Come identificare ed accompagnare abbonati cancellati?

È possibile controllare i dati più rilevanti delle tue cancellazioni per aiutarti a gestire lo stato di salute della tua attività. Dovresti valutare frequentemente i tassi di abbandono del tuo prodotto e cercare di mantenerli a livelli molto bassi.

Qui, più bassa è la penale di cancellazione, meglio è per la tua attività. L'indagine sui principali motivi di cancellazione genererà approfondimenti sui miglioramenti nei tuoi processi e/o prodotti e faciliterà la definizione delle priorità degli adeguamenti che genereranno più valore per i tuoi clienti.

Fai del tuo meglio per tenere traccia di questi dati frequentemente, esegui costantemente le tue strategie di recupero e ottieni risultati migliori per i tuoi prodotti.

Esistono alcuni modi per identificare e tenere traccia degli abbonati annullati. Questi sono:

• Entra nella pagina di cancellazione

1. Entra in Hotmart;
2. Clicca su Subscription e dopo su Cancellations;
3. Utilizza i “Filters” disponibili per selezionare il periodo, offerta, piani e prodotti e clicca sul tasto “Apply Filters”;
4. Vedi tutti i dettagli delle cancellazioni ed esporta le tabelle in vari formati per analizzare.

• Entra nel pannello delle vendite e filtra i dati che desideri analizzare

1. Entra in Hotmart;
2. Clicca su Sales e dopo su Subscriptions;
3. Clicca su Filters;
4. Nella laterale a destra della pagina, utilizza i filtri per scegliere quali dati desideri analizzare. Vai su Status degli Abbonamenti e scegli soprattutto “Canceled by Administrator”, “Canceled by the Customer” e “Canceled by the Seller”.

• Entra in Strumenti e abilita l’invio dei report

1. Entra in Hotmart;
2. Nella laterale a sinistra, clicca su Tools;
3. Dopo su Report submission;
4. Adesso, abilita e imposta l’invio del report “Subscriptions Report” e scegli ogni quanto tempo desideri ricevere il report e in quale formato lo vuoi ricevere.
5. Ecco fatto!

• Entra nel report Status degli Abbonamenti

1. Entra in Hotmart;
2. Nella pagina laterale a sinistra, clicca su Reports;
3. Dopo clicca su Subscription status;
4. Analizza il numero e il report dello status: "Canceled”. Fa vedere il mese in corso.
5. Ecco fatto!

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