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Comment configurer le pixel de Facebook

Le pixel Facebook est un outil qui pourra aider tous ceux qui travaillent avec le trafic payant pour mesurer, optimiser et influencer la création de publics concentrés sur leurs campagnes.

C’est un extrait de code qui, une fois configuré sur les pages de ventes, pages de paiement et page de remerciement, permet qu’elles soient cartographiées conjointement avec votre flux de campagnes du Facebook Ads.

Chez Hotmart, il est possible d’appliquer le pixel à vos HotLinks, ce qui facilitera le suivi de vos ventes (tracking) et toute la divulgation via Facebook.

Dans cet article, vous découvrirez :

Ce qui change avec la nouvelle politique d’iOS 14 de Apple

Apple a annoncé des modifications dans la politique d' iOS 14 qui toucheront ceux qui font des annonces sur Facebook.  En effet, cette dernière ne permettra pas la collecte et le partage de certaines données sur les utilisateurs, sauf s’ils l’acceptent.

Pour informer les utilisateurs, les appareils afficheront un message parlant de cette nouveauté et demandant s’ils sont d’accord avec le partage de leurs données.

La nouvelle mise à jour de Apple a également un impact sur la configuration du pixel facebook via le pixel de suivi de Hotmart.

Quand vous diffusez des annonces optimisées pour les événements de conversion sur Facebook, vous devez suivre certaines étapes supplémentaires pour configurer le pixel.

Les étapes sont les mêmes, peu importe l’appareil que vous utilisez. 

Comment paramétrer le pixel de Facebook sur vos pages Hotmart pour diffuser des annonces sur Facebook, optimisées pour les événements de conversion 

Avant de commencer, vous devez aller sur la page de paramétrage du pixel de suivi (tracking) sur la plateforme Hotmart. Découvrez comment :

  1. Connectez-vous à la plateforme via ce lien : https://app-vlc.hotmart.com/login
  2. Dans le menu à gauche, cliquez sur Outils 
  3. Ensuite, cliquez sur Pixel de Suivi
  4. Sélectionnez le produit auquel vous souhaitez intégrer le pixel Facebook et cliquez sur Continuer
  5. Sélectionnez le service Facebook
  6. Insérez l’ID du pixel de Facebook et cliquez sur Continuer

Important :

  • Si vous avez déjà un ID enregistré, cliquez sur les 3 petits points et sélectionnez l’option Modifier.
  • Si vous souhaitez ajouter un nouvel ID, cliquez sur Ajouter Pixel et insérez le numéro dans le champ ID du Pixel Facebook. 
  1. Sélectionnez les types d’événement Hotmart et les conditions qui vous souhaitez suivre
  2. Cliquez sur Continuer 
  3. Vous devez maintenant cocher Oui à la question « Vous souhaitez enregistrer votre domaine pour diffuser des publicités optimisées pour les événements de conversion qui se produisent sur votre site ? »
  4. Après avoir coché Oui, informez le domaine que vous utilisez dans l’outil de gestion Business Manager de Facebook.  Le domaine doit être passé par la « vérification DNS » dans le Business Manager de Facebook. Pour en savoir plus sur cette étape, lisez cet article Facebook
  5. Maintenant, sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser pour créer la connexion pour l’envoi des événements. Vous pouvez choisir Paramétrer l’envoi via Web ou Paramétrer l’envoi via API Conversions ; ou les 2 options !

          11.1. Pour Paramétrer l’envoi via Web, cliquez sur la case correspondante et suivez les étapes de a à f. Les détails de chaque étape peuvent varier selon le fournisseur de domaine. Si vous avez des questions, consultez la documentation de votre fournisseur.

         11.2. Pour Paramétrer l’envoi via API Conversions,  cliquez sur la case correspondante et insérez le Token (jeton d’accès) généré à partir du Gestionnaire d’ événements de votre Business Manager de Facebook. 

  1. Cliquez sur Terminer et attendez la fin du processus.

Comment créer et paramétrer l’enregistrement DNS du type CNAME dans votre serveur de domaine avec la méthode via Web

Pour que le flux WEB d'envoi des événements de conversion à Facebook fonctionne correctement, vous devez créer un nouvel enregistrement DNS de type CNAME chez votre fournisseur de domaine afin que votre domaine (pixel.mondomaine.com.fr) soit un redirecteur pour le domaine Pixel de Suivi (pixel.hotmart.com).

Ce paramétrage peut varier selon le fournisseur de domaine que vous utilisez, mais voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre :

  1. Allez dans Paramétrage DNS dans le host de votre domaine.
  2. Ajouter un enregistrement CNAME.
  3. Dans le champ Host, insérez seulement le mot pixel et dans le champ Pointez vers insérez le pixel.hotmart.com.
  4. Enregistrez le nouvel enregistrement DNS.

Si vous avez besoin d’aide, contactez l’équipe de Support du fournisseur de votre domaine ou consultez leur documentation.

Comment vérifier la configuration

Après avoir suivi les étapes précédentes, vous devez vérifier si la configuration du pixel Facebook fonctionne correctement et si elle peut être utilisée. Pour cela, vous devez :

  1. Vérifier le CNAME (Nous commencerons la création de votre certificat seulement après que le CNAME ait été validé) ;
  2. Vérifier la création du certificat ;
  3. Activer l’optimisation pour les événements de conversion de votre pixel de Facebook après la vérification du CNAME et la création du certificat ;

Le pixel fonctionnera seulement après la vérification du CNAME et la création du certificat. La création du certificat peut prendre jusqu’à 8 heures et le processus de création prendra seulement effet à partir de la validation du CNAME.

