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Como enviar o pedido de alteração de CNPJ ou de CPF?

Este artigo é pra você, Produtor, Coprodutor ou Afiliado, que deseja alterar o CNPJ — associado a Pessoa Jurídica (PJ) — ou o CPF — Pessoa Física (PF) — do seu cadastro em seu Perfil Hotmart (Hotmart Account) cadastrado no Brasil

Antes de tudo, saiba que existem os cinco casos abaixo para essa solicitação, cada um com um procedimento diferente. Escolha seu caso clicando no link e leia a seção do texto correspondente! São estes os casos:

Desejo alterar de PF para outra PF

Para alterar de PF (Pessoa Física) para outra PF (Pessoa Física), siga os passos abaixo: 

  1. Saque todo o saldo disponível na conta em que deseja a alteração. 

Não é permitido por nossos Termos de Uso que o usuário realize o saque de suas comissões por um documento diferenteao que está atualmente cadastrado na plataforma.

  1. Inicie uma nova solicitação no Suporte Hotmartaqui.

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha o email no qual deverá ocorrer a alteração; 

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CPF- Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo:

  • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
  • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
  • Motivo da alteração:
  • CPF atual:
  • CPF novo:

Atenção! Preencha essa ficha corretamente para não ocorrerem erros ou problemas posteriormente. O mesmo vale para os documentos anexos sobre os quais falaremos agora, certo?

h. Em “Anexos”, obtenha os documentos ou arquivos abaixo e faça o upload deles. 

  • Documentos Oficiais com Foto (pode ser CNH, CTPS ou RG) vinculados ao CPF cadastrado na plataforma e ao que se deseja cadastrar;
  • Comprovantes de endereço do CPF atual e do CPF novo;
  • Documento bancário vinculado ao novo documento que será cadastrado. Somente serão aceitos: Extrato BancárioInforme de Rendimentos ou Atestado de Titularidade da ContaNão são aceitos prints e/ou fotos do cartão bancário.

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie! 

  1. Mobilize todos os envolvidos no processo (incluindo você mesmo) a enviarem, por novos formulários do Suporte, cada um deles, uma selfie portando o Documento Oficial com Foto e uma segunda foto apenas do documento

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha seu email pessoal;

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CPF - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo (igual ao passo 2):

    • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
    • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
    • Motivo da alteração:
    • CPF atual:
    • CPF novo:
  • Descrição de como você está envolvida/o no processo:

h. Em “Anexos”, obtenha e sua selfie com o documento oficial com foto e, também, esse documento isoladamente e faça o upload deles;

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

Pronto! Só aguardar agora. Ah… Atente-se para o envio de todos os documentos corretamente e em boas condições de visibilidade.

De posse dessas informações, o pedido será encaminhado para a equipe jurídica da Hotmart, que avaliará a situação. Se verificarem que a troca é possível, enviarão um termo às duas partes para que autorizem a alteração, combinado?

Desejo alterar de PJ para outra PJ

Para alterar de PJ (Pessoa Jurídica) para outra PJ (Pessoa Jurídica), siga os passos abaixo: 

  1. Saque todo o saldo disponível na conta em que deseja a alteração. 

Não é permitido por nossos Termos de Uso que o usuário realize o saque de suas comissões por um documento distinto ao que está atualmente cadastrado na plataforma.

Apenas CNPJs que se encontram com Baixa na Receita Federal poderão pular esta etapa. Para Microempreendedores Individuais, precisamos do saque normalmente, mesmo que esteja com Baixa na Receita Federal. 

  1. Inicie uma nova solicitação no Suporte Hotmartaqui

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha o email no qual deverá ocorrer a alteração;

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CNPJ- Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo:

  • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
  • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
  • Motivo da alteração:
  • CNPJ atual:
  • CNPJ novo:

Atenção! Preencha essa ficha corretamente e desse jeitinho para não ocorrerem erros ou problemas posteriormente. O mesmo vale para os documentos anexos sobre os quais falaremos agora, certo?

h. Em “Anexos”, obtenha e faça o upload dos documentos ou arquivos abaixo. 

