Pagina iniziale Voglio annullare il mio acquistoCome richiedere la cancellazione e il rimborso di un acquisto realizzato con una carta di credito?

Come richiedere la cancellazione e il rimborso di un acquisto realizzato con una carta di credito?

In questo articolo, tu verifichi i punti più importanti riferenti alla cancellazione e rimborso di un acquisto fatto con carta di credito. Andiamo avanti?

Il sistema di Hotmart permette che produttori stabiliscano scadenze di garanzie incondizionate di 7, 15 o 30 giorni per i suoi prodotti. Quindi, nell’effettuare un acquisto e sentirsi insoddisfatto con questo, puoi richiedere la cancellazione ed il rimborso in caso sia nel termine di garanzia stabilito.

Per iniziare questo processo, basta vedere il video o seguire i passi descritti di seguito.

Passo a passo:

  1. Accedi la pagina di richiesta di rimborso qui
  2. Scrivi il codice della transazione e l’email utilizzato nell’acquisto.
    Suggerimento: puoi trovare il codice della transazione del tuo acquisto nell’email che hai ricevuto dopo la conferma del pagamento. Sono soltanto 2 lettere e alcuni numeri.
  3. Il prossimo passo è la verifica di sicurezza. Riceverai un token nel tuo email e dovrai inserirlo in questo momento
    Importante: il token ha una validità di 15 minuti. Ma, in caso ci siano 3 tentativi sbagliati nell’informare il codice di verifica, il token sarà invalidato e tutto il processo dovrà essere iniziato di nuovo.
  4. Compila la ragione della richiesta e le informazioni complementari
  5. Clicca su Concludere. Ecco! La tua richiesta di rimborso è stata inviata.
  6. Successivamente, riceverai una e-mail per informare i vostri dati bancari per effettuare il rimborso.

Come funzionano i termini di rimborso

Fatta la richiesta, un messaggio viene inviato direttamente a chi ha venduto il prodotto da analizzare.  Questo quindi, ha un massimo di 5 giorni per realizzare la liberazione del rimborso o entrare in contatto con te.

In caso non lo faccia entro questo termine, non preoccuparti! Il nostro sistema inoltrerà automaticamente la tua richiesta affinché il nostro team responsabile realizzi il rimborso. E questo può avvenire in massimo tre giorni!

Per acquisti effettuati con la carta di credito, l’importo dell’acquisto sarà stornato nella prossima fattura della tua carta o nella fattura del mese successivo, potendo volerci da 30 a 60 giorni. Questo termine dipende dalla data di chiusura della tua fattura. Qualunque importo richiesto in questo intervallo di tempo sarà stornato.

Importante: questo periodo di 30 a 60 giorni esiste a causa dei vari agenti coinvolti nella transazione.

Il rimborso apparirà nella tua fattura come un lancio negativo elencato come HOTMART, PAYPAL o con il nome del prodotto. In genere, gli operatori delle carte di credito fanno la restituzione degli importi a rate in tre forme:

-       L’operatore della carta restituisce gli importi già pagati nella forma di credito nella tua fattura e non fa pagare le altre rate.

-       L’operatore restituisce l’importo TOTALE dell’acquisto nella forma di credito nella tua fattura e mantiene il pagamento delle altre rate (l’importo della restituzione e del pagamento si annullano).

-       L’operatore della carta anticipa il pagamento di tutte le rate nella tua fattura e restituisce l’importo totale dell’acquisto.

Verifica altre informazione se non hai ancora ricevuto il rimborso.

In caso di dubbi, basta entrare in contatto con il nostro Supporto.

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