Página Inicial Como acessar meu produtoMensagem de erro quando entro na plataforma. O que fazer?

Mensagem de erro quando entro na plataforma. O que fazer?

Se você está tentando acessar a plataforma Hotmart e uma mensagem de erro aparece na sua tela, pode ser que um problema na conexão da plataforma com a Internet esteja acontecendo. 

Siga as instruções abaixo para retomar o acesso:

  • Tente acessar sua conta através de outra rede de internet para verificar se o problema está em sua rede.
  • Reinicie o seu roteador de internet
  1. Desligue seu dispositivo e o seu modem de internet por pelo menos dois minutos;
  2. Após este tempo ligue-os e tente novamente acessar a plataforma através do link https://purchase.hotmart.com/ ou pelo app da Hotmart.
  • Se o problema persistir, sugerimos que ligue para sua operadora de internet e peça que troquem o IP do seu Wi-Fi. Pode estar acontecendo um bloqueio entre ele e a Plataforma.

Caso o erro continue, entre em contato com o nosso Suporte com o assunto MENSAGEM DE ERRO e uma imagem da tela identificando o problema para auxiliar o seu atendimento. 

Essa informação te ajudou?

Precisa falar com a gente?

Se nossos artigos não te ajudaram, entre em contato e vamos responder assim que possível