I clienti inadempienti sono persone che non hanno pagato una determinata fattura alla data di scadenza per vari motivi, come, ad esempio: dimenticanza della scadenza per pagare, forme di pagamento che non servono al cliente, o il motivo di inadempimento può anche essere finanziario le difficoltà.
IMPORTANTE!
È importante sapere che lo status dell'abbonamento e lo status della transazione sono cose diverse, anche se i nomi sono molto simili.
Tornando agli abbonati inadempienti!
Esistono alcuni modi per identificare e accompagnare gli abbonati inadempienti. Questi sono:
- Entrare nel pannello di vendite ed esportare la tabella per l’analisi
- Entra in Hotmart;
- Clicca su Sales e dopo su Overview;
- Vedi tutti i dettagli delle transazioni ed esporta la tabella per fare un’analisi manuale.
- Entra nel pannello di vendite e filtra i dati che desideri analizzare
- Entra in Hotmart;
- Clicca su Sales e dopo su Subscriptions;
- Clicca su Filters;
- Nella laterale destra della pagina, utilizza i filtri per scegliere quali dati vuoi analizzare. Scegli soprattutto lo status dell’abbonamento, data, prodotto e piani; ed esporta la tabella per fare un’analisi manuale.
- Entra in Strumenti e abilita l’invio dei report
- Entra in Hotmart;
- Nella laterale a sinistra, clicca su Tools;
- Dopo su Receive Reports;
- Adesso, abilita e imposta l’invio dei report Reasons for declining the transaction e scegli di quanto in quanto tempo desideri ricevere il report e in quale formato desideri ricevere.
- Ecco fatto!
- Entra nel report Status degli Abbonamenti
- Entra in Hotmart;
- Nella laterale a sinistra, clicca su Reports;
- E dopo clicca su Subscription Status;
- Analizza il numero e il report degli status: Only the last payment overdue, With payment(s) pending e Overdue for at least 3 payments.
- Ecco fatto!
Se hai dei dubbi, entra in contatto con il nostro Supporto.