Pagina iniziale AbbonamentoCome identificare e accompagnare abbonati inadempienti?

Come identificare e accompagnare abbonati inadempienti?

I clienti inadempienti sono persone che non hanno pagato una determinata fattura alla data di scadenza per vari motivi, come, ad esempio: dimenticanza della scadenza per pagare, forme di pagamento che non servono al cliente, o il motivo di inadempimento può anche essere finanziario le difficoltà.

IMPORTANTE!

È importante sapere che lo status dell'abbonamento e lo status della transazione sono cose diverse, anche se i nomi sono molto simili.

Tornando agli abbonati inadempienti!

Esistono alcuni modi per identificare e accompagnare gli abbonati inadempienti. Questi sono:

  •     Entrare nel pannello di vendite ed esportare la tabella per l’analisi
  1. Entra in Hotmart;
  2. Clicca su Sales e dopo su Overview;
  3. Vedi tutti i dettagli delle transazioni ed esporta la tabella per fare un’analisi manuale.
  •     Entra nel pannello di vendite e filtra i dati che desideri analizzare
  1. Entra in Hotmart;
  2. Clicca su Sales e dopo su Subscriptions;
  3. Clicca su Filters;
  4. Nella laterale destra della pagina, utilizza i filtri per scegliere quali dati vuoi analizzare. Scegli soprattutto lo status dell’abbonamento, data, prodotto e piani; ed esporta la tabella per fare un’analisi manuale.
  •     Entra in Strumenti e abilita l’invio dei report
  1. Entra in Hotmart;
  2. Nella laterale a sinistra, clicca su Tools;
  3. Dopo su Receive Reports;
  4. Adesso, abilita e imposta l’invio dei report Reasons for declining the transaction e scegli di quanto in quanto tempo desideri ricevere il report e in quale formato desideri ricevere.
  5. Ecco fatto!
  • Entra nel report Status degli Abbonamenti
  1. Entra in Hotmart;
  2. Nella laterale a sinistra, clicca su Reports;
  3. E dopo clicca su Subscription Status;
  4. Analizza il numero e il report degli status: Only the last payment overdue, With payment(s) pending e Overdue for at least 3 payments.
  5. Ecco fatto!

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