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Quanto tempo tenho para acessar meu curso?

Muitos produtos – que foram comercializados em nossa plataforma – possuem um prazo de expiração. Tal período  é determinado pelo(a) Produtor(a). 

O tempo de acesso também dependerá do tipo de produto que comprou, que pode ser:

  • Um produto digital com pagamento único.
  • Uma assinatura.

Produto digital com pagamento único

É aquele produto que você realiza o pagamento apenas uma vez para ter acesso a ele. Diferente de uma assinatura (em que as cobranças são periódicas), este tipo de compra te dá acesso ao curso sem que você precise ficar renovando-o depois. 

O parcelamento de uma compra única no cartão não pode ser confundido com uma assinatura. Mesmo que você divida a sua compra no cartão de crédito, não significa que o produto será considerado uma assinatura. Isso porque você realizou o pagamento total do produto, optando por parcelá-lo junto a sua operadora de cartão de crédito. 

De uma forma geral, produtos que necessitam apenas de um pagamento para você ter acesso a ele não têm prazo de validade ou limite referente ao tempo de acesso determinados.

Com isso, como é uma configuração decidida pelo Produtor, sugerimos que entre em contato diretamente com ele caso queira saber mais sobre o tempo de acesso ao produto que foi adquirido.

Você pode achar o contato do(a) Produtor(a) na página de vendas do produto

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Ou na página de pagamento do produto:

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Assinatura

Para quem é Produtor(a) da Hotmart, é possível criar um produto digital em formato de assinatura. Tal modalidade permite a cobrança recorrente ao comprador(a), que pode ser configurada sem um número específico de recorrências, ou pré-determinada pelo Produtor(a) como recorrência mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual para ter acesso ao conteúdo. 

Caso não seja configurado um número específico de recorrências, as cobranças são realizadas até o momento em que o comprador cancele a assinatura. Dessa maneira, o acesso ao conteúdo do curso permanece apenas enquanto os pagamentos ocorrem por parte do(a) comprador(a). 

Por outro lado, quando a periodicidade é limitada pelo(a) Produtor(a), fica a critério dele(a) permitir ou não o acesso ao conteúdo após o último pagamento da última parcela do plano contratado. 

Assim, o tempo pode variar de acordo com o plano contratado. Se for mensal, por exemplo, a partir da data de pagamento você terá 30 dias de acesso, que é quando a próxima mensalidade será cobrada para renovação. 

Além disso, também se aplica aos planos bimestrais, trimestrais, semestrais e anuais. 

  • Mensal - 1 mês de acesso até a próxima renovação.
  • Bimestral - 2 meses de acesso até a próxima renovação.
  • Trimestral - 3 meses de acesso até a próxima renovação.
  • Semestral- 6 meses de acesso até a próxima renovação.
  • Anual - 12 meses de acesso até a próxima renovação.

Também pode ocorrer um caso específico de assinatura limitada, ou seja, aquela assinatura em que o(a) Produtor(a) determinou um tempo máximo de cobrança das mensalidades. Isso pode acontecer nos planos mensais, bimestrais, trimestrais ou semestrais. 

O(a) Produtor(a) determina quantas recorrências serão cobradas dentro daquele plano que você contratou. E, após o pagamento desse número específico de cobranças, a assinatura vence e o acesso ao produto fica bloqueado. 

Por exemplo: você adquire uma assinatura mensal limitada a 9 mensalidades. Deste modo, seu tempo de acesso ao produto será de 9 meses. Ou, também, há casos em que se contrata uma assinatura trimestral (em que é pago um valor para ter acesso ao produto por 3 meses). E, após o período, não acontece renovação da assinatura, pois, além de ser cancelada automaticamente, o acesso é bloqueado. 

Assim, são várias as possibilidades quando se trata do tempo de acesso de uma assinatura. Lembrando que a cobrança das assinaturas ocorre automaticamente.

 

Caso tenha dúvidas sobre qual foi o tipo de assinatura que você contratou, é só entrar em contato com o nosso Suporte. Ou, se preferir, pode falar direto com o(a) Produtor(a) por meio do email de contato dele.

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