Les abonnements chez Hotmart peuvent assumer différents statuts qui aident les Acheteurs, Affiliés et Producteurs à accompagner le moment de l’élève par le biais du système.
Un abonnement peut assumer les statuts suivants :
- Actif : le paiement de la dernière récurrence est à jour et l’abonnement est toujours dans la période en vigueur.
- En retard : votre client est en retard par rapport au paiement de la dernière récurrence et l’abonnement est toujours dans la période en vigueur.
- Annulé par l’Administrateur : l’annulation de l’abonnement a été faite par l’Équipe de Support Technique Hotmart.
- Annulé par le Client : l’annulation de l’abonnement a été faite par l’Acheteur.
- Annulé par le Vendeur : l’annulation de l’abonnement a été faite par vous, Producteur, ou par votre collaborateur.
- Inactif : la première récurrence n’a pas eu de paiement confirmé/ approuvé.
- Initié : votre élève a généré le bulletin pour le paiement de la première récurrence de l’abonnement, mais il n’a pas encore été confirmé.
- Échu : la période de durée de l’abonnement est terminée. Les récurrences facturées durant cette période peuvent toutes avoir été acquittées ou il peut y en avoir l’une ou l’autre en retard.
En tant que Producteur(trice), vous pouvez obtenir plus d’informations sur les transactions et les acheteurs, en cliquant sur votre Gestion d’Abonnements. Pour y accéder, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à votre compte sur Hotmart via le link : https://www.hotmart.com/login
- Dans le menu latéral, cliquez sur Ventes
- Cliquez sur l’onglet Abonnements
- Appliquez les filtres souhaités, situés dans la partie droite de la page, afin d’obtenir les résultats de votre recherche.
Obs. : les dates prises en compte par les filtres sont les dates d’activation de l’abonnement.
Si vous avez des doutes ou des problèmes par rapport à cette question, nous vous suggérons de contacter directement notre Support Technique avec le sujet STATUT DE L’ABONNEMENT pour éclaircissements.