Quels sont les outils d’abonnement ?

Qu’est-ce que c’est ?

Les Alertes de renouvellement permettent d’envoyer des e-mails automatiques afin de rappeler aux abonnés leur prochain paiement d’abonnement.

Comment les configurer ?

1. Cliquez sur Alertes de renouvellement.
2. Cliquez sur Créer une nouvelle alerte par e-mail.
3. Choisissez les destinataires de l’e-mail :
   • Tous les abonnés ; ou
   • Une segmentation spécifique.
4. Saisissez un nom pour identifier l’alerte.
5. Si vous le souhaitez, ajoutez une description.
6. Définissez le nombre de jours avant l’échéance auquel l’e-mail sera envoyé.
7. Vérifiez l’aperçu du message.
8. Cliquez sur Enregistrer l’alerte par e-mail.

Qu’est-ce que c’est ?

La Nouvelle tentative de paiement vous permet de configurer de nouvelles tentatives automatiques lorsqu’un paiement d’abonnement n’est pas approuvé.

Comment la configurer ?

1. Cliquez sur Personnaliser les nouvelles tentatives de facturation.
2. Activez l’option Autoriser les nouvelles tentatives de facturation.
3. Si vous le souhaitez, activez l’option Facturer à la date où la nouvelle tentative est réussie. Lorsque cette option est activée, la date du prochain paiement sera mise à jour en fonction de la date à laquelle le paiement est traité avec succès.
4. Saisissez un nom pour identifier cette configuration.
5. Choisissez si la règle s’appliquera :
   • À tous les abonnés ; ou
   • Uniquement aux abonnés d’une segmentation.
6. Définissez le nombre de tentatives de paiement ainsi que la période pendant laquelle elles pourront être effectuées.
7. Cliquez sur Enregistrer la nouvelle tentative.

Important

Si vous ne personnalisez pas cette configuration, Hotmart appliquera automatiquement une stratégie par défaut de nouvelles tentatives de paiement. Dans ce cas :

• Jusqu’à cinq tentatives de paiement seront effectuées.
• Les tentatives auront lieu jusqu’à la date d’échéance de la prochaine récurrence.
• Les dates seront définies automatiquement en fonction de l’historique des paiements.

De plus :

• Chaque fois qu’une nouvelle tentative de paiement est effectuée, l’abonné recevra une notification.
• Désactiver les nouvelles tentatives de paiement peut avoir un impact sur la récupération des paiements et, par conséquent, sur le taux de conversion de vos abonnements.

Qu’est-ce que c’est ?

Les Segmentations vous permettent d’organiser vos abonnés en groupes afin d’appliquer des configurations spécifiques, comme les alertes de renouvellement et les stratégies de nouvelles tentatives de paiement.

Comment les configurer ?

1. Cliquez sur Créer une nouvelle segmentation.
2. Saisissez un nom et, si vous le souhaitez, une description.
3. Sélectionnez les critères qui composeront la segmentation, tels que les produits, les plans, les offres ou les abonnés.
4. Vérifiez le récapitulatif de la segmentation.
5. Cliquez sur Enregistrer la segmentation.

Non. Vous pouvez utiliser uniquement les outils qui correspondent à la stratégie de votre activité.

Oui. Si aucune configuration personnalisée n’est créée, Hotmart applique automatiquement sa stratégie par défaut de nouvelles tentatives de paiement.