Existem três status principais de um cancelamento de assinatura:
- Cancelada pelo administrador: é quando o cancelamento da assinatura é feito pela Equipe de Suporte Hotmart;
- Cancelada pelo cliente: é quando o cancelamento da assinatura é feito pelo Comprador;
- Cancelada pelo vendedor: é quando o cancelamento da assinatura é feito por você, Produtor, ou pelo seu colaborador.
Sabendo desses tipos de cancelamento, você pode usar a ferramenta de automatização de e-mails para recuperar seu cliente e trazê-lo de volta para você.
A Gestão Automática de Contatos (ListBoss) é uma ferramenta de automatização de e-mails, onde você poderá enviar a mensagem certa e na hora certa para seu assinante. Para que a comunicação aconteça de forma completa, é preciso integrá-la com um provedor de e-mail marketing da sua escolha.
E tem mais. Com esta ferramenta, você pode:
- criar de segmentações para definir estratégias para seu produto de assinaturas;
- direcionar suas comunicações automaticamente, a cada mudança de status da assinatura;
- melhorar o relacionamento com seu assinante.
Siga o passo a passo e aprenda a configurar a Gestão Automática de Contatos (ListBoss)
Para configurá-la ao seu produto, você deve seguir os passos abaixo:
- Acesse a Hotmart;
- No menu lateral esquerdo, selecione o item Ferramentas;
- Selecione a opção Gestão Automática de Contatos (ListBoss);
- Escolha o produto desejado e clique em Continuar
- Feito isso, selecione o seu serviço de e-mail marketing;
- Integre o provedor à Hotmart;
- Clique em Criar segmentação;
- Nesta janela, basta informar as regras da sua segmentação, como por exemplo qual evento você quer segmentar (escolha o status da Assinatura) , os tipos das condições e a ação que deverá ser feita no seu Provedor de E-mail;
- Confira as informações da sua segmentação e clique em Salvar segmentação;
- A sua segmentação já será criada e aparecerá na página principal da Gestão Automática de Contatos
Nesta página, você poderá ativar e desativar suas segmentações, editá-las, enviar testes e removê-las. As segmentações que possuem alguma incompatibilidade de integração mostrarão o alerta de erro.
Receba alertas importantes para a gestão do seu produto de assinaturas
O webhook é uma ferramenta que possibilita a criação de segmentações importantes para o seu negócio, como, por exemplo, uma segmentação para recuperação de vendas, que considerará pedidos de reembolso, chargeback, assinaturas em atraso e etc.
Após criação da segmentação e configuração dos eventos que deseja acompanhar, você receberá uma notificação sempre que determinada situação (evento) ocorrer e poderá tomar as providências cabíveis.
Saiba mais sobre o Webhook para os os seus produtos de assinatura
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.