Quando uma venda é realizada, tanto o afiliado quanto o produtor recebem um e-mail da Hotmart informando sobre essa venda e ela é exibida no Relatório de Vendas.
Caso você não receba este e-mail, pode ter acontecido algum problema no ato da compra que impediu que a comissão de afiliado fosse atribuída a você. Seguem algumas situações comuns e possíveis de ocorrer:
- O navegador do comprador não permite a utilização de cookies;
- A compra foi detectada pela Hotmart como feita de uma afiliado para si mesmo, ou seja, o comprador utilizou seus dados pessoais de afiliado (CPF, endereço, telefone, etc...) e, desse modo, o sistema anti-fraude da Hotmart identificou sua compra como sendo de seu próprio Link de Divulgação (Hotlink), anulando assim sua comissão;
- Você divulgou o link da página de vendas e não o seu Link de Divulgação (Hotlink) de Afiliado, portanto seu cookie não foi salvo quando o Comprador acessou a página e não pudemos assim reconhecer que a divulgação foi sua;
- O comprador limpou os cookies ou dados temporários do navegador antes de concluir a compra;
- O comprador clicou em outro link de afiliado antes de realizar a compra;
- A compra foi realizada pelo mesmo computador ou rede de Internet do vendedor. (reconhecimento do IP também é realizado pelo Sistema antifraude);
- O comprador entrou na página em aba anônima, não instalando o cookie do Afiliado.
Importante:
Para poder sacar suas comissões você precisa estar com seus dados financeiros completos. Para adicionar uma conta bancária é necessário que seus documentos sejam cadastrados e validados.
Para completar seus dados siga o passo a passo:
- Faça login na plataforma pelo link https://app.hotmart.com
- Clique no seu perfil no canto direito da tela
- Escolha a opção em Minha Conta
- Em seguida complete seus dados na aba Documentos e depois Dados Financeiros