Sur Hotmart, plusieurs méthodes de connexion vous permettent d’accéder à votre compte en toute sécurité. Ces options sont disponibles aussi bien pour les personnes qui consultent les produits qu’elles ont achetés que pour celles qui utilisent la plateforme en tant que Producteur, Affilié ou Coproducteur.
Dans cet article, vous découvrirez les méthodes de connexion disponibles et comprendrez pourquoi les options affichées peuvent varier selon votre compte ou l’appareil utilisé.
Quelles sont les options de connexion sur Hotmart ?
Hotmart propose trois méthodes d’accès : la connexion avec un code, la connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe, et la connexion via un compte Google ou Apple.
L’adresse à utiliser pour accéder à la plateforme dépend de votre utilisation de Hotmart :
- Si vous êtes Acheteur et souhaitez accéder à vos produits, rendez-vous sur https://consumer.hotmart.com/.
- Si vous êtes Producteur, Affilié ou Coproducteur, rendez-vous sur https://app.hotmart.com/.
Les options affichées sur l’écran de connexion peuvent varier. Suivez donc les instructions correspondant à la méthode disponible pour votre compte.
❯ Connexion avec un code, sans mot de passe
Également appelée connexion passwordless, cette méthode vous permet d’accéder à votre compte à l’aide d’un code temporaire envoyé à l’adresse e-mail enregistrée.
Pour vous connecter avec un code, saisissez l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte et cliquez sur Enter. Sur l’écran suivant, saisissez le code à six chiffres reçu par e-mail, puis cliquez sur Confirmer.
Le code est valable pendant 10 minutes. S’il expire, cliquez sur Renvoyer le code pour en demander un nouveau.
Utilisez toujours le code le plus récent, car l’envoi d’un nouveau code peut invalider le précédent. Si vous ne recevez pas le code, vérifiez que l’adresse e-mail a été correctement saisie et consultez les dossiers spam, courrier indésirable et promotions.
Si vous préférez, vous pouvez également vous connecter avec votre mot de passe en cliquant sur Se connecter avec un mot de passe.
❯ Connexion avec une adresse e-mail et un mot de passe
Pour accéder à votre compte avec un mot de passe, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe enregistrés sur Hotmart, puis cliquez sur Enter.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il n’est pas accepté, cliquez sur Mot de passe oublié et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail. Consultez cet article pour savoir comment réinitialiser votre mot de passe.
Lors de certaines connexions, vous devrez peut-être confirmer votre identité à l’aide d’un code d’authentification à deux facteurs, également appelé 2FA. Ce code est envoyé à l’adresse e-mail enregistrée et constitue une étape de sécurité supplémentaire. Pour mieux comprendre ce processus, consultez cet article sur l’authentification à deux facteurs.
❯ Connexion avec Google ou Apple
Vous pouvez également accéder à votre compte Hotmart à l’aide d’un compte Google ou Apple.
Pour cela, cliquez sur Enter avec Google ou Enter avec Apple, puis sélectionnez le compte associé à votre inscription sur Hotmart.
Avant de terminer la connexion, vérifiez que vous avez sélectionné la bonne adresse e-mail. Si vous vous connectez avec un autre compte Google ou Apple, vous pourriez accéder à un compte différent, sur lequel vos achats, produits ou activités précédentes ne seront pas disponibles.
Pourquoi mon expérience de connexion peut-elle varier ?
L’écran et les étapes de connexion peuvent varier selon plusieurs facteurs :
- Le profil utilisé sur Hotmart, par exemple Acheteur, Producteur, Affilié ou Coproducteur.
- L’appareil utilisé pour accéder au compte.
- L’accès via l’application ou le navigateur.
- Les paramètres de sécurité du compte.
- La nécessité d’effectuer des vérifications supplémentaires lors de la première connexion ou depuis un nouvel appareil.
Quel que soit votre profil, vous devez utiliser les informations associées à votre compte Hotmart. Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour accéder à d’autres fonctionnalités de la plateforme.
J’ai accédé à mon compte, mais je n’ai pas trouvé ce que je cherchais
Si vous avez réussi à vous connecter, mais que vous n’avez pas trouvé un achat, un cours ou une autre fonctionnalité, le problème n’est peut-être pas lié à l’accès au compte. Si vous avez des questions sur des produits achetés, consultez les articles suivants :
- Comment accéder à mon premier achat sur Hotmart ?
- Comment accéder au produit que j’ai acheté ?
- Que faire si je ne parviens pas à accéder à mon achat ?
- Comment accéder à l’application Hotmart et l’utiliser ?
Attention : vérifiez que vous vous êtes connecté avec la même adresse e-mail que celle renseignée au moment de l’achat. En utilisant une autre adresse, vous pouvez accéder à un compte différent, sur lequel le produit acheté ne sera pas disponible.
Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail enregistrée. Que dois-je faire ?
L’adresse e-mail enregistrée est utilisée pour recevoir des codes d’accès, réinitialiser le mot de passe et confirmer l’identité du titulaire du compte.
Si vous n’avez plus accès à cette adresse, essayez de la récupérer directement auprès de votre fournisseur de messagerie. Si cela n’est pas possible, consultez les instructions permettant de modifier l’adresse e-mail selon votre profil :
- Si vous êtes Acheteur, consultez cet article pour savoir comment demander la modification de votre adresse e-mail.
- Si vous êtes Producteur, Affilié ou Coproducteur, consultez cet article pour savoir comment demander la modification de votre adresse e-mail.