Le Chat avec les Affiliés est un outil Hotmart qui facilite la communication entre les Producteurs et les Affiliés, sans qu'il soit nécessaire d'utiliser des applications ou des plateformes externes.
Grâce à cet outil, vous pouvez démarrer des conversations individuelles, envoyer des diffusions à plusieurs affiliés en même temps, partager des images et des liens, ainsi qu'organiser votre communication à l'aide de filtres.
Dans cet article, vous découvrirez comment démarrer une conversation, créer des diffusions, segmenter les destinataires et accorder l'accès au Chat aux collaborateurs de votre équipe.
Qu'est-ce que le Chat avec les Affiliés ?
Le Chat avec les Affiliés a été conçu pour rendre la communication entre les Producteurs et les Affiliés plus simple et entièrement centralisée sur Hotmart.
En plus de permettre l'échange de messages en temps réel, l'outil vous permet de partager des images et des hyperliens, d'envoyer des communications à plusieurs affiliés simultanément et de segmenter vos échanges grâce à des filtres, afin de maintenir une relation plus organisée avec vos partenaires.
Comment démarrer une conversation avec un Affilié ?
Avant de pouvoir recevoir des messages d'un Affilié, vous devez d'abord initier la conversation. Ce n'est qu'après l'envoi du premier message que le canal de communication sera disponible, permettant à cet Affilié de vous répondre directement via le Chat.
Comment envoyer un message à plusieurs Affiliés en même temps ?
Si vous souhaitez communiquer une nouveauté, partager des ressources ou transmettre des informations à plusieurs Affiliés, vous pouvez utiliser une Liste de diffusion.
Contrairement à une conversation de groupe, chaque message est envoyé individuellement à chaque destinataire. Les Affiliés ne peuvent donc pas voir les autres destinataires ni interagir dans une discussion collective.
Comment utiliser les filtres pour segmenter mes Affiliés ?
Lors de la création d'une diffusion, vous pouvez utiliser des filtres afin de sélectionner précisément les Affiliés qui recevront votre message.
Les filtres vous permettent de segmenter votre communication selon le public que vous souhaitez atteindre. Ils peuvent être utilisés seuls ou combinés entre eux afin de rendre vos envois plus ciblés.
Après avoir appliqué les filtres, vous pouvez également retirer manuellement certains contacts avant d'envoyer votre diffusion. Vous vous assurez ainsi que seuls les Affiliés souhaités reçoivent votre message.
Comment permettre à mes collaborateurs d'utiliser le Chat avec les Affiliés ?
Si d'autres membres de votre équipe doivent également communiquer avec des Affiliés, vous pouvez leur accorder cet accès depuis le Centre des collaborateurs.