Puoi rivedere tutte le metriche per i tuoi prodotti in abbonamento in una sezione di Hotmart chiamata Subscription Cancellations. Lì troverai dati rilevanti sulle cancellazioni di abbonamenti per una migliore gestione della tua attività.
Passo a passo di come trovare le metriche di cancellazione
- Fai login in Hotmart tramite questo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
- Clicca su Subscription nel menu laterale a sinistra. Ancora nel menu laterale a sinistra, apparirà l’opzione Cancellations.
- Clicca su Cancellations.
- Quindi, nella parte destra, apparirà una pagina con varie metriche sulle cancellazioni del tuo prodotto di abbonamento.
- Affinché il Produttore segmenti le informazioni della nuova pagina di metriche in conformità con quello che è più interessante per il business, è necessario utilizzare l’opzione Filters
Tramite i Filtri è possibile selezionare
- Period. Attenzione: il periodo degli ultimi 30 giorni resta selezionato automaticamente, ma è possibile scegliere un altra data.
- Product.
- Plan.
- Offer.
I produttori possono anche selezionare più di un'opzione in ogni campo filtro contemporaneamente. Ad esempio, puoi filtrare i dati di cancellazione per 3 prodotti contemporaneamente.
Cosa è possibile verificare in questa nuova sezione?
Se stai seguendo la procedura dettagliata, hai già visto che la nuova schermata è piena di dati. Comprendiamo qualche dettaglio in più su quali informazioni possono trovare i Produttori.
- Informazioni generali di cancellazione: in Cancelations puoi controllare il numero di abbonamenti che sono stati cancellati durante il periodo selezionato nel filtro. In Cancellation Rate è possibile analizzare il numero di abbonamenti disdetti nel periodo selezionato, diviso per il numero totale di abbonamenti in corso (con pagamenti puntuali e posticipati).
- Graph of the evolution of the number of cancellations: paragone del risultato della penale di cancellazione nel periodo selezionato. Sull'asse X, c'è il periodo in giorni o mesi e sull'asse Y, il valore del tasso.
- Graph of cancellation origins: paragone tra il totale delle cancellazioni nel periodo selezionato e la provenienza di ciascuna di esse. Le opzioni sono: Canceled by the Customer, Canceled by the seller e Canceled by Administrator.
- Cancellation overview table: tabella con i dati generali per ciascuno dei giorni che comprende il periodo selezionato.
- LT Average: il LT, Lifetime (ciclo di vita), è una metrica che indica da quanto tempo il cliente ha un abbonamento attivo. In LT Average, è possibile vedere, in mesi, qual è il tempo medio di permanenza degli abbonati prima della cancellazione.
- Average of Recurring Payments: media di addebiti che i tuoi abbonati pagano prima di cancellare i loro abbonamenti.
- Chart of average LTV: LTV (valore del ciclo di vita) è una metrica aziendale che stima il reddito netto a vita di ciascuno dei tuoi clienti. Il grafico mostra il patrimonio netto medio degli abbonati per tutto il tempo in cui gli abbonamenti sono stati attivi. I valori sono rappresentati da ciascuna valuta in cui è attualmente possibile prelevare commissioni (BRL = Real, USD = Dollari, EUR = Euro e GBP = Sterline inglesi).
- Table of canceled subscriptions: puoi visualizzare i dettagli di ciascuno degli abbonamenti annullati nel periodo selezionato.
E c’è altro!
Cliccando Customize nell'angolo in alto a destra della tabella, è possibile aggiungere informazioni come il metodo di pagamento utilizzato dall'abbonato al momento dell'acquisto, il prodotto e il piano dell'abbonato utilizzato e il numero di cellulare (se hai reso disponibili queste informazioni al momento dell'acquisto).
Cos’è la voce “Understand this screen”?
Ci sono molte informazioni in questa pagina, giusto? Per aiutare i Produttori a consultare le descrizioni di ogni elemento e i calcoli di ogni metrica ogni volta che lo desiderano, è sufficiente fare clic su Understand this screen accanto all'opzione Filters.
Ricordando inoltre che i dati visualizzati sullo schermo sono stati raccolti da aprile 2020 e vengono aggiornati ad intervalli di circa 30 minuti
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