Comment mettre à jour mes Données Personnelles?
Garder vos informations à jour contribue à garantir la sécurité de votre compte et le bon fonctionnement des services Hotmart. Certaines informations peuvent être modifiées directement sur la plateforme. Dans d’autres cas, il peut être nécessaire d’envoyer des documents ou de demander l’aide du Support Hotmart.
Dans cet article, vous trouverez les principaux cas de mise à jour des informations de votre compte Hotmart, ainsi que les étapes à suivre pour chaque modification.
Si vous avez acheté un produit sur Hotmart
Lorsque vous effectuez votre premier achat sur Hotmart, les informations de votre compte sont automatiquement renseignées avec les données fournies sur la page de paiement. Cependant, il peut être nécessaire de mettre certaines informations à jour par la suite.
Cliquez sur l’option souhaitée pour accéder aux étapes de chaque modification :
❯ Modifier les informations personnelles (nom et adresse)
- Accédez à votre compte via https://consumer.hotmart.com/.
- Cliquez sur l’icône ronde dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mon compte.
- Dans la section Informations personnelles, cliquez sur Modifier.
- Mettez à jour votre nom social (public).
- Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.
Important : assurez-vous que les informations saisies sont correctes et correspondent à vos données personnelles.
Pour modifier le nom complet, l’adresse e-mail ou le pays associé à votre compte, le Support Hotmart doit vous accompagner dans ce processus. Consultez les articles spécifiques pour modifier l’e-mail et le pays :
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❯ Modifier la langue et le fuseau horaire
- Accédez à votre compte via https://consumer.hotmart.com/.
- Cliquez sur l’icône ronde dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mon compte.
- Accédez à la section Paramètres et cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez la langue et le fuseau horaire souhaités.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ces modifications peuvent prendre quelques minutes pour être appliquées. Si elles n’apparaissent pas immédiatement, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
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Si vous vendez des produits sur Hotmart en tant que Producteur et/ou Affilié
À mesure que votre activité sur Hotmart se développe, vous pouvez avoir besoin de mettre à jour certaines informations de votre compte, comme les informations de profil, l’adresse, le téléphone, les données fiscales ou les informations financières.
Cliquez sur l’option souhaitée pour accéder aux étapes de chaque modification :
❯ Modifier les informations de profil (nom social public, adresse et téléphone)
- Accédez à votre compte via https://app.hotmart.com/.
- Cliquez sur l’icône ronde dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mon compte.
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Informations personnelles.
- Mettez à jour les informations disponibles, comme le nom social public, l’adresse et le téléphone.
- Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Certaines informations, comme le nom complet, l’adresse e-mail et le pays de résidence, ne peuvent pas être modifiées directement sur cet écran. Si vous devez les mettre à jour, contactez le Support Hotmart.
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❯ Modifier la nature juridique et les informations fiscales
- Accédez à votre compte via https://app.hotmart.com/.
- Cliquez sur l’icône ronde dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mon compte.
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Informations fiscales.
- Dans la section Données personnelles, cliquez sur Modifier.
- Mettez à jour les informations disponibles à la modification.
- Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour modifier la nature juridique ou le pays associé à votre compte, l’aide du Support Hotmart peut être nécessaire.
Consultez les articles spécifiques :
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❯ Modifier les informations financières
- Accédez à votre compte via https://app.hotmart.com/.
- Cliquez sur l’icône ronde dans le coin supérieur droit et sélectionnez Mon compte.
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Informations financières.
- Pour enregistrer un nouveau compte bancaire, cliquez sur Nouveau compte.
- Pour supprimer un compte enregistré, cliquez sur Supprimer, si cette option est disponible.
Si vous devez mettre à jour votre compte bancaire, vous devrez enregistrer un nouveau compte ou supprimer le compte actuel, lorsque cela est autorisé.
Pour des instructions détaillées, consultez les articles sur les retraits en reais brésiliens ou les retraits depuis des comptes internationaux.
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Si vous avez un compte acheteur et que vous vendez également des produits sur Hotmart, certaines modifications apportées au compte peuvent se refléter dans les deux expériences. Si vous avez des questions ou si vous ne trouvez pas l’information que vous souhaitez mettre à jour, contactez notre équipe de Support.
