada com segurança.
A página de pagamento da Hotmart utiliza tecnologias de segurança para proteger as informações fornecidas durante a compra. Os dados do seu cartão são utilizados apenas para processar o pagamento e ajudar na validação da transação.
Neste artigo, você vai entender quais informações do cartão são solicitadas, onde encontrar o código de segurança (CVV), como conferir os dados antes de finalizar a compra e o que fazer caso alguma informação esteja incorreta.
Quais dados do cartão preciso preencher?
Ao escolher o pagamento com cartão de crédito ou débito, preencha os dados solicitados na página de pagamento do produto que deseja comprar:
- Número do cartão: sequência de números impressa no cartão. Digite os números exatamente como aparecem.
- Nome do titular: nome que aparece no cartão. Mesmo que esteja abreviado ou diferente do documento de identidade, informe exatamente como está escrito no cartão.
- Mês e ano de validade: mês (MM) e ano (AA) de validade do cartão, ambos com dois dígitos. Verifique se o cartão ainda está válido.
- CVV: código de segurança do cartão, formado por três ou quatro dígitos.
Depois de preencher todos os campos, confira se as informações estão corretas e clique em Comprar agora.
Onde encontro o código de segurança do cartão (CVV)?
O código de segurança do cartão, também chamado de CVV, é uma sequência de três ou quatro dígitos usada como medida adicional de segurança em compras online.
Em cartões Visa, Elo ou Mastercard, o CVV normalmente tem três dígitos e fica no verso do cartão, próximo à faixa de assinatura. Em cartões American Express, o código tem quatro dígitos e fica na parte da frente do cartão.
A Hotmart solicita esse código para verificar o cartão durante o processamento da transação. Esse número não é armazenado em nosso sistema.
Posso parcelar uma compra feita com cartão?
Se o Produtor oferecer a opção de pagamento parcelado, essa possibilidade será exibida na página de pagamento depois que você preencher os dados do cartão.
Caso a opção de parcelamento não apareça na página de pagamento, entre em contato diretamente com o Produtor para verificar se essa forma de pagamento pode ser habilitada para o produto. Para saber como encontrar o contato do Produtor antes da compra, acesse o artigo Tenho uma dúvida sobre o produto que quero comprar.
O que fazer se alguma informação do cartão ficar em vermelho?
Se algum campo do formulário ficar em vermelho, significa que alguma informação pode estar incorreta. Pode estar faltando um número, a data de validade pode estar incompleta ou algum caractere inválido pode ter sido inserido.
Nessa situação, revise os dados do cartão e tente novamente. Confira se o número do cartão, o nome do titular, a validade e o CVV foram preenchidos corretamente.
Se o erro persistir, consulte o artigo Por que não consigo concluir minha compra ou por que minha compra não foi aprovada?.