Le compte de paiement Hotmart est ouvert dès que vous effectuez votre première vente. À la différence du compte bancaire que vous enregistrez pour effectuer des retraits, le compte de paiement (SCD) a pour objectif de conserver vos gains en Reais (BRL) en toute sécurité, sous la réglementation de la Banque Centrale du Brésil (Bacen).
L'ouverture, la gestion et la fermeture de ce compte répondent aux exigences rigoureuses de l'organisme de réglementation. Dans cet article, nous vous explications en détail les situations et les motifs pouvant mener à la fermeture de ce compte de paiement, que ce soit à votre initiative ou à celle de Hotmart.
Quand le compte peut-il être fermé par Hotmart ?
Comme prévu dans notre Politique Générale de Paiement de Hotmart, Hotmart peut fermer le compte de paiement dans plusieurs situations, notamment :
- Inactivité (12 mois) : Lorsque le compte reste sans nouvelle connexion depuis 6 mois et/ou sans enregistrement de nouvelles ventes (en tant que Producteur ou Affilié) pendant une période de 12 mois ou plus.
- Changement de résidence fiscale : Lorsque le Producteur ou l'Affilié titulaire du compte en Reais (BRL) ne réside plus au Brésil.
- Irrégularités administratives : Suspension, annulation ou blocages du document enregistré (CPF/CNPJ) signalés par la Receita Federal (l'administration fiscale brésilienne), ou incohérences dans les données fournies.
Si votre compte est fermé à l'initiative de Hotmart (comme dans le cas d'une inactivité), vous recevrez un préavis à l'adresse e-mail enregistrée sur la plateforme.
Important : Le compte de paiement est différent du compte sur la plateforme Hotmart et, même si le premier est fermé, vous pouvez utiliser le second normalement.
Puis-je demander la fermeture de mon compte de paiement ?
Oui. La fermeture peut être effectuée à l'initiative de l'utilisateur·rice à tout moment. Toutefois, pour que la fermeture soit effective, votre compte ne doit présenter aucune opération en attente.
Il est nécessaire de vous assurer que :
- Il n'existe aucune obligation financière en attente, transaction en cours de traitement, remboursement ouvert ou solde négatif.
- Il n'y a aucune incohérence administrative ni litige en cours.
Conseil : Pour éviter que le compte ne soit rouvert automatiquement juste après sa fermeture, il est essentiel de désactiver vos produits (si vous êtes Producteur) et d'annuler vos affiliations (si vous êtes Affilié). Comme le compte de paiement est créé automatiquement lors de chaque première vente, toute nouvelle conversion amènera le système à ouvrir un nouveau compte auprès de la Bacen rattaché à votre profil.
Comment faire pour retirar mon solde si le compte a été fermé ?
Si votre compte de paiement a été fermé pour inactivité mais qu'il vous reste un solde à recevoir, rassurez-vous. Votre argent reste en toute sécurité, seul le bouton de retrait automatique sera désactivé. Pour récupérer ce montant, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à la plateforme Hotmart et rendez-vous dans le menu Mon compte Informations financières.
- Assurez-vous d'avoir un compte bancaire enregistré à votre nom et approuvé (le processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés).
- Une fois le compte approuvé, ouvrez un ticket auprès de notre équipe en cliquant sur le bouton Entrer en contact au bas de cet article.
- Et indiquez que vous souhaitez transférer le solde de votre compte SCD fermé.