Gérer une équipe peut être un défi, surtout lorsque différents collaborateurs doivent accéder à des zones spécifiques de la plateforme, sans compromettre la sécurité ou l'organisation des informations enregistrées. Sans un outil approprié, le Producteur peut finir par déléguer des accès trop larges, ce qui n'est pas toujours la meilleure option.

La Centre des Collaborateurs de Hotmart est une solution qui garantit la sécurité du compte et permet d'élargir l'accès à la plateforme pour d'autres collaborateurs. Avec le Centre des Collaborateurs, le Producteur peut créer des profils personnalisés avec des permissions spécifiques pour chaque membre de l'équipe. Ainsi, chaque collaborateur a accès uniquement aux zones nécessaires pour sa fonction, garantissant ainsi une plus grande sécurité et organisation.

Attention : aucune permission ou profil de collaborateur ne permet de modifier les données personnelles du compte. L'accès au menu Mon Compte est exclusif au Producteur.

Quelles sont les permissions du Centre des Collaborateurs ?

Les permissions sont divisées en 7 catégories principales, comme nous le montrons ci-dessous :

Support : permissions liées à la gestion des clients, satisfaction, commentaires et chat.
Gestion : permissions liées à la gestion et à l'approbation des affiliés, des métriques, de la gestion des abonnements, des extensions, du récupérateur de achats, entre autres options.
Contenu : permissions pour la configuration du pixel, de la page de paiement personnalisée, des matériaux de promotion, de la gestion des offres et des produits, du profil public, du gestionnaire de liens et des pages alternatives dynamiques.
Zone des Membres (Hotmart Club) : Permissions pour la gestion des communautés, de la gamification, de la gestion des produits du club, de la gestion des combinaisons, de la personnalisation de la zone des membres et de la visualisation des produits. Pour ajouter des collaborateurs pour vous aider dans Hotmart Club, suivez les instructions nécessaires en cliquant ici.
Développeurs : permissions liées aux intégrations par API, documentation et identifiants.
Finances : accès aux rapports, reçus, retraits, relevés, tunnel de ventes, renvoi d'e-mails d'achat, remboursements, recettes et plus.
Lecteur : configurations liées à la bibliothèque de contenu. Pour plus de détails dans cet article.

Les permissions sont organisées par profils. Ces profils fonctionnent comme un groupe de permissions dans lequel le collaborateur sera ajouté.

❯ Pour créer un profil du Centre des Collaborateurs, cliquez ici.

Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Outils puis sur Voir tout.
Sélectionnez l'option Centre des Collaborateurs.
Cliquez sur Profils.
Dans l'écran de configuration, cliquez sur Créer un Profil.
Cliquez sur les catégories pour développer la liste des permissions.
Choisissez les permissions souhaitées pour le profil et cliquez sur Sauvegarder pour finaliser la création du Profil.

❯ Pour ajouter un collaborateur au profil, cliquez ici.

Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Outils puis sur Voir tout.
Sélectionnez l'option Centre des Collaborateurs.
Cliquez sur Inviter un collaborateur.
Complétez les informations du collaborateur, attribuez le profil et les permissions. En cliquant sur Sauvegarder, vous finaliserez l'ajout du collaborateur à l'équipe.

❯ Pour accéder au centre des collaborateurs, cliquez ici.

Une fois qu'un collaborateur est ajouté au centre, une invitation est envoyée. L'accès ne sera autorisé qu'après que le collaborateur ait accepté l'invitation.

Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Outils puis sur Voir tout.
Sélectionnez l'option Centre des Collaborateurs.
Cliquez sur Accéder aux centres auxquels je participe.
Trouvez le centre souhaité.
Cliquez sur Accepter l'invitation, si vous l'avez déjà accepté, cliquez sur Accéder.
L'écran du centre sélectionné s'ouvrira avec vos permissions.
Vous remarquerez une barre bleue en haut, elle indique que votre accès au compte se fait via le centre des collaborateurs.

Si vous souhaitez revenir à votre tableau de bord, il suffit de cliquer sur Quitter le centre, dans la barre bleue en haut.

Comment donner la permission de gestion du contenu d'un cours aux collaborateurs ?

Lors de l'ajout de collaborateurs au centre pour aider à la gestion du contenu et des configurations sur Hotmart Club, il est nécessaire d'importer le collaborateur dans la zone membres. Ce n'est qu'après l'importation qu'il aura la permission de modifier le contenu, ajouter des leçons, répondre aux commentaires, etc.

❯ Pour ajouter un collaborateur à votre cours en ligne, suivez les étapes ci-dessous :

Accédez à Hotmart via le lien https://app.hotmart.com/.
Cliquez sur Produits puis sur Zone membres, situé dans le menu latéral gauche.
Sélectionnez la zone membres et le produit souhaité.
Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
Cliquez sur Importer des utilisateurs puis choisissez l'option Manuellement.
Remplissez les informations de l'utilisateur que vous souhaitez importer.
Vous pouvez choisir le rôle que l'utilisateur aura et dans quelle classe vous souhaitez l'ajouter. Le rôle choisi doit être Admin ou éditeur.
Une fois les configurations terminées, cliquez sur Ajouter un utilisateur.

Si vous souhaitez importer un collaborateur pour une zone membres, pour configurer la gamification ou personnaliser la zone membres au lieu d'un cours spécifique, consultez le guide d'importation pour la zone membres dans cet article.

Questions fréquentes

❯ Comment éditer un profil que j'ai créé ?

Accédez à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Outils puis sur Voir tout.
Sélectionnez l'option Centre des Collaborateurs.
Cliquez sur Profils.
Trouvez le profil que vous souhaitez éditer, cliquez sur Actions puis sur Éditer.
Effectuez les modifications et cliquez sur Sauvegarder.

Les modifications que vous apportez seront appliquées automatiquement aux collaborateurs faisant partie de ce profil.

❯ Dois-je créer un profil pour chaque collaborateur ?

Les profils sont créés en fonction des permissions accordées au collaborateur. Si un profil possède une permission à laquelle le collaborateur ne devrait pas avoir accès, vous pouvez éditer et supprimer cette permission ou créer un nouveau profil avec toutes les permissions spécifiques pour ce collaborateur.

❯ Puis-je ajouter un collaborateur à plusieurs profils ?

Non. Les collaborateurs ne peuvent être ajoutés qu'à un seul profil.

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