Quando um usuário se cadastra na plataforma, é necessário preencher sua data de nascimento. Se o sistema identificar que a pessoa tem menos de 18 anos, ela é automaticamente bloqueada.
Para esse bloqueio existem três situações comuns:
-Usuário digitou a data de nascimento incorreta:
Nesta situação, o caminho é abrir uma solicitação para o suporte atualizar a informação.
-Usuário é de fato menor de idade, porém é emancipado:
Neste caso, você também pode enviar uma solicitação para que o nosso suporte regularize a situação.
-Usuário é de fato menor de idade:
O acesso à plataforma como Produtor ou Afiliado é negado, podendo o usuário acessar somente as suas compras já realizadas, com o perfil de comprador.
Se você tiver alguma dúvida entre em contato com o nosso Suporte.