As alterações de dados cadastrais na plataforma são realizadas com o apoio da equipe de suporte da Hotmart para garantir a segurança dos usuários.
Antes de começar o processo de alteração, você deve realizar o saque dos valores disponíveis na conta. Após realizar o saque, clique no botão Entrar em contato localizado no fim deste artigo, e nos envie as seguintes informações:
- E-mail da conta que você quer alterar;
- Número do documento que está cadastrado na plataforma (CPF ou CNPJ);
- Número do documento que deseja cadastrar (CPF ou CNPJ);
- E-mail pessoal dos responsáveis envolvidos (sempre que houver mais de uma pessoa cadastrada em ambos documentos CNPJ);
- Documentos necessários de acordo com a alteração que você deseja realizar.
Abaixo, listamos os diferentes cenários de alteração de documento de uma conta. Clique na opção que se aplica à sua situação para obter informações detalhadas sobre os documentos necessários que você deve enviar:
CPF para CNPJ
- Foto do documento de identificação pessoal de todos os envolvidos (que tenha foto da pessoa e o número do CPF. Ex: RG ou CNH (frente e verso);
- Selfie segurando o documento de identificação pessoal legível enviado de cada um dos envolvidos;
- Documento constitutivo autenticado pela Junta Comercial ou Cartório (Requerimento de Empresário, Contrato Social, Certificado MEI, Estatuto).
Importante: Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.
CNPJ para CPF
- Foto do documento de identificação pessoal de todos os envolvidos (que tenha foto da pessoa e o número do CPF. Ex: RG ou CNH (frente e verso);
- Selfie segurando o documento de identificação pessoal legível enviado de cada um dos envolvidos;
- Documento constitutivo autenticado pela Junta Comercial ou Cartório (Requerimento de Empresário, Contrato Social, Certificado MEI, Estatuto, etc.);
- Comprovante de endereço (do novo titular para cadastro na receita federal).
Importante: Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.
CNPJ para outro CNPJ
- Foto do documento de identificação pessoal de todos os envolvidos (que tenha foto da pessoa e o número do CPF. Ex: RG ou CNH (frente e verso);
- Selfie segurando o documento de identificação pessoal legível enviado de cada um dos envolvidos;
- CNPJ atual: Documento constitutivo autenticado pela Junta Comercial ou Cartório (Requerimento de Empresário, Contrato Social, Certificado MEI, Estatuto, etc.);
- CNPJ novo: Documento constitutivo autenticado pela Junta Comercial ou Cartório (Requerimento de Empresário, Contrato Social, Certificado MEI, Estatuto, etc.).
Importante: Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.
CPF para outro CPF
- Foto do documento de identificação pessoal de todos os envolvidos (que tenha foto da pessoa e o número do CPF. Ex: RG ou CNH (frente e verso);
- Selfie segurando o documento de identificação pessoal legível enviado de cada um dos envolvidos;
- Comprovante de endereço (do novo titular para cadastro na receita federal).
Importante: Certifique-se de que todas as imagens dos documentos estejam com boa qualidade.
Com todos os documentos necessários separados, basta encaminhá-los para nós. Para isso, clique em Entrar em Contato no botão azul localizado no final deste artigo. Selecione Cadastro e alteração de dados pessoais como motivo de contato.
Após enviada a solicitação, ela será encaminhada para a equipe Hotmart, que avaliará a situação e os documentos listados. Se verificarem que a troca é possível, um termo será enviado às duas partes para autorizarem a alteração, combinado?