Ao contratar um produto de assinatura, um plano de pagamentos recorrentes é estabelecido no momento da sua compra (pode ser semanal, mensal, semestral ou anual). Os pagamentos serão feitos de acordo com a frequência acordada, o que te permitirá manter a assinatura ativa e desfrutar o seu produto.
Ao realizar os pagamentos, você terá acesso total ao conteúdo do produto. Nosso sistema libera automaticamente o acesso com base nos pagamentos efetuados, proporcionando uma experiência simples e fácil.
Se, a qualquer momento, você desejar cancelar a sua assinatura, será possível solicitar o cancelamento facilmente desde o nosso sistema. Porém, é importante destacar que o cancelamento não implicará no reembolso do valor investido, e sim evitará cobranças futuras.
Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:
- Acesse https://consumer.hotmart.com.
- Selecione o produto.
- Selecione Configurar pagamento.
- Na próxima tela clique em Cancelar sua assinatura.
- Confirme o processo clicando em Sim.
A possibilidade de obter um reembolso de uma assinatura só se aplica à transação inicial de adesão ao produto, caso ela ainda estiver dentro do prazo de garantia. Se a sua transação atender a esses requisitos e você decidir solicitar um reembolso após cancelar sua assinatura, você pode consultar o artigo Como solicitar o reembolso de uma compra? para obter mais informações sobre o processo.
❯ Informações importantes:
- Se você pagou sua assinatura com cartão de crédito em parcelas, você receberá as cobranças restantes até o prazo final do plano.
- Caso você siga os passos indicados neste artigo e ainda assim não encontre a opção de cancelar, é possível que seu produto seja um Parcelamento Inteligente, e não uma assinatura. Nesse método de pagamento, não é possível cancelar pagamentos pendentes. Caso você queira entender melhor sobre esse método, consulte o nosso artigo Como funciona um plano de Parcelamento Inteligente? para mais informações.