O atendimento por chat pode ser uma ferramenta poderosa para sanar as últimas dúvidas do comprador e converter a venda.
Configuração do chat
Para configurá-lo, basta seguir os seguintes passos:
1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app.hotmart.com
2. No menu lateral, clique em Ferramentas
3. Clique em Configurações de pagamento
4. Selecione o produto desejado
7. Nas configurações de Página de Pagamento, role para baixo até encontrar as Opções de Chat Online
8. Selecione a opção desejada e insira o código do seu Chat
Observação: o código não deve conter nenhuma tag como <script> ou <iframe>
9. Clique em Salvar no final da página
Particularidades de cada opção de chat
Zendesk:
Caso você opte pelo chat do Zendesk, você deve inserir o seu domínio e não o código da aplicação.
Facebook:
Caso você opte pelo chat do Facebook, você deve inserir o Page ID ( o ID da página desejada) e não o código da aplicação.
Para obter o seu Page ID siga os passos abaixo:
- Acesse a página desejada e clique em About
- Role a página até encontrar o Page ID
- Insira o seu Page ID na plataforma da Hotmart.
- No canto direito superior da sua página do Facebook, clique em Settings
- Na barra lateral, clique em Messenger Platform
- Role até encontrar a opção Whitelisted Domains
- Insira os domínios abaixo:
https://pay.hotmart.com/
https://payment.hotmart.com/
- Clique em salvar