カード又は伝票で支払分が請求されることを考慮の上、サブスクリプション解約と返金要求の違いを理解する必要があります。
サブスクリプション解約
サブスクリプション解約はまだ請求されていない支払分が請求されないことで、サービスが中止されます。販売者は会員サイトにアクセスが出来なくなり、将来の支払分も決済する必要はありません。
しかし、解約は支払われた分は返金されません。
したがって、サブスクリプションを解約する場合、最新に支払われた分の返金も要求することが必要です。また、その支払分は返金期間内でなければなりません。
解約と返金は並行に要求されなければならない手続きです。顧客からの支払中止はサブスクリプションの自動的な解約にはなりません。請求を中止するには、Hotmartプラットフォームで解約を要求する必要があります。
解約手続きは簡単です。下記の指示に従ってください。
1．https://app-vlc.hotmart.com/loginでプラットフォームにログインしてください
2．ログイン後、そのメールアドレスで購入された素晴らしいプロダクトの一覧が表示されるHotmartページが開かれます
注）プロデューサーまたはアフィリエイターのプロファイルのユーザーは、ログイン後、左側のメニューで「購入」を選択しなければなりません。「購入」ページへリダイレクトされます。
3．解除されるサブスクリプションをクリックしてください。右側にタブが開きます。
4．そのタブで、「支払設定」を選択して下さい。
5．開かれるページで、「サブスクリプション解除」を選択してください。
6．「はい」をクリックして、解約を確認してください。
注意）サブスクリプション解約で、将来の請求は中止されますが、支払われた金額は返金されません。しかし、最新の支払分は、返金期間内であれば、返金できます。
サブスクリプションの返金
弊社のシステムが処理する各請求はサブスクリプションの取引を生成します。要するには、6ヶ月間のアクティブなサブスクリプ ションは、各支払分に対する6個の取引が生成されます。（取引は、支払の承認に依存せず、生成されます）
各取引は7、15、21、又は30日の保証期間が与えられています。要するには、その期間内に購入者が解約を要求した場合、各支払分はプラットフォームにより問題なく返金できます。
重要）ある取引の返金要求は、既に支払われた総額の返金とはなりません。また、将来の請求を中止しません。
ご質問がある場合、弊社のサポートチームにお問い合わせください。