  • Cartão CNPJ ou Certificado MEI da empresa atualmente cadastrada;
  • Última Alteração dos Registros na Junta Comercial (Requerimento de Empresário ou Contrato Social) da empresa cadastrada atualmente;
  • Documento bancário vinculado ao novo documento que será cadastrado. Somente serão aceitos: Extrato BancárioInforme de Rendimentos ou Atestado de Titularidade da ContaNão são aceitos prints e/ou fotos do cartão bancário.
  1. Mobilize todos os envolvidos no processo (incluindo você mesmo) a enviarem, por novos formulários do Suporte, cada um deles, uma selfie portando o Documento Oficial com Foto e uma segunda foto apenas do documento

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha seu email pessoal;

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CNPJ - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo (igual à do passo 2):

    • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
    • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
    • Motivo da alteração:
    • CPF atual:
    • CPF novo:
  • Descrição de como você está envolvida/o no processo:

h. Em “Anexos”, obtenha e sua selfie com o documento oficial com foto e, também, esse documento isoladamente e faça o upload deles;

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

Pronto! Só aguardar agora. Ah… Atente-se para o envio de todos os documentos corretamente e em boas condições de visibilidade.

De posse dessas informações, o pedido será encaminhado para a equipe jurídica da Hotmart, que avaliará a situação. Se verificarem que a troca é possível, enviarão um termo às duas partes para que autorizem a alteração, combinado?

Desejo alterar de PJ para PF

Para alterar de PJ (Pessoa Jurídica) para outra PF (Pessoa Física), siga os passos abaixo: 

  1. Saque todo o saldo disponível na conta em que deseja a alteração. 

Não é permitido por nossos Termos de Uso que o usuário realize o saque de suas comissões por um documento distinto ao que está atualmente cadastrado na plataforma.

Apenas CNPJs que se encontram com Baixa na Receita Federal poderão pular esta etapa. Para Microempreendedores Individuais, precisamos do saque normalmente, mesmo que esteja com Baixa na Receita Federal. 

a. Inicie uma nova solicitação no Suporte Hotmartaqui

b. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

c. Em “Endereço de email”, preencha o email no qual deverá ocorrer a alteração (atente-se a isso, para garantirmos sua segurança no processo!); 

d. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

e. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

f. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

g. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CNPJ - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

h. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo:

  • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
  • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
  • Motivo da alteração:
  • CNPJ atual:
  • CPF novo:

Atenção! Preencha essa ficha corretamente e desse jeitinho para não ocorrerem erros ou problemas posteriormente! O mesmo vale para os documentos anexos sobre os quais falaremos agora, certo?

i. Em “Anexos”, obtenha e faça o upload dos documentos ou arquivos abaixo. 

  • Documentos Oficiais com Foto (pode ser CNH, CTPS ou RGdo CPF para o qual se deseja alterar;
  • Comprovante de endereço desse CPF;
  • Cartão CNPJ ou Certificado MEI da empresa atualmente cadastrada;
  • Última Alteração dos Registros na Junta Comercial (Requerimento de Empresário ou Contrato Social) da empresa cadastrada atualmente;
  • Documento bancário vinculado ao novo documento que será cadastrado. Somente serão aceitos: Extrato BancárioInforme de Rendimentos ou Atestado de Titularidade da ContaNão são aceitos prints e/ou fotos do cartão bancário.
  1. Mobilize todos os envolvidos no processo (incluindo você mesmo) a enviarem, por novos formulários do Suporte, cada um deles, uma selfie portando o Documento Oficial com Foto e uma segunda foto apenas do documento

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha seu email pessoal;

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CNPJ - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo (igual à do passo 2):

    • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
    • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
    • Motivo da alteração:
    • CPF atual:
    • CPF novo:
  • Descrição de como você está envolvida/o no processo:

h. Em “Anexos”, obtenha e sua selfie com o documento oficial com foto e, também, esse documento isoladamente e faça o upload deles;

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

Pronto! Só aguardar agora. Ah… Atente-se para o envio de todos os documentos corretamente e em boas condições de visibilidade!

De posse dessas informações, o pedido será encaminhado para a equipe jurídica da Hotmart, que avaliará a situação. Se verificarem que a troca é possível, enviarão um termo às duas partes para que autorizem a alteração, combinado?

Desejo realizar minha primeira alteração de PF para PJ

Boa decisão! Além de PJs apresentarem facilidades fiscais e tributárias em sua atuação no mercado de produtos digitais e não possuírem nenhum limite mensal de saques, uma conta vinculada a uma PJ confere um maior profissionalismo à sua atuação dentro da Hotmart.

Ainda assim, aconselhamos que alterações cadastrais sejam sempre acompanhadas por um contador de forma a preservar a correção e regularidade do seu negócio!

A primeira alteração de uma conta Hotmart vinculada a um CPF para um CNPJ não precisa ser mediada pelo suporte ou pelas equipes técnicas da Hotmart! Embora seja uma mudança mais simples de ser feita, lembre-se, usuário, de que a responsabilidade pelos documentos cadastrados é sua, conforme consta nos Termos de Uso.

