A alteração do e-mail cadastrado na sua conta Hotmart é um procedimento fundamental para garantir a segurança dos seus produtos, saldos, coproduções e afiliações, além de assegurar o acesso contínuo às ferramentas da plataforma.
Neste artigo, você encontrará a documentação necessária e o passo a passo para solicitar a atualização do seu e-mail!
Como solicito a alteração do e-mail de acesso?
Por questões de segurança, a alteração de e-mail deve ser feita exclusivamente pelo nosso suporte. Abaixo, detalhamos como solicitar essa alteração:
- Clique no botão Entrar em contato no final deste artigo.
- Selecione a opção Sou Produtor(a) ou Sou Afiliado(a).
- No campo Motivo do contato, escolha a opção Acesso e configurações da conta e, em seguida, a especificação Alteração do e-mail de cadastro Hotmart.
- Preencha o seu nome completo, o e-mail atual da conta, o país de origem e o idioma.
- Na seção Especificações, informe o novo endereço de e-mail que deseja cadastrar.
- Faça o upload das fotos do seu documento de identificação e da sua selfie.
- Clique em Enviar solicitação.
Quais documentos preciso anexar ao meu pedido?
A Hotmart exige a validação da identidade do titular da conta para a proteção dos usuários. Os documentos necessários são:
- Documento oficial de identificação com foto do titular (RG com frente e verso visíveis ou CNH aberta e legível).
- Selfie recente e nítida do titular, com o rosto centralizado, em ambiente bem iluminado, sem óculos escuros, chapéus ou uso de filtros.
- E para contas cadastradas como Pessoa Jurídica (PJ), documento constitutivo da empresa registrado na Junta Comercial (Contrato Social, CCMEI, Requerimento de Empresário ou Estatuto Social).
Importante: Caso o seu documento de identificação ainda não esteja cadastrado na plataforma, acesse a aba Minha Conta > Dados pessoais e conclua o preenchimento antes de solicitar a troca do e-mail.