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Como configurar o pixel de Facebook

O pixel do Facebook é uma ferramenta que poderá ajudar a todos que trabalham com tráfego pago a medir, otimizar e influenciar a criação de públicos focados em suas campanhas.

Ele funciona com um código que, ao ser configurado nas páginas de vendas, página de pagamento e página de obrigado, permite que elas consigam ser mapeadas junto com o seu fluxo de campanhas do Facebook.

Neste artigo, você vai conferir:

O que muda com a nova política do iOS 14 da Apple

A Apple anunciou alterações na política no iOS 14 que irão afetar quem veicula anúncios no Facebook. Isso porque a novidade não vai permitir a coleta e o compartilhamento de alguns dados dos usuários, a menos que eles aceitem.

Para avisar aos usuários, os dispositivos vão exibir uma mensagem contando a novidade e perguntando se eles concordam ou não. 

A novidade da Apple também impacta a configuração do pixel do Facebook por meio do Pixel de Rastreamento da Hotmart. 

Quando você veicular anúncios otimizados para eventos de conversão no Facebook, é necessário seguir alguns passos adicionais para configurar o pixel do Facebook em suas páginas da Hotmart. 

As etapas de configuração são as mesmas, independentemente para qual tipo de dispositivo você está fazendo a configuração. 

Como configurar o pixel do Facebook nas minhas páginas da Hotmart para veicular anúncios no Facebook otimizados para eventos de conversão 

Antes de tudo, você deve acessar a página de configuração de Pixel de Rastreamento na plataforma Hotmart. Para isso, confira o passo a passo abaixo:

  1. Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
  2. No menu na lateral à esquerda, clique em Ferramentas 
  3. Depois, clique em Pixel de Rastreamento
  4. Selecione o produto ao qual deseja integrar o pixel do Facebook e clique em Continuar
  5. Selecione o serviço Facebook
  6. Insira a ID do pixel do Facebook e clique em Avançar

Importante:

  • Se você já tem um ID cadastrado, clique nos três pontinhos correspondentes e selecione a opção Editar.
  • Se você deseja adicionar um novo ID, clique em Adicionar Pixel e insira o número no campo ID do pixel do Facebook.
  1. Selecione os tipos de evento e as condições da Hotmart que deseja rastrear
  2. Clique em Avançar
  3. Agora, você deve marcar Sim para a pergunta “Deseja cadastrar seu domínio para veicular anúncios otimizados para eventos de conversão que correm no seu site?”

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10. Após marcar Sim, informe o domínio que você utiliza no Gerenciador de Negócios do Facebook. É necessário que o domínio informado já tenha passado pela “Verificação de DNS” no próprio Gerenciador de Negócios do Facebook. Para conferir mais detalhes dessa etapa, leia esse artigo do Facebook.

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  1. Agora, selecione qual método deseja usar para a criar a conexão para envio dos eventos. Pode ser Configurar envio via Web ou Configurar envio via API de Conversões. Você também pode optar pelas duas opções. 

         11.1. Para Configurar envio via Web, clique no checkbox correspondente e siga os passos de a a f. Os detalhes de cada passo podem variar de acordo com o seu provedor de domínio, pesquise a documentação do seu provedor em caso de dúvida. 

         11.2. Para Configurar envio via API de Conversões, clique no checkbox correspondente e insira o Token de acesso gerado a partir do Gerenciador de Eventos do seu Gerenciador de Negócios do Facebook. 

  1. Clique em Concluir e aguarde a finalização do processo.

Como criar e configurar o registro do DNS do tipo CNAME no seu provedor de domínio com o método via Web

Para que o fluxo WEB de envio de eventos de conversão ao Facebook funcione corretamente, é preciso criar um novo registro do DNS do tipo CNAME no seu provedor de domínio para que o seu domínio (pixel.meudominio.com) seja um redirecionador para o domínio do Pixel de Rastreamento (pixel.hotmart.com). 

Esta configuração pode variar de acordo com o provedor de domínio que você utiliza, porém colocamos os passos básicos aqui:

  1. Acesse Configuração de DNS no seu host de domínio. 
  2. Adicione um registro do tipo CNAME.
  3. No campo Host insira somente a palavra pixel e no campo Aponta para insira o pixel.hotmart.com.
  4. Salve o novo registro do DNS.

Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do provedor do seu domínio ou verifique a documentação deles.

Como verificar a configuração

Após seguir os passos anteriores, é importante verificar se sua configuração para o pixel do Facebook está funcionando corretamente e pronta para uso. Para isso você deve:

  1. Verificar o CNAME (Apenas depois que o CNAME for validado é que iniciaremos a criação do seu certificado);
  2. Verificar a geração do certificado;
  3. Habilitar a otimização para eventos de conversão do seu pixel do Facebook após terem sido verificados com sucesso o CNAME e a geração do certificado.

O pixel só funcionará corretamente após a verificação do CNAME e da geração do certificado terem sido feitas. A geração do certificado pode levar até 8h e só será iniciado o processo de geração após a validação do CNAME. 

Importante: caso você tenha configurado o registro do DNS do tipo CNAME no seu host de domínio  há pouco tempo, é possível que o registro CNAME ainda não esteja totalmente habilitado no seu provedor de domínio. O processo pode levar até 72 horas para ser concluído. 

