Hotmart possède l'autorisation de la Banque Centrale du Brésil (Bacen) pour opérer en tant que Société de Crédit Direct (SCD). En pratique, cela signifie détenir la licence nécessaire pour agir en tant qu'institution financière habilitée à effectuer des transactions de paiement numérique via une plateforme électronique, directement auprès de nos clients, sans intermédiaire.
Dans cet article, vous allez mieux comprendre le fonctionnement du compte de paiement prépayé chez Hotmart (SCD), les avantages d'être réglementé par la Bacen et ce qu'il advient en cas d'inactivité du compte.
Quels sont les avantages d'être réglementé par la Bacen ?
Être réglementé par la Bacen sous la modalité SCD démontre le respect d'exigences rigoureuses de l'organisme de réglementation ainsi qu'une activité alignée sur les meilleures pratiques du marché, offrant :
- Sécurité et conformité : nous respectons les exigences de la Bacen pour protéger les transactions et les informations de nos clients, en visant l'intégrité et la confidentialité des données financières.
- Transparence et crédibilité : la licence prouve que nous opérons en toute transparence et que nous sommes soumis à la supervision et au contrôle de la Bacen.
- Accès aux ressources réglementaires : en tant qu'institution autorisée par la Bacen, nous avons accès à des informations réglementaires actualisées, garantissant ainsi une activité légale et conforme aux normes en vigueur.
- Support client : nous garantissons la protection des droits et des intérêts de nos clients conformément aux réglementations financières applicables, afin de leur offrir la meilleure assistance possible.
Pour en savoir plus, consultez le site https://scd.hotmart.com/.
Comment fonctionne l'ouverture du compte de paiement chez Hotmart ?
Conformément à la Politique Générale de Paiement de Hotmart, lors de la réalisation de la première vente, le Producteur, Coproducteur ou Affilié autorise Hotmart à ouvrir un compte de paiement SCD, sous la modalité prépayée. Vous serez le ou la titulaire de ce compte, qui est tenu auprès de LaunchPad Sociedade de Crédito S.A.
Le processus est simple : vous disposez de votre accès sur la plateforme Hotmart (lien de vente, streaming, programme d'affiliation, Club, page de vente, checkout, etc.) et, après la première vente, un compte de paiement est automatiquement créé pour vous permettre d'accéder à vos gains en toute sécurité et avec efficacité, le montant étant conservé sur un compte enregistré auprès de la Bacen.
Pourquoi mon compte de paiement en Reais (BRL) a-t-il été fermé ?
Le compte de paiement Bacen peut être fermé à tout moment par Hotmart dans deux situations principales :
- Inactivité : lorsque vous ne vous êtes pas connecté·e à votre compte depuis plusieurs mois et que vous n'avez pas réalisé de nouvelles ventes (en tant que Producteur ou Affilié) depuis plus de 12 mois.
- Changement de résidence : dans le cas où le Producteur ou l'Affilié ne réside plus au Brésil.
Il s'agit d'une mesure réglementaire et de sécurité standard. Cependant, rassurez-vous ! Dès que vous réaliserez une nouvelle vente, un nouveau compte de paiement en BRL sera créé pour vous et vous pourrez effectuer vos transactions normalement.
Le compte de paiement Bacen peut également être fermé à l'initiative de l'utilisateur·rice. Pour en savoir plus, consultez cet article !
Comment faire pour retirar mon solde si mon compte en BRL a été fermé ?
Si vous avez un solde restant sur la plateforme mais que vous avez reçu une notification indiquant que votre compte de paiement a été fermé, il est toujours possible de récupérer vos fonds.
Afin de procéder au transfert de votre solde, vous devez disposer d'un compte bancaire enregistré et approuvé sur la plateforme. Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Hotmart : https://app.hotmart.com.
- Rendez-vous dans le menu Mon compte > Informations financières.
- Vérifiez si vous possédez déjà un compte enregistré, valide et approuvé.
- Si vous n'avez pas de compte enregistré, cliquez sur Nouveau compte. Une clé de sécurité sera envoyée sur votre adresse e-mail. Saisissez le mot de passe de votre compte Hotmart ainsi que la clé de sécurité pour continuer. Envoyez la documentation nécessaire et patientez jusqu'à sa validation (pouvant prendre jusqu'à 5 jours ouvrés).
- Une fois le compte bancaire approuvé, contactez notre équipe de support en précisant que vous souhaitez effectuer le retrait du solde de votre compte SCD fermé.
Attention : le compte de paiement étant fermé, le bouton classique de « Retrait » ne fonctionnera pas. La récupération du solde doit être demandée directement auprès du support Hotmart.