Para realizar esta atualização cadastral basta que você:

  1. Faça o login em sua Conta Hotmart neste link;
  2. Vá ao menu Minha Conta, no canto superior da barra lateral de sua página;
  3. Clique em Dados Pessoais;
  4. Alterne a natureza de sua conta para Pessoa Jurídica, inserindo o número de um CNPJ ativo;
  5. Na canto inferior direito da página, aperte o botão Salvar.

Ao realizar o cadastro de um CNPJ em sua conta Hotmart, a titularidade sobre saldos, produções, coproduções e afiliações da conta será exercida pela própria PJ, sendo os responsáveis pelos documentos os sócios daquele CNPJ.

Vale lembrar que movimentações financeiras deverão ser realizadas por meio de contas bancárias vinculadas ao CNPJ.

Desejo realizar minha segunda alteração de PF para PJ

Para realizar sua segunda alteração de PF(Pessoa Física) para PJ (Pessoa Jurídica), siga os passos abaixo: 

  1. Saque todo o saldo disponível na conta em que deseja a alteração. 

Não é permitido por nossos Termos de Uso que o usuário realize o saque de suas comissões por um documento distinto ao que está atualmente cadastrado na plataforma.

  1. Inicie uma nova solicitação no Suporte Hotmartaqui

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha o email no qual deverá ocorrer a alteração (atente-se a isso, para garantirmos sua segurança no processo!); 

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CPF - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”;

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo:

  • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
  • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
  • Motivo da alteração:
  • CPF atual:
  • CNPJ novo:

Atenção! Preencha essa ficha corretamente e desse jeitinho para não ocorrerem erros ou problemas posteriormente! O mesmo vale para os documentos anexos sobre os quais falaremos agora, certo?

h. Em “Anexos”, obtenha e faça o upload dos documentos ou arquivos abaixo. 

  • Documentos Oficiais com Foto (pode ser CNH, CTPS ou RG) vinculados ao CPF cadastrado na plataforma — e, se não for seu o CPF cadastrado, enviar, também o seu documento oficial com foto à parte;
  • Comprovante de endereço do CPF cadastrado;
  • Cartão CNPJ ou Certificado MEI da empresa que se deseja cadastrar;
  • Última Alteração dos Registros na Junta Comercial (Requerimento de Empresário ou Contrato Social) da empresa que se deseja cadastrar;
  • Documento bancário vinculado ao novo documento que será cadastrado. Somente serão aceitos: Extrato BancárioInforme de Rendimentos ou Atestado de Titularidade da ContaNão são aceitos prints e/ou fotos do cartão bancário.

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

  1. Mobilize todos os envolvidos no processo (incluindo você mesmo) a enviarem, por novos formulários do Suporte, cada um deles, uma selfie portando o Documento Oficial com Foto e uma segunda foto apenas do documento

a. Em “Escolha o tipo de solicitação abaixo”, preencha a opção que te descreve: “Sou Produtor(a) ou Coprodutor(a)” ou “Sou Afiliado(a)”; 

b. Em “Endereço de email”, preencha seu email pessoal;

c. Em “Quero falar sobre:”, escolha a opção “Cadastro e alteração de dados pessoais”;

d. Em “Você pode especificar um pouco mais a sua solicitação?”, marque “Alteração de CPF/CNPJ”;

e. Preencha os outros campos adequadamente: “Você pode nos informar o ID do produto em questão?”, “Informe o seu país atual:” e “Em qual idioma você gostaria de receber a nossa resposta?”.;

f. Em “Assunto”, escreva “ALTERAÇÃO CPF - Email [inserir email onde ocorrerá a alteração]”

g. Em “Sua mensagem”, preencha a ficha abaixo (igual à do passo 2):

    • Email no qual deverá ocorrer a alteração:
    • Email de todos os envolvidos no documento atual e novo:
    • Motivo da alteração:
    • CPF atual:
    • CPF novo:
  • Descrição de como você está envolvida/o no processo:

h. Em “Anexos”, obtenha e sua selfie com o documento oficial com foto e, também, esse documento isoladamente e faça o upload deles;

i. Verifique se o formulário está corretamente e totalmente preenchido e o envie!

Pronto! Só aguardar agora. Ah…  Atente-se para o envio de todos os documentos corretamente e em boas condições de visibilidade!

De posse dessas informações, o pedido será encaminhado para a equipe jurídica da Hotmart, que avaliará a situação. Se verificarem que a troca é possível, enviarão um termo às duas partes para que autorizem a alteração, combinado?

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