Nesse caso, a verificação irá falhar, mas não se preocupe, é só clicar em Concluir e voltar a editar o pixel mais tarde.

Uma vez que todas as configurações tiverem sido feitas e verificadas, os eventos enviados via pixel do Facebook (método Web) deverão chegar dentro do seu Gerenciador de Negócios do Facebook contendo o seu domínio como URL e não mais checkout.hotmart.com. 

Como configurar o método de conexão via API de conversão do Facebook

Neste método, a única ação necessária é inserir o Token de acesso gerado no seu Gerenciador de Negócios do Facebook.

Importante: o método de conexão via API está liberado apenas para parte dos usuários no momento.

Para gerar o token entre no Gerenciador de Eventos e siga os passos abaixo no próprio Facebook:

  1. Vá em Fontes de dados
  2. Selecione o pixel para o qual deseja criar a conexão
  3. Vá em Configurações
  4. Role a tela para baixo até a seção API de conversões
  5. Na opção Configurar manualmente, opte por Gerar token de acesso 

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Depois de fazer a configuração na rede social, é hora de fazer a configuração na Hotmart. Confira a continuação do passo a passo abaixo:

  1. Após inserir o Token na configuração do Pixel, clique em Concluir. Então, será exibido no card do seu pixel a tag com o status Token configurado.  

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Como testar a conexão pelo método via API de conversão do Facebook

1. Obter o parâmetro de teste via API no Facebook. Na página inicial do Facebook para Empresas acesse:

a) Mais Ferramentas

b) Gerenciador de Eventos

c) Fonte de dados e depois selecione o pixel desejado.

d) Na aba Eventos de Teste basta obter o código na caixa Testar eventos no servidor.

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2. Passe esse código como parâmetro na URL do seu checkout, como no exemplo: https://pay.hotmart.com/produtoexemplo?pixel_event_test_api=TEST33921

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3. Esperar os resultados chegarem na aba de teste no Facebook.

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Dúvidas frequentes

Selecionamos aqui algumas das dúvidas que os usuários costumam ter sobre esse tema. 

Qual a diferença entre pixel (envio Web) e API de conversão?

Ambas as soluções se complementam. Caso uma delas falhe, a outra servirá como “reserva” (fallback). A diferença é que por meio da API de conversões, os dados são enviados independentemente dos cookies, já que são enviados diretamente pelo servidor. 

Para configurar pelo método de envio pela API de Conversões, ainda é necessário que o usuário possua um domínio próprio e que este domínio seja validado pelo Facebook, mas a configuração do CNAME com o apontamento para pixel.hotmart.com e a geração de um certificado não são necessárias.

Posso configurar tanto o envio via WEB quanto via API?

Sim, configurando as duas opções os dados serão enviados ao Facebook pelos dois canais e a rede social irá se encarregar de desduplicar os eventos. É recomendado que você utilize as duas opções, pois as chances de falha no envio dos eventos será reduzida. 

O que fazer se o alerta “Os parâmetros User Data de InitiateCheckout estão ausentes” apareça no pixel do meu Gerenciador de Negócios? 

Infelizmente ainda não encontramos uma solução para o tema. Como a Hotmart não identifica o usuário no momento de abertura do checkout (página de pagamento), não é possível enviar os dados dele para o Facebook, o que acarreta nesse alerta gerado. Os dados considerados como user_data são: email, telefone, gênero, data de nascimento, nome, sobrenome, cidade, estado ou CEP. 

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O que fazer quando o CNAME não foi validado (tag “CNAME não validado”)?

 Neste caso, existem pontos relacionados às particularidades de cada provedor de domínio que podem influenciar na validação. Mas existem algumas alternativas que você pode tentar para resolver o problema:

  1. Verificar a possibilidade de inserir somente a palavra "pixel" no campo Host apontando para pixel.hotmart.com.
  2. Conferir as configurações do Proxy, deixando ele somente com o DNS.

Caso nenhuma dessas alternativas funcionem, sugerimos que entre em contato com o seu provedor de domínio.

Meu certificado não foi gerado (tag “Certificado não validado”). E agora?

A geração do certificado é iniciada após o CNAME ser verificado. 

Porém, se você cadastrar o pixel e não clicar em Validar CNAME, o processo de geração de certificado não é iniciado. Então, para que ele entre na fila, o cadastro atual não precisa ser removido, basta seguir os passos:

  1. Entre nas configurações do CNAME
  2. Apague o domínio
  3. Coloque-o de novo
  4. Clique em Validar CNAME
  5. Concluir as configurações

A partir daí, há um prazo de 8h para geração do certificado.

Na Visão Geral do meu Pixel no Gerenciador de Eventos aparece que meu “Método de Conexão” é apenas Navegador (Web) mesmo eu já tendo configurado a conexão via API (Servidor). Como devo prosseguir?

É comum o Facebook demorar cerca de 20 minutos para atualizar os dados na visão geral do Pixel dentro do Gerenciador de Eventos. Entre em ver detalhes para confirmar que os eventos via API (servidor) estão chegando no seu Gerenciador de Negócios. 

Leia também: para acessar relatórios e gráficos aprofundados sobre o seu negócio, recomendamos que insira o Código de Rastreamento da Hotmart em seu site. Veja como aqui. 

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