Dès que vous réalisez des ventes sur Hotmart, les commissions générées sont enregistrées sur votre compte et deviennent disponibles pour un transfert de manière progressive. Dans cet article, découvrez les délais de libération selon le moyen de paiement, comment consulter votre solde disponible, ce qui peut empêcher l'attribution d'une commission et ce qui est nécessaire pour maintenir vos données d'inscription à jour afin de réaliser un retrait.
Délais de libération des commissions
Toutes les ventes payées sont comptabilisées dans votre solde, mais seront libérées progressivement selon les dates d'approbation dans le système.
La libération du solde (intégralisation) est le temps de traitement nécessaire pour que le montant soit disponible dans votre solde pour un transfert, en tenant compte d'éventuels délais de garantie, remboursements et annulations d'achat.
Les délais pour qu'une commission soit disponible pour un retrait varient selon la devise de la vente et le mode de paiement choisi par l'acheteur :
- Ventes en reals (BRL) par Carte de Crédit : disponibles pour retrait à partir de 30 jours calendaires à compter de la date de la vente.
- Ventes dans d'autres devises que le real : peuvent être retirées à partir de 15 jours calendaires après la réalisation de la vente, en tenant compte du délai de garantie.
Comment vérifier le montant disponible pour le retrait ?
Vous pouvez consulter les montants qui ont déjà atteint le délai de libération directement sur la plateforme :
- Connectez-vous à votre compte Hotmart via le lien https://app.hotmart.com/.
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Portefeuille.
- Cliquez sur Extrait et sélectionnez une période récente (par exemple, les 30 derniers jours).
- Si vous ne voyez pas les montants à l'écran, cliquez sur l'icône d'œil pour les afficher.
Important : le délai pour retirar des commissions en reals peut varier selon le mode de paiement utilisé pour la vente. Pour les ventes réalisées via PIX ou boleto, le montant de la commission sera disponible pour retrait après 2 jours calendaires.
Pour consulter le guide étape par étape complet sur la façon de demander le retrait de votre solde disponible directement sur votre compte, et son fonctionnement dans chaque devise, consultez l'article Comment retirar ma commission ?.
Qu'est-ce qui peut empêcher la réception ou l'attribution d'une commission ?
Lorsqu'une vente est réalisée, l'affilié et le producteur reçoivent un e-mail de Hotmart les en informant et la transaction est affichée dans le Rapport de Ventes. Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si la commission d'affilié n'est pas attribuée, un problème est peut-être survenu au moment de l'achat :
Important ! Pour pouvoir retirar vos commissions, vous devez avoir vos coordonnées financières complètes. Pour ajouter un compte bancaire, vos documents doivent être enregistrés et validés.
Consultez les instructions détaillées d'enregistrement selon votre devise de paiement :