Pour générer la facture du produit que vous avez acheté via Hotmart, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez au lien https://consumer.hotmart.com/invoice.
- Saisissez le numéro de la transaction et l’e-mail que vous avez utilisé pour acheter le produit. Vous pouvez trouver ce numéro dans l’e-mail que vous avez reçu avec les détails d’accès au produit (il commence par deux lettres suivies d’une série de chiffres, comme HP000000000), ou vous pouvez suivre les instructions de cet article.
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez les informations de votre reçu.
Si vous le souhaitez, cliquez sur Modifier le reçu pour modifier les informations de nom, de document et d’adresse figurant sur le reçu. Après la modification des données, il sera nécessaire de confirmer le changement.
- Cliquez sur Télécharger du reçu pour recevoir votre reçu au format PDF.
Si vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter le Producteur.
Les coordonnées du Producteur sont disponibles sur la Page de paiement, dans les Conditions d’achat et dans l’e-mail de confirmation d’achat / d’accès que vous avez reçu :
- Sur la Page de paiement, l’e-mail du Producteur est disponible au moment où vous renseignez les informations de paiement, juste au-dessus du montant du produit. Il vous suffit de cliquer sur « contact du vendeur » pour l’afficher :
- E-mail de confirmation de l’achat / de l’accès : vous y trouverez les détails de la transaction et, à la fin, également l’e-mail de contact du Producteur.
Certains vendeurs émettent la facture immédiatement après l’approbation de l’achat. D’autres choisissent de l’émettre lorsque la période de garantie du produit expire. Pour connaître la procédure adoptée pour le produit que vous avez acheté, contactez le vendeur.