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Comment accéder à mon abonnement ?

En achetant un produit d’abonnement, vous avez accès, à travers la plateforme Hotmart, à des contenus envoyés régulièrement. Quand vous vous abonnez à un produit, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations et les instructions d’accès.

Pour les services d’abonnement, il y a deux moyens d’accéder au produit :

  • Le contenu peut se trouver dans l’Espace membre Hotmart
  • Le contenu peut se trouver dans l’espace membre du(de la) Producteur(trice)

Nous vous expliquons ci-dessous comment accéder à votre produit dans chaque cas.

Hotmart Club

Hotmart Club est un espace membre gratuit proposé par Hotmart aux Producteurs  pour l’hébergement de leur contenu numérique.

En achetant un produit via Hotmart avec livraison via Hotmart Club, vous recevez un e-mail avec les données d’accès à votre produit. S’il ne se trouve pas dans votre boîte de réception, consultez votre boîte Spam.

S’il s’agit de votre premier achat réalisé dans notre espace membre, vous devez activer votre compte sur Hotmart Club, en suivant les instructions du mail.

Si vous avez déjà accès à Hotmart Club avec cet e-mail, le mot de passe sera le même que celui enregistré précédemment.

Informations importantes

  • Chaque espace membre possède un lien différent. Quand vous souhaitez accéder à votre abonnement, cliquez sur le lien et connectez-vous avec vos informations d’accès (l’e-mail utilisé lors de l’achat et le mot de passe que vous avez défini).
  • Pour redéfinir votre mot de passe d’accès au Club, cliquez sur le lien envoyé par e-mail et cliquez sur Mot de passe oublié ? Le mot de passe sera redéfini pour tous les produits se trouvant dans Hotmart Club.

Espace membre du(dela) Produteur(trice)

L’envoi des données d’accès de votre achat est de la responsabilité du(de la) Producteur(trice) qui a créé l’espace membre.

Comment ça fonctionne ?

Notre système envoie la conformation de vente au(à la) Producteur(trice). Celui-ci doit alors générer les données d’accès et les faire suivre au client. Cette procédure peut se faire manuellement ou de manière automatisée.

Si vous ne recevez pas les données d’accès, contactez directement le(la) Producteur(trice) du contenu.

Cette information vous a-t-elle été utile ?

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