返金要求

購入に関する返金を要求するには、販売者が設定した返金要求期間内にいる必要があります。その期間は、【購入一覧】のプロダクト情報で確認できます。

重要：

購入がサブスクリプションである、要するに、リカーリング支払の購入の場合、返金を要求すると、購入は解約されて、次回からの請求が送られません。

サブスクリプションがスペインで購入された場合、返金要求期限は一回目の支払分のみに有効です。

購入の決済がBACS又はSEPAで行われた場合、銀行へ返金を要求する必要があります。この場合は、この支払方法を受け入れる国のみに適用されます。

返金を要求するには、【返金要求】をクリックした後に表示される指示に従うだけです。

返金受領

購入時に利用した支払方法によって、返金の期限や金額受領方法を以下確認してください。

プロデューサーに返金要求

プロデューサーに直接返金を要求することができます。プロデューサーは、プラットフォームで要求を行うので、要求確認メールが届きます。

期限内に返金を要求して、まだ要求確認メールが届いていないようでしたら、弊社のサポートチームに連絡して、画像のプリントなど、要求の証拠などを送付してください。差出人と送り先、送信日時とメッセージの全文が写っている必要があります。画面のカット画像は無効です。

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