Cet article explique comment générer la facture de votre achat sur Hotmart, où trouver le numéro de transaction et quoi faire si l’émission de la facture relève de la responsabilité du Producteur.
Comment télécharger la facture sur Hotmart ?
Pour générer la facture d’un achat effectué sur Hotmart, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au lien https://consumer.hotmart.com/invoice.
- Saisissez le numéro de transaction et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter le produit. Vous pouvez trouver ce numéro dans l’e-mail que vous avez reçu avec les informations d’accès au produit. Il commence par deux lettres suivies d’une série de chiffres, comme HP000000000. Si vous préférez, vous pouvez également suivre les instructions de cet article.
- Cliquez sur Continuer.
- Vérifiez les informations de votre reçu.
Si vous le souhaitez, cliquez sur Modifier le reçu pour modifier les informations de nom, de document et d’adresse de la facture. Après avoir modifié les données, vous devrez confirmer le changement.
- Cliquez sur Téléchargement du reçu pour télécharger votre reçu au format PDF.
Si la facture n’est pas disponible et qu’un message indique que son émission est effectuée par le Producteur, contactez-le pour recevoir votre facture.
Comment demander ma facture au Producteur qui m’a vendu le produit ?
Si vous devez contacter le Producteur pour demander votre facture, recherchez les informations de contact disponibles sur la Page de Paiement, dans les Conditions d’Achat et dans l’e-mail de confirmation d’achat/d’accès que vous avez reçu :
- Sur la Page de Paiement, l’adresse e-mail du Producteur est disponible en bas de la page. Il vous suffit de cliquer sur « Veuillez contacter » pour l’afficher.
- Dans l’e-mail de confirmation d’achat/d’accès, vous pouvez consulter les détails de la transaction et, à la fin du message, vous trouverez également l’adresse e-mail de contact du Producteur.