Important : Si vous avez paramétré l’enregistrement CNAME dans votre host de domaine il y a peu de temps, il se peut que l’enregistrement CNAME ne soit pas totalement activé dans votre fournisseur de domaine. Le processus peut prendre jusqu’à 72 heures pour être terminé,

Dans ce cas, la vérification échouera mais ne vous inquiétez pas, cliquez simplement sur Terminer et revenez plus tard pour modifier le pixel.

Une fois toutes configurations faites et vérifiées, les événements envoyés via pixel Facebook (méthode Web) devraient arriver dans votre Business Manager de Facebook avec votre domaine comme URL et non checkout.hotmart.com.

Comment configurer la méthode de connexion via API Conversion de Facebook

Dans cette méthode, l’unique action nécessaire est d’insérer le Jeton d’accès généré dans votre Business Manager de Facebook.

Important : la méthode de conversion via API est seulement disponible pour une partie des utilisateurs pour le moment.

Pour générer le Token (jeton) entrez dans le Gestionnaire d'événements et suivez ces étapes sur facebook :

  1. Allez sur Sources de données ;
  2. Sélectionnez le pixel pour lequel vous souhaitez créer une connexion ;
  3. Allez dans Configuration ;
  4. Descendez la page jusqu’à API Conversions ;
  5. Dans l’option Configurer manuellement, choisissez Générer le jeton d’accès.

Après avoir fait la configuration sur le réseau social, il est temps de faire la même chose sur Hotmart. Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Après avoir inséré le Token dans la configuration du Pixel, cliquez sur Terminer. Ensuite, vous verrez s’afficher dans le card de votre pixel, le tag (étiquette) avec le statut Token configuré.

Comment tester la connexion avec la méthode via API Conversions de Facebook

  1. Obtenir le paramètre de test via API sur Facebook. Dans la page d’accueil de Facebook pour les entreprises, allez dans “Plus d’outils” > “Gestionnaire d’événements” > ”Sources de données” et sélectionnez ensuite le pixel souhaité. Dans l’onglet  "Événement de test” il suffit de copier le code dans la section “Tester des événements du serveur
  2. Passez ce code en tant que paramètre de l’URL de votre checkout, comme dans l’exemple : &pixel_event_test_api={TEST33921}
  3. Attendez que les résultats arrivent dans l’onglet test sur Facebook

Questions fréquentes

Nous avons sélectionné ici quelques questions que les utilisateurs se posent.

Quelle est la différence entre pixel (envoi Web) et API Conversions ?

Les deux solutions se complètent. Si l’une d’entre elles ne fonctionne pas, l’autre servira de « repli » (fallback). La différence est que via l' API de conversions, les données sont envoyées indépendamment des cookies, car elles sont envoyées par le serveur.

Pour paramétrer via la méthode d’envoi API Conversions, l’utilisateur doit posséder son domaine, validé par Facebook. Cependant, la configuration du CNAME avec le pointage vers pixel.hotmart.com et la création d’un certificat ne sont pas nécessaires. 

Je peux configurer l'envoi via WEB et API ?

Oui, en configurant les deux options, les données seront envoyées vers Facebook via les deux canaux et le réseau social se chargera de dédupliquer les événements. 

L’utilisation des deux options est recommandée car les chances d’échec lors de l’envoi des événements seront moindre.

Que faire si le message « Paramètres User Data de InitiateCheckout manquant » apparaît sur le pixel de mon Business Manager ?

Malheureusement, nous n’avons pas encore trouver de solution à ce sujet.  Hotmart ne pouvant pas identifier l’utilisateur lorsqu’il ouvre la page de paiement (checkout), il n’est pas possible d’envoyer ses données à Facebook, ce qui conduit à ce message d’alerte. Les données considérées comme user_data sont : e-mail, téléphone, sexe, date de naissance, prénom, nom, ville, ou code postal. 

Que faire quand le CNAME n’a pas été validé (tag “CNAME non validé”) ?

Dans ce cas, il y a des points liés aux particularités de chaque fournisseur de domaine qui peuvent influencer la validation. Mais il existe quelques alternatives qui peuvent fonctionner pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez la possibilité d’insérer seulement le mot "pixel" dans le champ Host en pointant vers pixel.hotmart.com.
  2. Vérifiez les configurations du Proxy, en sélectionnant seulement DNS.

Si aucune de ces alternatives ne fonctionne, nous vous recommandons de contacter le serveur de votre domaine.

Mon certificat n’a pas été créé (tag “Certificat non valide”). Que faire ?

La création du certificat est faite une fois que le CNAME est vérifié. 

Cependant, si vous enregistrez le pixel et ne cliquez pas sur Valider CNAME, le processus de création de certificat n’est pas lancé. Pour qu’il entre dans la file d’attente, il n’est pas nécessaire de supprimer l’enregistrement actuel, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Entrez dans les configuration du CNAME
  2. Effacez le domaine
  3. Insérez-le à nouveau
  4. Cliquez sur Valider CNAME
  5. Terminer les configurations

À partir de ce moment, il y a un délai de 8 heures pour que le certificat soit généré.

Dans la Vue d’ensemble de mon Pixel dans le Gestionnaire d’événement, il apparaît que ma « méthode de connexion » est uniquement celle du navigateur (Web) alors que j’ai déjà configuré la connexion via API (Serveur). Comment dois-je procéder ?

Facebook peut prendre 20 minutes pour mettre à jour les données dans la vue d’ensemble du pixel dans le Gestionnaire d’événements. Cliquez sur afficher les détails pour confirmer si les événements via API (serveur) arrivent sur votre Business manager.

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