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Como ativar alertas automáticos de cancelamento para meus assinantes

Existem três status principais de um cancelamento de assinatura:

  • Cancelada pelo administrador: é quando o cancelamento da assinatura é feito pela Equipe de Suporte Hotmart;
  • Cancelada pelo cliente: é quando o cancelamento da assinatura é feito pelo Comprador;
  • Cancelada pelo vendedor: é quando o cancelamento da assinatura é feito por você, Produtor, ou pelo seu colaborador.

Sabendo desses tipos de cancelamento, você pode usar a ferramenta de automatização de e-mails para recuperar seu cliente e trazê-lo de volta para você. 

A Gestão Automática de Contatos (ListBoss) é uma ferramenta de automatização de e-mails, onde você poderá enviar a mensagem certa e na hora certa para seu assinante. Para que a comunicação aconteça de forma completa, é preciso integrá-la com um provedor de e-mail marketing da sua escolha.  

E tem mais. Com esta ferramenta, você pode:

  • criar de segmentações para definir estratégias para seu produto de assinaturas;
  • direcionar suas comunicações automaticamente, a cada mudança de status da assinatura;
  • melhorar o relacionamento com seu assinante. 

Siga o passo a passo e aprenda a configurar a Gestão Automática de Contatos (ListBoss)

Para configurá-la ao seu produto, você deve seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a Hotmart;
  2. No menu lateral esquerdo, selecione o item Ferramentas; 
  3. Selecione a opção Gestão Automática de Contatos (ListBoss);
  4. Escolha o produto desejado e clique em Continuar 
  5. Feito isso, selecione o seu serviço de e-mail marketing;
  6. Integre o provedor à Hotmart;
  7. Clique em Criar segmentação; 
  8. Nesta janela, basta informar as regras da sua segmentação, como por exemplo qual evento você quer segmentar (escolha o status da Assinatura) , os tipos das condições e a ação que deverá ser feita no seu Provedor de E-mail;
  9. Confira as informações da sua segmentação e clique em Salvar segmentação;  
  10. A sua segmentação já será criada e aparecerá na página principal da Gestão Automática de Contatos

Nesta página, você poderá ativar e desativar suas segmentações, editá-las, enviar testes e removê-las. As segmentações que possuem alguma incompatibilidade de integração mostrarão o alerta de erro.

 

Receba alertas importantes para a gestão do seu produto de assinaturas

O webhook é uma ferramenta que possibilita a criação de segmentações importantes para o seu negócio, como, por exemplo, uma segmentação para recuperação de vendas, que considerará pedidos de reembolso, chargeback, assinaturas em atraso e etc. 

Após criação da segmentação e configuração dos eventos que deseja acompanhar, você receberá uma notificação sempre que determinada situação (evento) ocorrer e poderá tomar as providências cabíveis.

 

Entenda como utilizar o webhook

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