La modification de l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Hotmart est une procédure essentielle pour garantir la sécurité de vos produits, de vos soldes, de vos coproductions et de vos affiliations, tout en vous assurant un accès continu aux outils de la plateforme.
Dans cet article, vous trouverez les documents nécessaires et la procédure étape par étape pour demander la mise à jour de votre adresse e-mail !
Comment demander la modification de l'e-mail d'accès étape par étape ?
Pour des raisons de sécurité, le changement d'adresse e-mail doit être effectué exclusivement par notre équipe de support. Voici la démarche à suivre pour soumettre votre demande :
- Cliquez sur le bouton Veuillez nous contacter au bas de cet article.
- Sélectionnez l'option Je suis Producteur/Mis Produits ou Je suis Affilié..
- Dans le champ Raison du contact, choisissez l'option Accès et paramètres du compte, puis la précision Changement de l'e-mail d'enregistrement Hotmart.
- Renseignez votre nom complet, l'e-mail actuel du compte, le pays d'origine et la langue.
- Dans la section Spécificités, indiquez la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez enregistrer.
- Téléchargez les photos de votre pièce d'identité et votre selfie.
- Cliquez sur Envoyer la demande.
Quels documents dois-je joindre à ma demande ?
Hotmart exige la vérification de l'identité du ou de la titulaire du compte afin de protéger l'ensemble des utilisateur·rices. Les documents requis sont :
- Des photos de votre pièce d'identité (carte nationale d'identité ou permis de conduire) montrant votre nom complet, votre date de naissance et votre numéro de pièce d'identité;
- Selfie récent et net du ou de la titulaire : visage centré, dans un endroit bien éclairé, sans lunettes de soleil, sans chapeau ni filtre.
Important : Si votre pièce d'identité n'est pas encore enregistrée sur la plateforme, rendez-vous dans l'onglet Mon compte > Informations personnelles et complétez vos données avant de demander la modification de votre e-mail.